Hotel Restauracja Złote Arkady

Opinie

1. Janek Nowak ★☆☆☆☆

   To, co wydarzyło się w Złotych Arkadach w Częstochowie, to absolutny skandal i kompromitacja miejsca, które aspiruje do miana dużego lokalu rozrywkowego. Zarezerwowaliśmy tor do kręgli na godzinę 22:00. Byliśmy na miejscu wcześniej, zapłaciliśmy, czekaliśmy. Gdy nadeszła nasza godzina, usłyszeliśmy jedynie, że jest 15 minut opóźnienia – bez przeprosin, bez wyjaśnienia, bez jakiegokolwiek zainteresowania klientem. To był dopiero początek problemów. W trakcie oczekiwania w lokalu wybuchła regularna bitwa. Goście zaczęli się bić, rzucać krzesłami, jeden z kijów do bilarda został złamany, ktoś dostał krzesłem w głowę, przewracały się kanapy, a agresja eskalowała tuż przy wyjściu. Sytuacja była na tyle poważna, że na miejsce przyjechały dwa radiowozy policji. Czuliśmy się realnie zagrożeni. Baliśmy się przebywać w środku i baliśmy się wyjść, bo awantura działa się przy drzwiach. To nie była „nieprzyjemna sytuacja” — to był strach o własne bezpieczeństwo. Lokal opuściliśmy dopiero po przyjeździe policji. Zmarnowany wieczór, zmarnowany czas, paliwo i nerwy. Gdy poprosiliśmy o zwrot pieniędzy po ponad 30 minutach chaosu, próbowano wcisnąć nam voucher. Ostatecznie pieniądze oddano, ale zero przeprosin, zero refleksji, zero jakiejkolwiek rekompensaty. Jakby nic się nie stało. Brak ochrony w tak dużym lokalu to rażąca nieodpowiedzialność właściciela. To nie jest osiedlowy bar, tylko restauracja z kręgielnią i bilardem, gdzie ludzie przychodzą spędzić czas, a nie uciekać w strachu. Całkowity brak kontroli nad sytuacją i bezpieczeństwem klientów jest niedopuszczalny. Jeżeli ktoś zastanawia się nad wizytą — lepiej się dwa razy zastanowić. My na pewno nie wrócimy, a to miejsce zapamiętamy jako przykład, jak nie powinien funkcjonować lokal rozrywkowy. Chaos i agresja panujące w lokalu zostały przez nas udokumentowane, ponieważ obawialiśmy się o własne bezpieczeństwo.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Igaa Badorka ★☆☆☆☆

   Niestety nasze doświadczenie w Złotych Arkadach w Częstochowie było bardzo złe i rozczarowujące. Mieliśmy zarezerwowany tor do kręgli na godzinę 22:00. Przyjechaliśmy 10 minut wcześniej, w tym czasie również dokonaliśmy płatności. Gdy wybiła godzina 22:00, poinformowano nas, że jest 15 minut opóźnienia, bez żadnego słowa wyjaśnienia czy przeprosin. Cierpliwie poczekaliśmy. Po tych 15 minutach sytuacja w lokalu całkowicie wymknęła się spod kontroli. Doszło do brutalnej bójki – ludzie zaczęli rzucać krzesłami, jeden z kijów do bilarda został złamany, jeden z mężczyzn uderzył drugiego krzesłem w głowę, przewrócone zostały kanapy, a niektórzy sprawcy uciekali. Na miejsce musiały przyjechać dwa radiowozy policji. Przez cały ten czas czuliśmy się realnie zagrożeni, zwłaszcza że awantura działa się przy samych drzwiach wyjściowych. Wyszliśmy dopiero po przyjeździe policji, bo zwyczajnie baliśmy się opuścić lokal wcześniej. Zmarnowaliśmy czas i paliwo. Po około 30 minutach poszliśmy po zwrot pieniędzy. Początkowo zaproponowano nam voucher, co w tej sytuacji było absolutnie nie na miejscu. Ostatecznie pieniądze zostały oddane, ale nie otrzymaliśmy żadnej rekompensaty, ani nawet przeprosin. Rozumiemy, że personel nie ponosi bezpośredniej winy za zachowanie agresywnych gości, jednak właściciel tak dużego obiektu (restauracja + kręgielnia) powinien zadbać o ochronę i bezpieczeństwo klientów. To nie jest mały, osiedlowy bar. To miejsce, w którym w pewnym momencie baliśmy się przebywać, a tym bardziej wyjść. Zdecydowanie nie polecamy i mamy nadzieję, że kwestie bezpieczeństwa zostaną potraktowane poważnie, zanim dojdzie do jeszcze poważniejszej tragedii.

