Nie polecam. Kwiaty nie były świeże i wyglądały nieestetycznie. (Zdjęcia zrobione 2 dni od dostarczenia) Ponadto, bukiet został dostarczony w zupełnie inne miejsce, bo kurier nie zastał nikogo w domu i nie mógł poczekać lub dostarczyć go w innej godzinie. Tego samego dnia zostało to zgłoszone na infolinię, której nie udało skontaktować się z kurierem i otrzymałam jedynie zwrot kosztów dostawy.
Tomasz N★☆☆☆☆
Tytuł: Zdecydowanie NIEPOLECAM – bardzo słaba obsługa i produkt
Zamówiłem bukiet „Babie lato”. Miał być kolorowy, radosny, bez celofanu — dla mojej mamy na urodziny.
Tymczasem:
Mama otrzymała bukiet w zdecydowanej większości białych róż, z czarnym celofanem — skojarzenia na pogrzeb, a nie urodziny.
Firma przyznała, że popełniła błąd i wysłała nowy bukiet, ale bez mojej wiedzy lub zgody — kurier przyjechał, oddał tamten i zabrał go z powrotem. Moja mama została w środku zamieszania, nie wiedziała co się dzieje — to jest absolutnie nieprofesjonalne.
Nowy bukiet? Również niezgodny z ofertą i zdjęciem — inne kolory, inne kwiaty, celofan jak wcześniej mimo faktu że go nie chciałem.
Obsługa klienta: standard „przepraszamy za niedogodności” bez konkretnej rekompensaty, bez odpowiedzialności za zamieszanie.
Czuję się traktowany jako klient drugiej kategorii. Za cenę, którą zapłaciłem, oczekiwałem znacznie więcej — zgodności oferty, sprawnej i jasnej obsługi, a nie „zamieszania” i stresu dla obdarowanej osoby.
Nie zostawiam tej opinii złośliwie — zostawiam ją, ponieważ uważam, że inni klienci powinni wiedzieć, czego mogą się spodziewać.
Nie złożę więcej zamówienia w tej firmie i zdecydowanie odradzam tę firmę — dopóki nie poprawi standardów obsługi i realizacji zamówień.
Oliwia Korona★☆☆☆☆
Zamówiłam bukiet „Letnia Łąka” z myślą o ważnej okazji urodzinach mamy. Zależało mi na terminie i wyglądzie, który wybrałam z pełnym przekonaniem, że otrzymam to, co widnieje na stronie.
Niestety zamiast kolorowego, radosnego bukietu z żółtymi różami i świeżymi letnimi akcentami, otrzymałam stonowaną, zupełnie inną kompozycję bez związku z zamówieniem. Co więcej, kwiaty doręczono dzień wcześniej, co całkowicie zepsuło niespodziankę.
Napisałam reklamację dostałam automatyczną informację, że mam czekać 14 dni.
To nie są warunki, jakich oczekuję od profesjonalnej firmy kwiatowej. Usługa została wykonana niezgodnie z ofertą i w niewłaściwym terminie, a reakcja była mechaniczna i opóźniona.
Nie chodzi tu tylko o pieniądze chodzi o zaufanie i emocje, które wiążą się z takimi prezentami. Niestety zostały zignorowane.
Mam nadzieję, że ktoś z działu obsługi klienta przeczyta tę opinię i podejmie realne działania, a nie tylko odeśle do przepisów. Oczekuję rekompensaty lub kontaktu w tej sprawie.
Poniżej dodaje zdjęcia dla porównania
Update. Po upływie 2 miesięcy dalej czekam na reakcję sklepu
M W★☆☆☆☆
Produkt, który wybrałem ze zdjęcia bardzo odbiegał od tego jaki dostarczono w rzeczywistości, tym bardziej iż dana kwiaciarnia nie jest najtańszą na rynku! Co za tym idzie ? -jakość! Jej akurat nie ma! Tłumaczenia z reklamacji były wręcz żenujące, pt. Iż dany produkt różni się małymi szczegółami, a kompozycja mieści się w ich ramach. Takie wytłumaczenia wręcz zniechęcają do ponownych zakupów w takiej firmie! Ewidentnie widać na zdjęciach, że to nie jest ten sam produkt... nie polecam !!!
NAJGORSZA kwiaciarnia w jakiej zamawiałem! Oraz zerowe podejście do klienta! Byle się wybielić!
Zdjęcia przedstawiają Bukiet, który dostałem, a który wybrałem na stronie. Dla mnie to całkowicie inna kompozycja, nie przypominająca w ogóle tej ze strony, jak to Pani napisała: "zdjęcia na stronie mają charakter poglądowy"... czyli wprowadzają konsumenta w błąd! ODRADZAM!!!
Paulina Mirkowska★★★★★
Solenizantka bardzo zadowolona.
Kwiaty zamówione w okolice Mławy. Dotarły na czas.
Na zdjęciu mały bukiet.
Jakub Wojnarowicz★☆☆☆☆
Oszustwo i strata pieniędzy, szkoda że są "firmy" bazujące na zaufaniu ludzi, których bez skrupułów oszukują. Kwiaty dramatycznie różniące się na zdjęciu od rzeczywistości, zepsuty dzień. Szkoda ze nie natrafiłem na opinie przed zamówieniem. Na zdjęciu bukiet za 185 zł :)
Agnieszka Starbala-Stepniewski★☆☆☆☆
Koszmar miał byc piękny bukiet róz (na stronie e-kwiaty piękne zdjęcie), miało być od 9-12 z zielonym przybraniem za ok 180 zł a bukiet tragiczny!!!! jakieś mini kwiatki jak polne w niczym nie przypominające róż!!! Nie uwzględniono reklamacji, obsługa bardzo niemiła i Pani Patrycja B. zakończyła tak" Pani reklamacja nie została uznana, a korespondenta email została zakończona w tej sprawie" Unikać sklepu e-kwiaty !!!! w dzisiejszych czasach zero dbania o serwis i klienta. Nie powinno się wspierać i takich niekopetentnych firm i sprzedawców!!!
Mateusz Szafraniec★☆☆☆☆
Prezent osobno, kwiaty osobno. Mega słabe.
Cały prezent potłuczony, paczka pełna szkła, wszystkie produkty pozalewane.
Generalnie totalnie nieprofesjonalne pakowanie. Itp.
Kwiaty podobno będą osobno.
Reklamacja wysłana do biura (wedle wytycznych)
Zobaczymy co dalej.
W między czasie zamówiłem kolejne kwiaty i kolejny prezent w innej polskiej firmie bo nie mam ochoty tracić czasu na zbędna administracje, maile i przekomarzanie się z pracownikami biura.
Never again for sure…
Agnieszka Kukulka★☆☆☆☆
Seryjni oszusci. Widze teraz ze nie jestem jedyna. Kwiaty sa stare, obwiedle z brozowymi plamami. Zamowilam czerwony srodek nie rozowy. Brakuje elementow dekoracyjnych prezentowanych na stronie intermetowej. Czekoladki tez dostalam inne niz zamowilam. Kwiaty dotarly tez spoznione. Na prawde wstydzilisbyscie sie.
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres E-kwiaty?
E-kwiaty znajduje się przy 3 Maja 7/10, 20-078 Lublin, Lubelskie, Polska
Jaki jest numer telefonu do E-kwiaty?
Można skontaktować się z E-kwiaty pod numerem +48 222 501 415
Jak można dotrzeć do E-kwiaty?
Do E-kwiaty można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
