Zła obsługa i nieuczciwe pobranie pieniędzy w ZARA Alfa Białystok SWIETOJANSKA, 15 Dnia 22.11.2025 w sklepie ZARA Alfa Białystok przymierzałam jeansy, które były uszkodzone. Poprosiłam o zamówienie tych samych spodni. Powinnam była zapłacić 179 zł, ale z mojego konta pobrano 199 zł za całkiem inne zamówienie, którego nie zamawiałam. Nie otrzymałam żadnego potwierdzenia ani maila o opłacie. Później dostałam informację, że zamówienie zostało anulowane z powodu braku płatności, mimo że środki zostały pobrane. Udałam się do sklepu i kontaktowałam z infolinią wiele razy – wszyscy przekierowywali mnie między sklepem a infolinią, nikt nie chce rozwiązać problemu ani oddać pieniędzy. To jest rażąco nieprofesjonalne zachowanie i brak szacunku dla klienta. Domagam się natychmiastowego zwrotu 199 zł i wyjaśnienia całej sytuacji. Nie polecam tego sklepu nikomu, kto ceni uczciwość i profesjonalną obsługę klienta.
Zdjęcia
Opinie
-
Маша Конюша ★☆☆☆☆
-
Weronika werona ★☆☆☆☆
Nie sympatyczna czarna Pani z przymierzalni - jeśli się nie nadajesz do pracy z klientem to proponuję zrezygnować z pracy w sklepie. Bardziej wrednej i opryskliwej osoby nie widziałam w żadnym miejscu!! Mówiącej o kobiecie 40+, że ,,nie wygląda…,,
-
Amelia Łukawska ★☆☆☆☆
Człowiek przychodzi do sklepu z nadzieją, że kupi czyste i nowe ubrania. Niestety nadzieja umiera ostatnia :) nie wiem dlaczego firma pozwala wyłożyć towar który jest brudny lub uszkodzony, a w świetle przebieralni nic nie widać dopiero w naturalnym. Szkoda, człowiek płaci grube pieniądze za ubrania, a dostaje splunięcie w twarz.
-
Ursa Ur ★★★☆☆
Ubrania ok, porządek też, ale obsługa kas fatalna.. prawie 30 minut w kolejce, przed mną 4 osoby, działa jedna kasa gotówkowa, reszta zablokowana, lub płatność kartą. Słabo
-
Zuzanna ★☆☆☆☆
W kolejce do kasy czekałam 40 minut, a przez obsługę zostałam chamsko potraktowana. Wyraźnie widać ze pracownicy są zmęczeni przez co ciezko im powiedzieć „Dzień Dobry” czy „Dziekuje” Dodatkowo ubrania porozrzucane i niedbale powieszone. Nie polecam.
-
Krystyna Sokołowska ★☆☆☆☆
Tragiczna obsługa w kasie w dziale damskim. 3 klientów 15 minut czekania. Pani przyjmuje produkty i czeka aż drga zatwierdzi , potem ta druga odchodzi i tak za każdym razem. 2 kasy, jedna tylko czynna. Obsługa niegrzeczna, pyskata.
-
Joanna S ★★☆☆☆
Obsługa klienta to jakiś żart i spotkam się z tym nie pierwszy raz. Te panie mają się chyba za kogoś ponad innymi, bo widząc wielką kolejkę klientów otworzenie drugiej czy trzeciej kasy powinno być priorytetem, a nie latanie po sklepie i poprawianie ubrań na wieszakach :) Czekanie w kolejce to minimum 10-15 minut. Zdacydowanie powinien być tam zaprowadzony porządek i wymiana obsługi na inny, reprezentujący jakiś poziom.
-
Emilka Emilka ★☆☆☆☆
nie wiem kto zatrudnia ta obsluge, ale te Panie to nie smieszny zart, nie dosc ze uwazaja sie za niewiadomo kogo, to jesli chodzi o pomoc jest 0, na rzecz z magazynu trzeba czekac ponad 30 min, a na sklepie z 10 Pan, oszczedzcie sobie tego i zrobcie zakupy przez internet
-
anna kosmacka ★★★★★
Dziś obsługiwała mnie przesympatyczna dziewczyna, która doradziła mi piękne perfumy. Z chęcią odwiedzę kolejny raz :)
-
Kit Cat ★☆☆☆☆
Dlaczego chamscy ludzie pracują w butiku? dziewczyna, na dzisiejszej zmianie, całuje frytki z facetem na jednej zmianie. kompletna osoba. niegrzeczny. Jestem rozczarowany obsługą. prowadzić rozmowę, jak komunikować się z klientami! wstyd
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres ZARA?
ZARA znajduje się przy Świętojańska 15, Mickiewicza, 15-277 Białystok, Podlaskie, Polska
Jaki jest numer telefonu do ZARA?
Można skontaktować się z ZARA pod numerem +48 800 012 949
Jak można dotrzeć do ZARA?
Do ZARA można dotrzeć, korzystając z poniższego linku