Chciałem kupić słuchawki JBL poprosiłem człowieka o znalezienie mi ich w sklepie i nie było ich.Poprosiłem aby Pan mi sprawdził gdzie w Kielcach są dostępne, powiedział że najbliżej w Tarnobrzegu. Zostałem oszukany ponieważ słuchawki były dostępne na Sandomierskiej w Kielcach. Więcej tu nie przyjdę.
Niestety, moje doświadczenie z Panią Kamilą w Media Expert było bardzo rozczarowujące. Pani była nieprzyjemna, sprawiała wrażenie jakby była tam za karę i w bardzo opryskliwy sposób się do nas zwracała. Oczywiście w niczym nie pomogła, a wręcz mieliśmy wrażenie, że utrudnia nam rozwiązanie sprawy. Nie otrzymaliśmy żadnej pomocy ani wsparcia, co znacząco utrudniło zakupy. W porównaniu do tego, obsługa w RTV Euro AGD jest o wiele bardziej profesjonalna, życzliwa i pomocna. Mam nadzieję, że Media Expert zwróci uwagę na jakość kontaktu z klientami, bo obecne doświadczenie pozostawia wiele do życzenia.
Każda moja wizyta w tym sklepie odbyła się bezproblemowo. Pracowinicy, z którymi miałam doczynienia było zawsze mili i pomocni, pomagali dobrać sprzęt jeśli była taka potrzeba, donosili towar z magazynu jeśli nie znajdował się na wystawie. Moje ogólne odczucia co do sklepu są pozytywne.
W zamiarze dzisiejszej mojej wizyty w Państwa sklepie było zrobienie rozpoznania w sprawie zakupu odkurzacza, który od jakiegoś czasu planowałam. Nie miałam wybranego modelu ani firmy. Obsługiwał mnie Pan Maciej, który dość szybko wyczuł moje zagubienie wśród szerokiej gamy produktów. Pan Maciej bardzo sprawnie zrobił wywiad odnośnie tego jakie są moje oczekiwania, jaki rodzaj podłóg będę sprzątać, jaki metraż itd. Bardzo szczegółowo i cierpliwie opowiadał o dobranym do moich potrzeb produkcie. Odpowiadał na pytania. Polecił dodatkowe nakładki, płyn i ubezpieczenie. Pan Maciej to osoba o ogromnej wiedzy i wysokiej kulturze. Po tym jak udało nam się dobrać właściwe urządzenie, przekazał dalej obsługę do punktu kredytowego, odprowadzając mnie do samego stanowiska. I tu kolejne miłe doświadczenie. Pani Izabela, bardzo miła osoba. Wszystko wytłumaczyła, nawet lepiej niżbym tego oczekiwała. Cały proces przeprowadzony szybko i sprawnie, w przemiłej atmosferze. Dokładnie opisane i wytłumaczone. Życzyłabym kazdemu pracodawcy pracowników świadczących obsługę na takim poziomie.
Sprzedawca bez mojej wiedzy doliczył do ceny smartwatcha 80zł. Gdy spytałem skąd ona wynika, kazał przejść do kasy i tam zrobią korektę. Gdybym się nie upomniał, zostałbym naciągnięty. Pani z działu kredytów stwierdziła, że „mają raty 0% ale nie do końca”, po czym na karteczce rozpoczęła swoje pokrętne wyliczenia, z których finalnie wynikało, że odsetki, których koszta miałbym ponieść wyniosłyby 30% ceny produktu! Taka prowizja przy cenie produktu 699zł to skandal. W tym sklepie etyka sprzedawcy absolutnie nie obowiązuje. Nikt nie skupia się na potrzebach klienta, tylko na tym, w jaki sposób wypracować jak największą prowizje, nie zważając na dobro kupującego.
Uwaga absolutnie tam nic nie kupujcie, nic nie podlega zwrotowi, kierownik (szeryf) bardzo wygadany i na każdą waszą skarge ma odpowiedz, ogólnie tak 40 minut kłótni, sprzęt nie zwrócony, to jest prywatny sklep, lepiej jechać do galerii echo tam przynajmniej macie pewność że możecie zwrócic sprzet a nie spotkacie wygadanego szeryfa kasy, współczuje przełożonym pewnie dobra tam rotacja ludzi musi być, bo z takim człowiekiem to długo nie wytrzyma sie, jeżeli chodzi o chłopaków doradców to bardzo dobrze mi wytłumaczyli dlaczego moze nie działac mikrofon, ABSOLUTNIE NIC TAM NIE KUPUJCIE LUDZIE ! jedzcie do galerii echo tam macie pewny zwrot i nie miglanca na kasie, pozdrawiam kierownika tego sklepu :)
Dramat i porażka to mało powiedziane. Zamówiliśmy Smartwatcha Garreta Kids XDz odbiorem za godzinę pokazywało że jest na stanie. W sklepie okazało się że nikt nic nie wie gdzie jest ten zegarek. A Pan który nas odslugiwal stwierdził że idzie do domu i mamy poszukać kogoś innego kto nam to wyjaśni. Na drugi dzień rano Pan ze sklepu ten sam (z działu z telefonami i smartfonami ) zadzwonił do mnie że mają ten zegarek na sklepie tylko inny kolor. Nie jestem z Kielc ale pojechałam 20 km po ten zegarek. W sklepie ten oto Pan mi dał zegarek i mówię że to nie jest ten co zamówiliśmy. Żeby mi sprawdził cenę i okazało się że to całkiem inny model Garreta i kosztuję 3x tyle. A Pan mówi że przecież niebieski chcieliśmy. Przyjechałam więc po nic. Pan dzwoniąc do nas nie poinformował nas że to inny model i o wiele droższy. Twierdził tylko że kolor inny. Kultura i wiedza tego Pana to porażka. Nie powinien wgl tam pracować skoro Nie ma pojęcia o niczym. Co to za różnica kilkaset złotych więcej. Grunt że marka się zgadza według Pana. Nie polecam, nie polecam chyba że ktoś chcę mieć rozszarpane nerwy
Świetny sklep. Od dekad robimy zakupy w tym sklepie i tym razem nie rozczarowaliśmy się. Pan Daniel (stoisko duże AGD) był super pomocny. Życzyłbym sobie takiego pracownika w naszym sklepie. 10/10 dla tego pana. Z przyjemnością będziemy wracać, chodź wiemy że w okresie przed noworocznym załoga pracowała na 120% mocy, nie dało się tego po niej poznać. Mam nadzieję, jeśli kiedykolwiek pan Daniel zapragnie zmiany to zasili nasze szeregi. Życzymy mu wszystkiego najlepszego oraz calej ekipie a szefostwu gratulujemy tak profesjonalnej osoby jaką jest pan Daniel.
Media Expert znajduje się przy Chęcińska 14A, 25-020 Kielce, Świętokrzyskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 413 039 160
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Pińczowska 2, 26-026 Morawica, Świętokrzyskie, Polska
26-008 Radlin, Świętokrzyskie, Polska
26-001 Masłów Pierwszy, Świętokrzyskie, Polska
Spacerowa 17, 26-060 Wolica, Świętokrzyskie, Polska
Przemysłowa 6, 26-052 Nowiny, Świętokrzyskie, Polska
Sitkówka 122a, 26-060 Chęciny, Świętokrzyskie, Polska