Wyjątkowo nie miła obsługa. Dlaczego zwymyśłano mnie od chamów, pozostaje tajemnicą sfrustrowanej sprzedawczyni. Już nigdy więcej nie zrobię tam zakupów a jedna gwiazdka to i tak zbyt dużo.
Niestety, wizyta w Massimo Dutti okazała się kompletną porażką – i to nie z powodu ubrań, tylko przez kierowniczkę sklepu. Arogancka, nieuprzejma i absolutnie nie nadająca się do kontaktu z klientem. Zamiast pomóc – przewraca oczami, wzdycha, jakby robiła łaskę, że w ogóle rozmawia. Atmosfera w sklepie była napięta, obsługa zestresowana – aż przykro patrzeć, jak ktoś psuje renomę takiej marki. Gdy zapytałem o rozmiar, usłyszałem, że „jest wystawione to, co mamy” – i zero chęci pomocy. Szczerze? Odradzam zakupy w tym miejscu. Kierownictwo powinno poważnie się przyjrzeć temu, kto tam rządzi.
nieprofesjonalne podejście kierownika do klienta , poprosiłam o pomoc w doborze ubrania, lecz spotkałam się z olweczym stosunkiem, po czym wielce oburzona Pani wyszła ze sklepu z telefonem przy uchu. Widać dokładnie stosunek pracownika do klienta oraz podczas we wcześniejszych wykonywanych transakcji stanowczo zmuszała do podania numeru telefon
Często kupuje w massimo zarówno w Białymstoku jak i w Londynie. W Londynie mam uśmiechniętą ekspedientkę która pomaga mi ze wszystkim, w Białymstoku sytuacja z wczoraj, pusto na sklepie, wszystkie Panie gdzieś pochowane, po tym jak już sam siebie obsłużyłem, czekałem przynajmniej z 5 minut przy kasie aż dziewczyny na zapleczu skończą gadać, aż w końcu ktoś przyszedł i niechętnie mnie obsłużył. Chciałem przeprosić że przeszkodziłem w rozmowie, więcej nie będę, zostawię kasę w innym miejscu.
Przyjechałam złożyć reklamacje płaszcza. Otrzymałam informację że pani kierownik nie ma w sklepie i panie nie mogą jej przyjąć. Kazano mi przyjść jutro kiedy będzie kierownik. Żadna z pań nie umiała tego zrobić. Mimo wszystko kazałam przyjąć wiec pani spisała dane na kartce :o jako potwierdzenie otrzymałam napisaną na kartce odręcznie informacje o jej złożeniu. Szok. Czekałam 2 tygodnie na rozpatrzenie. Cisza. Zero informacji zwrotnej. Na dodatek w sklepie nikt nie odbiera telefonu. W tygodniu złożę skargę oficjalną. Napisałam informację na czacie, niestety nikt nie odpowiada (jest godz. 17.30). Na WhatsApp Pani sprawdziła reklamację i stwierdziła, że podano błędny numer zamówienia. Dodam że dokładnie na ten numer zamówienia została przyjęta reklamacja w sklepie stacjonarnym. Moja sprawa nie została rozwiązania.
Obsługa klienta to dno, muł pięć warstw pod ziemią. Walka z czatem żeby dostać się do człowieka a człowiek dalej jak czat. Patologia.
Lubię te ubrania. Zawsze w moim stylu. Świetnie się noszą. Polecam markę i sklep.
Sklep na poziomie, świetne materiały, ale poziom customer serwis nie idzie w parze z jakością, młoda dziewczyna( nie znam jej imienia) która mnie obsługiwała była nie miła i jej podejście było olewawcze!!!!!
Chciałam wyrazić słowa uznania dla pracy Pani Doroty- kierownika sklepu. Jestem pod ogromnym wrażeniem Pani profesjonalizmu, serdeczności i życzliwości.
Sklep bardzo ekskluzywny, ceny nawet dobre, jakość ubrań na wysokim poziomie, ale mam problem bo niema wieszaka obok przymierzalni, więc niema gdzie odwiesić ubran które nie pasują (po przymierzeniu) I w sklepie unosi się dość intensywny, ale przyjemny zapach drzewa.
Massimo Dutti znajduje się przy Świętojańska 15, Mickiewicza, 15-277 Białystok, Podlaskie, Polska
Można skontaktować się z Massimo Dutti pod numerem +48 857 440 135
Do Massimo Dutti można dotrzeć, korzystając z poniższego linku