   prawie 6 miesięcy temu
3. KECAJ ★★★☆☆

   Fajne miejsce na imprezę. Czysto i bardzo dobre jedzenie. Jednak niestety w porównaniu z poprzednimi latami znacznie obniżono jakość obsługi. Na dodatek organizując tu imprezy trzeba uważać na ciszę nocną. Paranoja do kwadratu. Należy zachowywać się cicho aby nie przeszkadzać gościom hotelowym. Obsługa często o tym przypomina. Na dodatek jest bardzo niecierpliwa na koniec imprezy. Wracając z parkietu raczej nie zastaniemy na stoliku swojej zastawy. Jednym zdaniem nie polecam do organizowania imprez.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Ewa ŁT ★★★☆☆

   Biorąc pod uwagę aktualne standardy i cenę (niespełna 400 zł/dobę), można myśleć, że hotel wyposażony jest w klimatyzację lub choćby wentylatory. Moim zdaniem to ogromne niedopatrzenie ze strony właściciela, który w ten sposób jeszcze zmusza obsługę (bardzo miłą zresztą) do tłumaczenia się z tych niedogodności. Szczególnie, gdy temperatura w pokojach osiąga 30 stopni, a na wyposażeniu dodatkowo brak lodówki. Niestety cena nieadekwatna do standardu.

   prawie 10 miesięcy temu
2. kris arise ★★★★★

   Jako iż to moja druga wizyta po 3 latach, nadal na duży plus. Kilka komunii w jedną niedzielę w lokalu każdy kameralna sala i prywatnosc, piękny ogród można się było poczuć jak na jakimś zaciszu a nie prawie w centrum miasta. Jedzenie bardzo smaczne, kelnerki bardzo miłe i uczynne.

   prawie 3 lata temu
3. Jarek ★★★☆☆

   Hotel sam w sobie w porządku nie należy do najnowszych. Schludnie nawet czysto. Woda chwilami zimna pod prysznicem. O 9ej rano dosyć głośne odgłosy pań sprzątających pokoje. Bilard (10 zł pół godziny) kręgle w majówkę (80 zł godzina) nawet dla gości hotelowych płatne! (10%rabatu dla gośc hotelu). Śniadanie jeden wielki chaos, mała restauracja (siedzieliśmy w pustej sali balowej z powodu braku miejsca) brakowało talerzy jedzenia również co prawda zostało to uzupełnione lecz trochę to trwało. Personel zamiast uzupełniać braki na bieżąco dosyć głośno rozbawiony chichotał na kuchni! Uważam, że lokal reklamujący 3-ma gwiazdkami powinien posiadać bardziej elokwentny personel.

   prawie 3 lata temu

1. Karol Wiącek ★☆☆☆☆

   Jedyny plus lokalizacja. Wchodząc do "hotelu" może spodobać nam się hol i na tym się chyba zachwyty kończą no może jeszcze restauracja ma "ciekawy klimat". Pokoje stare zrobione bez pomysłu z jakimiś fototapetami z czapy. Kable z telewizora wiszą że byłyby pokusą dla osób z myślami suicydalnymi. Łazienka brudna z rozwalonymi drzwiami do prysznica na dodatek zostawione mydełko po kimś hmm przyjemnie. Słuchawka z prysznica jest na rozwalonymi uchwycie chcąc ale ktoś zostawił to w taki sposób, że kto następny dotknie ten zepsuł. Ale !!! Najlepsze jest to iż dali mi państwo pokój nr 112 który jest umiejscowiony centralnie nad salą bankietową na której to w dniu 16.02 odbywał się jakiś bal. Gdyby był piątek dołączyłbym to tej imprezy aby rozruszać trochę biodra a i z chęcią parkiet bym zamknął natomiast perspektywa tego że nie każdy jeszcze może do uniwersytetu 3 wieku należeć a więc pewnie jest osobą pracującą (np ja) to trochę słabo że łóżko mi podskakuje w rytm muzyki a wodzierejowi mogę wtórować bo słychać każde jego słowo. Po zgłoszeniu sytuacji na recepcji pani uznała że "jakoś to Panu wynagrodzimy" mam nadzieję że zaraz przyniesie tabletki z melatoniną i stopery do uszów :) podsumowując: Jedzenie takie se Obsługa zlała totalnie problem łazienka brudna, nieprzyjemna. Polecam klapki na stopy. Sam pokój nie zachwyca. Łóżka w pokojach osobowych wąskie. Hotel spoko na kawalerski :) Jeżeli chcesz być tu w innym celu radzę UNIKAĆ !!!!!

   prawie 3 lata temu
2. Malwina Malinowska ★★☆☆☆

   Rezerwacja przez booking, podana informacja, że pokój jest dźwiękoszczelny - niestety nie wiem w jaki sposób, ponieważ wszystko zewsząd słychać. Mieliśmy duże łóżko i tak jak materac był wygodny, tak nigdy nie spotkałam się z tak skrzypiącym łóżkiem. W salce gdzie było śniadanie, było kilka wolnych stolików, lecz przy każdym były brudne talerze po ludziach, musieliśmy przełożyć z jednego stolika na inny żeby móc sobie zjeść przy stoliku. Dopiero później było na bieżąco sprzątane. To był w sumie pierwszy hotel w Polsce w którym musieliśmy podać przy recepcji dane dowodu osobistego.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania