ZARA Sklep odzieżowy, Katowice

Opinie

1. Aga xxx ★★★★★

   Jestem stałą klientką tego sklepu, chciałam cos kupić w ten sobotni dzień wyprzedaży, widząc ze już po 11 godzinie sklep został opanowany przez dzikość ludzi, wszystko porozwalane,brak szacunku dla pracowników ale patrząc na biednych konsultantów na przymierzalni gdzie ludzie uruchomili swoje wyższe mniemanie, i niestosowne zachowywanie z zwracaniem rzeczy które zostały rzucone w kąt lub nieestetycznie położone na blacie gdzie kupa była duża jak kopiec kreta, zwracając uwagę aby zawiesiły ciuchy na wieszak klienci oburzeni, lub komentarze nie na miejscu, wiec jak ktoś ma donośny glos i stara się opanować niekomfortowa sytuacje to niech nie pisze ta osoba o ludziach którzy ciężko pracują aby cos z tego życia mieć, bo te osoby które komentują nigdy nie pracowały w handlu i jak im się nie podoba to takie osoby niech idą do lumpeksu albo na targowisko, bo to sklep gdzie powinno być jak cos bierzesz to tak samo odkładasz na miejsce. Pozdrawiam

   prawie 7 miesięcy temu
2. P. G ★★☆☆☆

   Rozumiem, że nie każdy ma dobry dzień w pracy, szczególnie po świętach, jednak podnoszenie głosu i niestosowny ton wobec klientek uważam za nieprofesjonalne. Klienci nie zawsze mają świadomość, na który wieszak należy odkładać rzeczy po wyjściu z przymierzalni, a w takiej sytuacji zamiast uprzejmej informacji spotyka ich nieprzyjemne zachowanie. Obsługa klienta powinna opierać się na kulturze i szacunku.

   prawie 7 miesięcy temu
3. mis X ★★★★★

   Zaglądam często za perełkami, ale ostatnio miałam okazje wejść i przywitał mnie super doradca, a chodzi mi tutaj o Pana Mateusza! ☺️☺️ Muszę przyznać że jak na Zare dawno nie spotkałam się z takim entuzjazmem oraz profesjonalizmem. Doradził, oprowadził potrzymał nawet ubrania! Jeśli tacy pracownicy jak ten Pan tam są to ja będę wracać częściej ❤️ Uśmiech i zdrowe podejście, będę polecać!!

   prawie 8 miesięcy temu

1. Anna Skórzybót ★☆☆☆☆

   Fatalna obsługa. Pan przy przebieralniach rzuca przekleństwami, wydaje mu się że pod nosem, jednak nie Pani na kasie zamiast pracować zajmuje się telefonem Szkoda czasu i nerwów

   prawie 9 miesięcy temu
2. Mag M ★☆☆☆☆

   Nie polecam Obsługa fatalna . Pani sprzedawca z Ukrainy powinna przejść szkolenie z obsługi klientów !

   prawie 2 lata temu
3. Kinga ★☆☆☆☆

   Najgorszy sklep z odzieżą w jakim w życiu byłam. Zamówiłam ubrania w sklepie, bo nie było na stanie. Po przymierzeniu w domu okazało sie, ze nie pasują, wiec postanowiłam je oddać. Rachunek z złożenia zamówienia i potwierdzenie zapłaty nie zostały uznane i Pani kazała mi szukać zamówienia na mailu przy czym obwąchiwała ubranie, ktore przyniosłam. Po zadzwonieniu do managerki, zdanie zostało zmienione i mogłam oddać torwar ukazując tylko potwierdzenie. Ciekawe jest to, ze również managerka zaczęła obwąchiwać ubranie, mimo, ze tylko je przymierzylam. Porażka totalna jeśli chodzi o obsługę. Odpowiedz jest zawsze w opryskliwy i chamski sposób. Nigdy więcej nie kupie w tym sklepie.

   prawie 3 lata temu

1. Кеті ліворуч ★☆☆☆☆

   W dniu 17.01 otrzymałam od kuriera paczki z zamówieniem z sklepu internetowego Zary. Jakie było moje zdziwienie, że jeden z otrzymanych produktów jest z niespodzianką. Próbowałam się skontaktować z infolinią, ale bezskutecznie. Skorzystałam z czatu na aplikacji i przemiły Pan powiedział, że spokojnie mogę iść do najbliższego sklepu i on oczywiście również prześlę taką informację. Udałam się do galerii katowickiej i pech chciał że trafiłam na panią w dziale dziecięcym, która stała tam za karę. Pani zażądała ode mnie, żebym udowodniła jej, że dostałam to z klipsem i potwierdzenie od pana z czatu. Myślałam, że to jakiś żart.. przecież dostałam informację, że sprawę przekażę, a już nie w moim interesie jest jak to zrobi i jak wygląda w inditexie obecnie komunikacja między pracownikami. Towar chciałam zwrócić, co przedstawiłam na samym początku. Pani w sposób bezczelny zwróciła się do mnie, że następnym razem jak będę zwracać towar to kartonik w którym zawinięty był dres ma być nie pognieciony. Wszystko super, ale otrzymałam dres w kopercie, przez firmę kurierską, która w poważaniu miała zawinięty mały kartonik w zawartości paczki. To przykre, że za zaistniałą sytuację, której kompletnie nie byłam winna zostałam potraktowana w sposób bezczelny, niekompetentny. Przez czyjeś niedopatrzenie Pani dała upust swoich frustracji na mnie, jako kliencie. Myślałam, że inditex dalej stawia na dobre podejście do klienta, ale chyba już dużo się zmieniło. Nie mniej jednak, życzę tej Pani większej pogody ducha i zmiany pracy.

   prawie 3 lata temu
2. Anna Woszczyk ★☆☆☆☆

   Zwróciłam się z prośba o kopie paragonu z dnia poprzedniego, który zgubiłam, na zmianie był Pan z dnia poprzedniego,który mnie nie obsługiwał ale go pamiętam, bo rozkładał ubrania na wieszaku przy kasach na dziale męskim. Uzyskałam że nie ma takiej możliwości, zdziwiłam się, bo wiem że można. Problem miałam taki że jedne spodnie chciałam oddać, drugie zostawić. Po rozmowie Pan przyjął spodnie i to na plus no i tu się kończą plusy. Dobrałam marynarkę do spodni, Pan mi ja pokazał i kiedy powiedziałam że ją kupię ,to Pan udał się w kierunku kas w celu sfinalizowania transakcji i nawet nie wziął marynarki ze sobą -mało kulturalnie. Marynarka skasowana , zwrot za spodnie zrobiony i tu się porobiło . Poszłam na dalsze zakupy , nadal w ZARZE , wybrałam kilka rzeczy i chcąc zapłacić w kasie okazało się,że Pan zwrócił mi o 50 zł mniej niż powinien. Może gdybym w portfelu miała więcej gotówki lub była na zakupach w innym sklepie to bym się nie zorientowała, a tak pozostał niesmak i duże rozczarowanie . Nie polecam

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania