Dawno nie spotkałem się z tak niskim poziomem obsługi, bardzo nie sympatyczna pani rozumiem że każdy może mieć gorszy dzień ale jestem po raz kolejny w tym sklepie a to pani Robi wielką łaskę że sprzedaje że wykonuje swoją pracę. Wolę zamówić przez Internet.
Mam wesele za tydzień i musiałem na szybko kupić koszulę . Pani Marta zajęła się mną od początku do końca z pełnym profesjonalizmem. Koszula została idealnie dopasowana, a krój jest po prostu świetny. Dawno nie spotkałem się z tak dobrą obsługą.
Nie polecam tego sklepu. Pani niestety nie była nami zainteresowana. Wręcz była obrażona że chcemy przymierzyć koszulę. Na wstępnie od razu wskazała że na pewno na mojego męża nic nie ma. Po przymierzeniu tekst typu „ przecież mówiłam”. Koszmar
Po dzisiejszej wizycie w tym sklepie, śmiało mogę stwierdzić, że nigdy w życiu nie byłam tak źle potraktowana. Obsługiwała Nas Pani blond/ruda, która stwarza bardzo nieprzyjemną atmosferę w kontakcie z klientem, opryskliwa.
Bardzo miło i profesjonalnie. Szczególne uznanie dla Pani Marty, która wykazała się dużą cierliwoscią, wiedza fachowa i z uśmiechem obsłużyła "wymagającego " klienta :)
Kilka dni temu miałam nieprzyjemną sytuację w salonie i z góry chciałabym podziękować jednej z ekspedientek, która w błyskawicznym tempie rozwiązała cały problem, nie widząc trudności jakie wymyśliła sobie poprzednia pani z tego sklepu. Gdy zaszłam tam we wtorek (28.06) w okolicach 14 i najzwyczajniej w świecie próbowałam zwrócić sukienkę (zakupioną w piątek 24.06), pierwsza z pań przywitała mnie z okropnym grymasem na twarzy i wyraźnym oburzeniem, że musi mnie obsługiwać. Starając się sprawę rozwiązać na spokojnie dostałam informację, że pani (ciemnowłosa, szczupła, wysoka) pracuje tam krótko i nie ma pomysłu, jak pomóc mi ZE ZWROTEM. Problem był taki, że pani u której kupowałam ubrania kilka dni wcześniej (niska brunetka) pomimo dokładnych pytań na temat zwrotu i cen sukienek wyjaśniła jedynie, jaki jest termin zwrotu. Nie wspomniała o żadnej promocji (mimo pytań o ceny i rabaty), ANI o problemie związanym ze zwrotem wyłącznie jednej rzeczy (również mimo konkretnych pytań). Pierwsza pani we wtorek jako pracownik sklepu nie chciała wziąć na siebie odpowiedzialności za błąd innego pracownika i najpierw zaczęła mi tłumaczyć, żebym wróciła za kilka dni, gdy będzie pani u której kupiłam rzeczy w piątek. Ostatecznie wróciłam tego samego dnia, w okolicach 16, a w sklepie przywitała mnie z uśmiechem inna ekspedientka (chuda, wysoka blondynka) i wysłuchała całego problemu, mówiąc mi w końcu, że nie ma sprawy. Zwróciłam tańszą z sukienek, tak jak miałam w planie i bez kolejnych, irracjonalnych wymówek dostałam paragon na sukienkę droższą, której nie chciałam zwracać. Dziękuję bardzo za pomoc i cierpliwość ostatniej z pań, podczas gdy pozostałe dwie były jedynie źródłem nieporozumień, błędów i marnowania mojego czasu na jeżdżenie po mieście "bo dziś tamtej pani nie ma".
Do tej pory trafiałam na bardzo miłą Panią ekspedientkę z ciemnymi włosami - zawsze starała się doradzić jak najlepiej, życzliwa, miła, pomocna, z wiedzą o produktach (materiałach, fasonach) - zasługuje na mega pochwałę! Natomiast dziś miałam NIEprzyjemnść natrafić na inną Panią - szczupła blondynka. Zero uśmiechu, jakiejkolwiek pomocy i zainteresowania klientem. Za to wzdychanie i przewracanie oczami co 10 sekund. Jedynym miło brzmiącym słowem z ust tej Pani było „do widzenia”. Szczerze zastanawiam się czemu taka osoba jeszcze tam pracuje, i dlaczego kierownictwo pozwala na takie zachowania? Gdyby nie produkty marki, których jestem fanką, już nigdy więcej bym się tam nie pojawiła. W dzisiejszych czasach świetna obsługa klienta to podstawa - niestety dobry produkt już nie wystarcza. Fajnie by było, gdyby kierownictwo zdało sobie z tego sprawę.
Byłam dzisiaj w sklepie w poszukiwaniu koszuli. Nie wiem skąd negatywne komentarze. Ja potrzebowałam koszuli pasującej do garnituru na komunie. Pani od progu przywitała mnie z uśmiechem na twarzy. Pomogła, doradziła, pokazała wiele ciekawych modeli. Wyszłam z piękna koszula. Zdecydowanie polecam !
Pani blondynka wiecznie niezadowolona. Nie zwraca uwagi na klientów, trzeba się wręcz dopominać. Jak już nas obsługiwała to przewracała oczami i dawała do zrozumienia, żebyśmy sobie poszli. No to poszliśmy i już nie wrócimy...
Wólczanka znajduje się przy Świętojańska, Mickiewicza, 16 Białystok, Podlaskie, Polska
Można skontaktować się z Wólczanka pod numerem +48 783 780 824
Do Wólczanka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku