Wszystko super do czasu kiedy paczka nie została do mnie doręczona. Kurier GLS dał status,że odmówiłam przyjęcia paczki. Od 2 tygodniu Zara nie przetwarza mojego zwrotu. Jetem po 3 kontaktach telefonicznych, rozmowie chatem i niestety sutuacja cały czas nie rozwiązana. Brak zwrotu środków za zamówienie.
Zwróciłam bluzkę, bo okazała się za mała i pytam Pani przy kasie czy jest w większym rozmiarze (widziałam na aplikacji że jest na stanie) - otrzymałam informację zwrotną że nie ma jej Nie wierząc w to, spojrzałam jeszcze raz na aplikacje, na której była informacja, że bluzka znajduje się na magazynie Poszłam drugi raz do innej Pani, która sprawdziła, że jednak faktycznie jest (wróciłam w przeciągu 10min)… ale nikt teraz nie jest w stanie iść na magazyn W sklepie zerowy ruch, dużo dziewczyn w pracy, ale nie ma kto iść po bluzkę Wracam za 30 min pytam czy da się ogarnąć ten magazyn w ciągu kolejnych 50 min - ,,możliwe że tak” Wracam za 50 minut - brak informacji Nie polecam
Ogólnie jakość produktów w porządku nie mam zastrzeżeń co do samego asortymentu. Natomiast chciałbym podzielić się nieprzyjemną sytuacją, która miała miejsce podczas ostatnich zakupów. Robiłem większe zakupy i Pani przy kasie, najpewniej przez przeoczenie, nie skasowała jednej z rzeczy, a mimo to zapakowała ją do reklamówki. Przy wyjściu sklepowy system zareagował i zacząłem pikać natychmiast się zatrzymałem i zgłosiłem sytuację Pani stojącej obok. Zamiast jednak podejść do sprawy z kulturą i sprawdzić, co się stało, usłyszałem przy innych klientach sugestię, że próbowałem coś ukraść zamiast pomyśleć, że może jednak koleżanka się pomyliła. Rozumiem, że pracownicy muszą reagować, ale w takich sytuacjach przydałoby się więcej zrozumienia i profesjonalizmu zwłaszcza gdy sam klient od razu zgłasza problem. Przy większej ilości zakupów takie pomyłki mogą się zdarzyć, więc warto najpierw zapytać, a nie osądzać. Mam nadzieję, że to jednorazowa sytuacja, ale zostawiła naprawdę niesmak do obsługi tego sklepu.
jakość jest po prostu okropna, kurtkę kupiłem 2 lata temu, prawie jej nie nosiłem (może z 20 razy przez cały ten czas). I co teraz z nią zrobić? Po prostu ląduje do kosza(. Nigdy więcej tego nie zrobię i nie radzę innym kupować galanterii skórzanej w tym sklepie... Jednocześnie kupiłem 2 różne kolory naraz, zobaczę co się stanie brązową, którą nosiłam dwa razy w ciągu 2 lat(
Podobno przymierzalnie są dezynfekowane, moim zdaniem brakuje im nawet pozamiatania. Nie wspominając o dezynfekowaniu. Wala się wszystko na podłodze. Krew roztarta na ścianach. Dramat!!!! A w sklepie ogólny nieład. Nic nie można znaleść jak nie Zara.
Obsługa tragedia! Pokazałam dziewczynie z obsługi, że w systemie jest koszula, która mi się podoba i rozmiar dostępny. Pani odpowiedziała, że co z tego, ona nie pójdzie po nią, bo jej się nie chce i żebym zamówiła on line.
Bardzo niemiła obsługa. Panie naburmuszone i obrażone. Chyba pracują tutaj za karę. Kiedy zapytałem o pomoc na dziale dziecięcym, to miałem wrażenie, że wyrządziłem Pani krzywdę. Przy kasie z kolei na dziale męskim Pani arogancka i mocno nieuprzejma. Spore kolejki. Jeden klient poprosił o otworzenie dodatkowej kasy i usłyszał średnio miłym tonem od obsługującej Pani „nie wydaje mi się, żeby była potrzebna”. Czasami można tu spotkać normalną obsługę z naciskiem na czasami. Chyba trudno teraz o dobrego pracownika. Ale Kielce i Warszawa jakoś sobie lepiej radzą.
Jedna gwiazdka za obsługę, tragedia, zwłaszcza naburmuszona Pani w czarnych włosach! Nikt Pani nie każe tam pracować. Towaru faktycznie mało ale udało Nam się znaleźć to czego w innych sklepach nie znaleźliśmy.
Sklep zadbany, obsługa bardzo miła i pomocna. Brakuje jedynie topowych produktów, których nie można znaleźć w ofercie sklepu stacjonarnego dlatego jedna gwiazdka niżej.
Ja to nie wiem na jakich facetów są te rozmiarowi...
ZARA znajduje się przy Bolesława Chrobrego 1, Śródmieście, 26-609 Radom, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z ZARA pod numerem +48 783 930 182
Do ZARA można dotrzeć, korzystając z poniższego linku