Absolutnie odradzam zakupy w tym sklepie . Nie respektują gwarancji . Przez miesiąc zostałem bez produktu. Ostatecznie w ramach zemsty została odrzucona . Bezczelna firma
Jeżeli chodzi o sklep. To bez zastrzeżeń. Ale zakończyłem zakupy u was po kontakcie z firmą która świadczy usługi kurierskie dla was. Zadbano.pl. To jest kpina żeby tak traktować człowieka. Nigdy więcej.
Absolutnie odradzam jakiekolwiek zakupy elektroniki w tym sklepie. Kupiłem automatyczny odkurzacz - po kilku miesiącach przestał działać. Jeździł co prawda i hałasował, ale nie działała aplikacja, gubił mapy, brak mapowania, brak partycji gubił trasę i jeździł godzinami po mieszkaniu. Wysłałem do sklepu reklamację z bardzo obszerną dokumentacją: filmy, zdjęcia, screeny z aplikacji - kilkanaście(!) stron dowodów. Sklep trzymał mój sprzęt pięć tygodni, w międzyczasie dwa razy go gubiąc. Odesłał nie uznając reklamacji, bo (uwaga…) „technik włączył i u nas działa”. ROTFL. Dodatkowo, to absolutnie najgorsza obsługa klienta, z jaką się zetknąłem – brak kultury, cynizm, momentami zwykłe chamstwo. Kupuję w polskim e-commerce od 20 lat i jest to bezsprzecznie najgorszy sklep, z jakim się zetknąłem. Omijać!
Zakupiłam w sklepie internetowym al.to nowy sprzęt, a otrzymałam używany. Reklamacja to jakiś absurd - wysłano sprzęt do serwisu i stwierdzono, że jest używany więc zostanie do mnie odesłany. Otrzymałam odpowiedź: Nie uwzględniono. To cała odpowiedź, a reszta to męka w komunikacji z biurem obsługi. Zdecydowanie nie polecam a wręcz odradzam. Zostaje z używanym sprzętem choc zaplaciłam za nowy, nawet nie wiem czy działa. A ze strony sklepu żadnej rozsądnej odpowiedzi czy argumentu. Oszustwo w biały dzień :/
Sklep jest bardzo nieuczciwy, a jakość obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Sklep sprzedaje wadliwe produkty, a potem nie poczuwa się do odpowiedzialności, według obsługi klienta, odkurzacz bezprzewodowy, który powinien pracować na baterii 35 minut (według al.to), jest w stanie pracować tylko 11 minut, pomimo tego, serwis al.to stwierdza, że produkt jest jak najbardziej w 100% sprawny i nie nadaje się do reklamacji :) odradzam z całego serca. Dodatkowo, po zwrocie towaru z serwisu, serwis niepoprawnie złożył oraz spakował urządzenie, urządzenie wróciło brudne, folie ochronne dołączone do opakowania nie były założone, a elementy składowe produktu zostały zamontowane w zły sposób, przez co urządzenie nie jest sprawne w jakimkolwiek stopniu
al.to HQ znajduje się przy Bojemskiego 25, Zawodzie - Dąbie, 42-202 Częstochowa, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z al.to HQ pod numerem +48 343 480 000
Do al.to HQ można dotrzeć, korzystając z poniższego linku