Totalna PORAŻKA! Nigdy więcej, obsługa bez szacunku do klienta i jego czasu. Czekałam na jedną pizzę blisko dwie godziny, a finalnie jej nie dostałam...restauracja nie poinformowała mnie nic o problemach z dowozem, czuję się oszukana, bo nie dostałam żadnej rekompensaty ani słowa przepraszam. Odradzam wszystkim tą pizzerię w Radomiu, to jest DRAMAT!!
Zamówienie złożone o godz. 15:30 doszło o 17:45 po dwóch telefonach na infolinię ( według zamówienia - 75 minut. Zdarzają się obsuwy - trudno, nie w tym problem). Nic by w tym dziwnego nie było… gdyby nie fakt że przyszło zimne! Temperatura pizzy wynosiła 36 st... Ewidentnie pizza odleżała swoje „na piecu”. W odpowiedzi dowiedziałem się że to nie możliwe, bo pizza była robiona na bieżąco. Zapytałem Pani jak to lokal jest w stanie udokumentować- niestety nie była w stanie. Zapytałem jaka powinna być temperatura w dostawie - niestety nie wiedziała Pani Ja zweryfikowałem 5minut po dostawie temperaturę jak na zdjęciu poniżej :) 140 zł poszło w śmietnik :) Jedna gwiazdka to niestety za dużo.
Nie polecam dostawy, pizza jechała do mnie 2h30min i dostałem zimną. Dostawca -grubianin najpierw się tłumaczył że to nie zależy od niego a następnie wykrzyczał że nie będzie z jedną pizzą jeździł specjalnie dla mnie. Pizza pomijając temperaturę w porządku.
Kiepski serwis i czas dostawy nie zrealizowany. Kurierka błędnie trafiła z nawigacją i przez 20 minut stała przy ulicy i próbowała się dodzwonić na międzynarodowy numer. Były podane bardzo specyficzne instrukcje przy składaniu zamówienia (kod do klatki, piętro, drzwi) mimo tego nie udało się znaleźć lokalu dla kurierki po czym odjechała. Po 20 minutach dopiero pizzeria przedzwonila się (nie mieli problemu z tym) i podała do niej numer, po czym kurier odmówił żeby od razu wykonać dostawy, która już była spóźniona. Ponieważ "inni klienci pilnie czekają". 0/5 nie polecam, zamówienie odwołane. Przynajmniej tamci na serwisie klienta ze strony DaGrasso byli wyrozumiali i przyszedł zwrot pieniędzy bez większych problemów.
Zamówienie przyjechało po deklarowanym czasie, dodatkowo po opłaceniu zamówienia u kierowcy, zanim otworzyliśmy karton, kierowcy już nie było. Niestety zamówienie niezgodne ze złożonym telefonicznie. Teraz mam pizzę na stole której nie zjem i jestem ponad 70 zł w plecy. Brak zrozumienia sytuacji na infolinii i w lokalu. Mieli oddzwonić... Nigdy więcej nie skorzystam, nie dziwi mnie ilość negatywnych opinii w ostatnim czasie. Ważna informacja - oczywiście brak paragonu do zamówienia. Edit. 19.20 mogą wymienić pizzę, czas oczekiwania około 1,5 godziny. Żart, 2 to już czekałam. Absurdów ciąg dalszy, oczywiście zwrotu przyjąć nie chcą.... Bo jeśli płacili państwo karta (czyli płatność odnotowana na kasie) to nie mogą robić zwrotów, a jak gotówka (czyli to co wspomniałam wcześniej brak paragonu przy zamówieniu) to są w stanie to zrobić. Ale kiedy kierowca dotrze żeby zabrać niezgodne zamówienie i oddać pieniądze to ponownie lokal nie wie.
Dobra pizza szybka obsługa miła atmosfera
Zamówiłam pizzę Mafioso z dostawą do domu. Pizza przyjechała ciepła i bardzo smaczna, ale ilość składników (głównie papryczek jalapeno) pozostawia wiele do życzenia. Na plus 2 duże, darmowe i smaczne sosy do pizzy - w konkurencyjnych lokalach trzeba już dopłacać.
04.2022 - Generalnie pizza smaczna , jednak była by lepsza gdyby nie przyjechała ledwo ciepła . Niestety…. Dostawa poległa na całej linii. Poza tym fajne cienkie ciasto, bardzo dobre salami. Idealny dobór ilościowy i jakościowy składników. Dodatkowo na plus dwa duże darmowe sosy do pizzy, ktore swoją droga były naprawdę dobre. Na pewno jeszcze skorzystam :) 08.2022 - niestety ponownie dostawa leży na całej linii, spóźnienie ponad pół godziny, plus pizza miała ledwo 40 stopni. To już moje ostatnie zamówienie, kolejnej szansy nie dam.
Polecam pizzę z DaGrasso głównie ze względu na pyszne ciasto. Zachęcam do zamawiania w lokalu gdyż wtedy pizza jest gorąca i naprawdę super smakuje. My wybieramy kebab lub sparare. Inne też są pyszne. Czas oczekiwania to tylko 10-15 min. Moim zdaniem najlepsza pizza w mieście. Polecam.
Da Grasso znajduje się przy Kazimierza Kelles-Krauza 36, Śródmieście, 26-600 Radom, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Da Grasso pod numerem +48 504 916 541
Do Da Grasso można dotrzeć, korzystając z poniższego linku