Art-Gos Serwis.Sprzedaż i naprawa AGD Sienkiewicza, Białystok

Opinie

1. Bartosz Jurkowski ★☆☆☆☆

   Serwis został wyznaczony przez ubezpieczyciela do zdiagnozowania usterki w piekarniku. Zanim rozpoczął się cały proces poczytałem opinie na temat działalności firmy i osób w niej pracujących. Myślałem że te NEGATYWY to pojedyncze przypadki. Niestety ja byłem kolejnym, który został potraktowany jak gówniarz, który się czepia. Nie będę się rozpisywał bo szkoda czasu. I nawet nie obchodzi mnie to, co za chwilę napisze firma w tym temacie. Jaki to klient zły, chamski itp… Rozumiem że oni to piszą jak nie mają już żadnych argumentów. NIE POLECAM. I tyle… Jak ktoś chce więcej szczegółów to proszę o kontakt.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Bartosz Bura ★☆☆☆☆

   Wskazuję na rażące uchybienia w procesie obsługi klienta oraz niedopełnienie obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa: ​Niedotrzymanie terminów ustawowych: Firma nie ustosunkowała się do mojego zgłoszenia w ustawowym terminie 14 dni, co zgodnie z Kodeksem Cywilnym (lub przepisami o prawach konsumenta) w określonych przypadkach uznaje się za uznanie reklamacji za zasadną. ​Nierzetelność serwisu: Podczas wizyty serwisant (ten sam, który rok temu dokonał sprawnej wymiany bazy) zamiast zdiagnozować zgłoszoną usterkę, skupił się na parametrach niebędących przedmiotem zgłoszenia (pomiar temperatury), co odbieram jako celowe szukanie pretekstu do odmowy wykonania naprawy. ​Brak ciągłości standardów obsługi: Podczas poprzedniej naprawy tego samego typu usterka została usunięta natychmiastowo poprzez wymianę podzespołu. Obecna zmiana podejścia i próba unikania odpowiedzialności za produkt są dla mnie niezrozumiałe i nieakceptowalne.Informuję jednocześnie, że w dniu jutrzejszym sprawa zostaje przekazana do Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów w celu podjęcia interwencji oraz ochrony moich praw jako konsumenta Ps. Podczas rozmowy telefonicznej czułem jakbym rozmawial ze słupem;) wiec polecam omijać.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Mariusz Wojteczek ★☆☆☆☆

   Nie ma możliwości doczekac się ustalenia terminu, bo panowie technicy sa tak zajeci, ze rozlaczaja się po jednym dzwonku. Jesli nie siedzisz z tel. w rece, nie zdążysz. A jak odzwonisz, to albo nikt nie odbierze, albo uslyszys, ze nie ma terminu. Zagrozenie wynikle potencjalnym ulatnianiem się gazu z olyty kuchennej? Serwis ma na to wyebane. Tragedia, nie serwis. Zglszam skarge do Electrolux, moze znajda w Białymstoku serwis, który się do czegos nadaje. Edit. Po odpowiedzi pseudoserwisu. Widac, ze gdybysci wiecej uwagi poświęcili obsłudze klienta, niz opluwaniu w komentarzach, to moze wasz serwis do czegos by się nadawal. Z puszczania sygnałów ludzie wyrosli jakies cwierc wieku temu. Wasi serwisanci nie. A skoro wlasciciel ma czas chamsko odpisuwac klientom, to nie dziwi, ze nie ogarnia teho, co powinien - pracy serwisu. Znalazlem serwisantów majacychbpojecie o tej pracy. A ze stwierdzen niekulturalnych uzytych w rozmowie, to podtrzymuje: wasi serwisanci mają w dupie klienta. Dziś dwa razy odebrałem. Usluszalem 10 sekund ciszy i rozlaczaliscie się. Odzwanialem. Bez reakcji. Za trzecim razem, jak szanowna pani znow dzwonila tlumaczyc serwisantów nie potrafiavych z telefonu korzystac, zdazylem znalezc kompetentny serwis. Kwestia kosztów zostanie wyjasniona bezpośrednio z firma Electrolux. Bo wy jesteście niepoważni. Nie pozdrawiam wlasciciela, który ewidentnie podnieca się z chamskimi odpowiedziami na wyraźnie zasadne opinie z GoogleMaps. Edit po kolejnej zalosnej odpowiedzi serwisu. Pan się osmiesza pod kazda opinia, wiec wiecej nie widze sensu odpowiadac. Stwierdzenie faktu, ze macie klienta w dupie nie jest obrazaniem. Tylko komentarzem do waszych zachowan. Sprawa, wraz z oana komentarzami zostala zgloszona do firmy Electrolux. Jeszcze jedna bezczelna odzywka z oana strony i zgłoszę znieważenie. Jakby pan zajął się swoim serwisem, to by pan nie musial pocić się w komentarzach. Widac, to pan nie ma co robić.

   prawie 6 miesięcy temu

1. Łukasz Rogiński ★★☆☆☆

   Koszt naprawy bardzo wysoki w stosunku do czasu. Zgłosiłem w ramach naprawy gwarancyjnej zmywarkę Elektrolux która nie odprowadzała wody. Pomijam czas reakcji na zgłoszenie 30.12 a serwis przyjechał 08.01. W zgłoszeniu gwarancyjnym podałem problem i kod błędu zmywarki. Serwisant który przyjechał uruchomił zmywarkę, spojrzał na błąd i od razu stwierdził że może naprawić sprzęt w ramach naprawy płatnej ponieważ napewno coś się znajduje w pompie. Nie rozbierał nic tylko na podstawie doświadczenia stwierdził. Serwisant wiedział doskonale że tylko wyjmując pompę w ramach diagnozy usunie usterkę dlatego też z góry podał koszt naprawy. Wg mnie to takie trochę celowe naciąganie na koszty. Poinformowano mnie że koszt naprawy to 300 a rezygnacja z naprawy powoduje utratę gwarancję na sprzęt. Nie widząc rozwiązania na szybko i nie chcąc płacić dwa razy za przyjazd zgodziłem się myśląc że to naprawdę skomplikowana naprawa . Okazało się z naprawa to wyjęcie dosłownie 4 wkrętów bez demontażu zmywarki a czas naprawy to 5 min. Rozumiem że płacimy za wiedzę ale 300zl za kilka minut pracy to zdecydowanie za drogo. Uważam że serwisant dzwoniąc w celu umówienia się na diagnozę i wiedząc że jest to typowa usterka powinien już klienta informować jak wygląda sytuacja i na jakie koszty ma się przygotować a nie stawiać go przed faktem i żądać płatności gotówką . Dlatego nie polecam.

   1 rok temu
2. Kamil Pawelski ★☆☆☆☆

   Bardzo słaby serwis marki Miele. Nasza pralka, podczas remontu nie była używana, niestety zasechł nam wtedy system Autodos. Zgodnie z rekomendacją Miele skontaktowałem się z autoryzowanym serwisem w Art-Gos w Białymstoku. Rozmawiając z nimi zapytałem się ich czy mogę szukać kogoś lokalnie, Pani powiedziała mi, że mogę, ale jest ryzyko, że ktoś czyszcząc system uszkodzi jakąś płytkę. Uznałem, że nie chce ryzykować i poproszę o ich autoryzowany serwis. Pan przyjechał, wyczyścił autodos i pojechał. Pralka nadal jednak nie pobierała detergentu. Poprosiłem o ponowny przyjazd. Pan po jakimś czasie przyjechał. Nie otwierając pralki, nie robiąc z nią nic, od razu stwierdził, że uszkodzona jest właśnie płytka z elektroniki. Powiedział, że ma ją u siebie w Białymstoku i, że wróci do nas. Od ponad 3 miesięcy go nie ma. Dzwoniąc do nich cały czas słyszę "proszę czekać". Kilka dni temu skontaktowałem się z nimi ponownie. Zapytałem ile to jeszcze będzie trwać. W międzyczasie powiedziałem, że słabo to wygląda, że nie dość, że czekamy ponad 3 miesiące, to przy czyszczeniu systemu uszkodzona została płytka. Pani do mnie z informacją, że to nie oni... Logicznie rzecz biorąc pralka przed pierwszym serwisem nie pobierała tylko detergentu, po serwisie rozwalona jest elektronika. Powiedziałem Pani, że w żadnym wypadku nie czuję się winny, bo to serwis wchodził do wnętrza pralki i dlaczego mam teraz jeszcze być winnym tej sytuacji. Samo czyszczenie autodos, to koszt 800 zł. Pani powiedziała mi, że dla nich serwisy po gwarancyjne nie mają priorytetu i to, że mamy urządzanie klasy premium, nie ma wpływu na premium obsługę. Wychodzi na to, że premium jest jedynie cena. Generalnie nadal nie wiem kiedy się pojawią.

   1 rok temu
3. Mirek Busłowski ★★★★☆

   Szybko, sprawnie, solidnie. Od rana do nocy. Nie tylko usługa naprawy ale i fachowe doradztwo.

   prawie 3 lata temu

1. Jus Jus ★★★★★

   Po raz drugi korzystałam z naprawy sprzętu wykonanej przez serwis. Profesjonalna usługa od momentu zgłoszenia do przyjazdu Serwisanta. Pani przyjmująca zgłoszenie pomocna i miła. Dziękuję i polecam!

   prawie 3 lata temu
2. Krzysiek A. ★★★★★

   Wszystko ok naprawa umówiona na sobotę ,w piątek potwierdzenie telefoniczne,w sobotę rano telefon zapowiedź że po 13 Pan przyjedzie..przyjechał po 14 ale naprawil zmywarke wszystko wytlumaczyl.cena wiadomo dziś nic taniego nie ma ..póki co działa więc polecam

   prawie 3 lata temu
3. AfrostPL ★☆☆☆☆

   Czytając opinie innych i tak czuję się szczęśliwcem, że za samą wymianę wtyczki na końcówce kabla od odkurzacza zapłaciłem tylko 60 zł nie miałbym, żalu gdyby przy okazji nie popsuli mi samo zwijacza który teraz wciąga samoistnie przewód i utrudnia to używanie tego odkurzacza. Nie chcę już więcej nosić do nich tego sprzętu bo jak teraz naprawią samo zwijacz to może uszkodzą silnik itd. Podtrzymuje wcześniejszą opinie popsuty samozwijacz ciagle wk.... Tak samo.

   prawie 3 lata temu

1. czejen83 ★☆☆☆☆

   Arogancki pan odebrał telefon, że chyba w piątek nie powinno się dzwonić? Dałem nr tel i tak czekam i czekam i dziękuję ale na pewno nie skorzystam. Dno A ty Wiśniewski ku...ie zobacz w słowniku co to jest usługa, nie na marne masz te hukowe opinie za działalność gospodarcza nie pozdrawiam pajacu

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania