Hebe Sklep odzieżowy, Chorzów

Opinie

1. Paulina Gomulak ★★☆☆☆

   Nie jestem zadowolona, bo nie aktualizują państwo godzin otwarcia. Przyjechałam chwilę po godzinie 8 żeby czekać na zimnie do 9. Kolejną kwestią jest obsługa, którą niestety oceniam słabo. Jestem klientem, który nie wymaga specjalnego traktowania ale głupia odpowiedź na dzień dobry czy do wiedzenia świadczy o kulturze, której tutaj zabrakło. Wiem, że jest grudzień, wiem że to gorący okres ale byłam jedyną osobą na sklepie a pracownicy stali przy wejściu. Jedyny plus za asortyment. Raczej już nie zrobię tam zakupów.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Natalia Kotarska ★☆☆☆☆

   Jestem rozczarowana. Byłam dziś (21.08.25r) w tym sklepie godzinę przed zamknięciem. Sklep super zaopatrzony ale niestety poziom obsługi totalnie nie pasuje mi do polityki firmy. Zawsze uważałam Hebe za lepsze od konkurencji ponieważ ekspedientki wiedziały co mają na sklepie i są w stanie powiedzieć klientowi o produkcie który mu proponują. 1. Chciałam kupić peeling do twarzy. Krążyłam między pułkami żeby coś znaleźć. Odkąd weszłam do sklepu nikt nie zapytał czy potrzebuję pomocy no ale rozumiem też że panie mogą być zajęte innymi obowiązałam. Kiedy poprosiłam o pomoc gdzie mogę szukać peelingu dla cery tłustej, pani pokazała na jakąś półkę w oddali i powiedziała „polecam pani „Bandi”(?), super się sprawdza”. Stałam skonsternowana i patrzyłam w kierunku którym pokazała i nie wiedziałam na co mam patrzeć. Po chwili ciszy zapytałam panią gdzie to jest więc dopiero wtedy podeszła i pokazała mi gdzie to jest. Poprosiłam o coś w niższej cenie więc znów pokazała palcem powiedziała dziwną nazwę której nie zrozumiałam. „Ten jest dobry i sprawdza się wielu klientką” - to jedyne słowa które usłyszałam o produkcie. Pani sobie poszła a ja zaczęłam szukać tego co mi pokazała. Znalazłam produkt o którym mówiła ale nie dowiedziałam się więcej nic ciekawego o tym produkcie. 2. Przy kasie samoobsługowej nie zgadzała się cena produktu. Poszłam sprawdzić czy na pewno dobrze spojrzałam na cenę. Nazwa produktu i nazwa na cenie zgadzała się. Poprosiłam o pomoc tą samą panią. Jedyne co usłyszałam to „to na pewno nie chodzi o ten produkt. Czasem dziwnie to piszą”. Jakby nigdy nic usunęła produkt z kasy. Zawsze gdy byłam w Hebe (np. W super samie czy GK) panie sprawdzały czy produkt i cena się zgadzają na półce, gdy produktu nie było szukały go w szufladach. Myślałam że w tej sytuacji będzie tak samo, ale pani ekspedientka zabrała produkt i wróciła do swoich czynności. Bardzo zależało mi na jego zakupie. Bardzo lubię robić zakupy w Hebe i przykro mi jest że jestem zmuszona jeździć aż do Katowic żeby zrobić zakupy. O wiele bliżej mam do Chorzowa ale przez taką obsługę zdecydowanie tam nie wrócę jeśli będę potrzebować pomocy w znalezieniu jakiegoś produktu i dowiedzeniu się czegoś więcej niż czytaniu składu produktu w kosmicznym języku.

   1 rok temu
3. Małgosia Szymala ★☆☆☆☆

   Informacja o godzinach otwarcia sklepu w Googlach nie pokrywa się z informacją widniejącą na sklepie… w piątek drogeria niby otwarta do 21, przyjechałam chwilę po 20 i zastałam zamknięty sklep. Słabo

   1 rok temu

1. Aleksandra Tomala ★★★★★

   Rewelacyjna obsługa! Miła i nie narzucająca się! Zakupy w tym sklepie to przyjemność. Mimo, że podobne produkty mogę kupić w moim mieście, to wolę dojechać z miasta ościennego , właśnie dla tego spokoju w zakupach.

   1 rok temu
2. Elza Diamond ★★★★★

   Niestety nie da się wystawić dwóch ocen jednocześnie. 5⭐️ młodej i niezwykle miłej Pani Konsultantce, która najpierw pomogła mi dobrać kosmetyki do makijażu, a potem próbowała załagodzić nieprzyjemną sytuację wywołaną przez jej niekompetentnego i niekulturalnego kolegę – jego oceniam na -10! Pan Konsultant był nieuprzejmy i wykazał się kompletnym brakiem kompetencji. Sytuacja z perfumami była nie do zaakceptowania – Pan najwyraźniej nie zna się na asortymencie sklepu, w którym pracuje. Kiedy testowałam perfumy, wyrwał mi tester z rąk i stwierdził, że tych perfum nie ma, choć stały tuż obok! Gdy później znalazłam je w aplikacji Hebe, o 18:03 wróciłam do sklepu i poprosiłam Panią Konsultantkę o pomoc. Gdy opowiedziałam jej, co się wydarzyło, wielokrotnie przepraszała za zachowanie kolegi, podczas gdy on próbował mi wmówić, że „To ja go źle odebrałam(dosłownie) i że to nie te perfumy”. Dopiero kiedy pokazałam mu je w aplikacji Hebe , przyznał się do błędu ale nadal nie przeprosił za swoje zachowanie! Sposób, w jaki ten Pan traktował swoją koleżankę, która próbowała za niego przeprosić i załagodzić sytuację, jest osobnym tematem i kwalifikuje się jako mobbing w pracy! Mam nadzieję, że miła Pani Konsultantka nie poniesie żadnych konsekwencji z mojego powodu – wręcz przeciwnie, zasługuje na pochwałę. Mieszkam 300 metrów od tej drogerii i nie zamierzam rezygnować z zakupów, ale mam nadzieję, że w przyszłości nie spotkam się już z tym Panem.

   1 rok temu
3. Tatia ★★★☆☆

   Asortyment bogaty. Ceny nie powalają. Dzisiaj robiłam zakupy stacjonarnie, w kasie wykorzystałam kupon powitalny -10 zł, na pytanie pani przy kasie o moją kartę Hebe odpowiedziałam, że "nie", na co pani z oburzeniem stwierdziła, że jak to nie skoro mam kupon powitalny. Ja po prostu nie chciałam dawać swojej karty do skanowania, zbierać żadnych punktów, podawać numeru telefonu, zachowywać historii zakupów. Mam do tego prawo. Nie rozumiem zatem oburzonego tonu pani z kasy, zupełnie tak jakbym wykorzystywała bon -10 zł nie mając do niego prawa. Także jeżeli chodzi o asortyment - ok. Natomiast nad jakością obsługi klienta radzilabym popracować.

   prawie 3 lata temu

1. IzabelaC ★★★★★

   Bardzo fajny sklep, wszystko poukładane, oznaczone i bardzo miła obsługa

   prawie 3 lata temu
2. Wiktoria Dragone ★★★★☆

   Stacjonarne zakupy dużo lepsze od internetowych (macie dużo do nadrobienia pod tym względem). Asortyment jest na tyle odmienny i interesujący że dobrze mieć Was obok ;)

   prawie 3 lata temu
3. Czarna Cytryna ★☆☆☆☆

   Obsługa niezainteresowana kupującymi , czułam się jak intruz , sprzedawczynie stoją i śmieszkuja na cały regulator ,opowiadaja sobie żarty i słychać je w całym sklepie.Najgorszy punkt jeżeli chodzi o obsługę. Nie polecam.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania