Recepcjonistka zamiast obsługiwać ludzi czekających w kolejce to rozmawia z koleżanką przez tel i olewa pracę. Ludzie woleli zrezygnować niż tyle czekać a ta zadowolona roześmiana, nie każdy ma tyle czasu.
Nie polecam Pani doktor Marii Tracz. Przyszłam w nagłej sytuacji - poproszono mnie o poczekanie w holu, Pani która przyjmowała pacjentów zapytała Pani doktor czy mogę zostać przyjęta w dniu dzisiejszym. Zostałam zaproszona do gabinetu i zjechana, wręcz nakrzyczano na mnie słowami ,,co Pani sobie wyobraża, co ja mam teraz Pani zrobić, dlaczego nie zgłosiła się Pani wcześniej lub do nocnej opieki świątecznej” Przy czym grymas na jej twarzy był nie do opisania, wielka łaska. Byłam w szoku, nie wiedziałam co powiedzieć, miałam przeprosić? Wystarczyła informacja że nie ma miejsc na dzisiejszą wizytę lub muszę poczekać. Po tym zdarzeniu jedynie wyszłam z gabinetu i zamknęłam drzwi, słysząc słowa Pani doktor - proszę zostać, dam Pani skierowanie. Niestety było już za późno, czułam się poniżona. Mam nadzieję że nie zepsuje Pani samopoczucia oraz humoru innym pacjentom. Nie obrażając przy tym innych Pań lekarek, pielęgniarek, Pań z recepcji które są przemiłe i zawsze pomogą. Niestety po tym zdarzeniu nie mam ochoty tam wracać ale dziękuję za parę lat współpracy:)
Jak na pacjentkę to przez ostatnie 10 miesięcy byłam bardzo wyrozumiała, ale z dniem dzisiejszym rezygnuję i stanowczo odradzam wybór tej przychodni. Po wyborze pediatry dla dziecka okazało się,że do pani doktor praktycznie nie da się dostać, bo pracuje tam raz w tygodniu (z racji tego,że jako jedyna ma bardzo dobre opinie na stronach internetowych lekarzy wydaje mi się,że jest tam zatrudniona,żeby podnieść jakiekolwiek zainteresowanie przychodnią wśród rodziców). Kolejna pediatra, przyjęła pieczę nad córką negowała to, co powiedziała jej poprzedniczka. Efekt był taki, że przyszliśmy z dzieckiem na szczepienie, a lekarz początkowo nam je odradzał, bo za wcześnie (dziecko miał już skończony 6. tydzień życia). Nagle, gdy się okazało, że przychodnia ma mieć remont i nie znajdzie się żaden wolny termin, szczepienie dało się zrealizować. Sytuację przypłaciłam nerwami i łzami, bo zostałam potraktowana przez lekarza tak, jakbym dziecku chciała zrobić krzywdę. A gdy panie z rejestracji poinformowały lekarza o remoncie, nagle zupełnie zmieniła podejście. Przy każdej kolejnej wizycie było jakieś ale: dziecko ma ciężką alergię na bmk, ale zapomnij, że dostaniesz receptę na mleko - nie doczekałam się jej nawet po dostarczeniu zaświadczenia od alergologa i zamówieniu recepty na rejestracji (zgodnie z życzeniem pani doktor) prosto po bilansie. Gdy dziecko dostało zapalenia spojówek w PIĄTEK zaproponowano mi teleporadę na WTOREK lub wizytę na sorze w szczycie zimowych zachorowań. Dzisiejsza sytuacja przelewa czarę goryczy: przyszłam z dzieckiem na bilans na umówioną godzinę tylko po to, by dowiedzieć się,że wizyta została najpierw przeniesiona na pół godziny wcześniej, a dziś odwołana przez lekarza. Pani w rejestracji twierdziła, że dzwoniła kilkukrotnie - kłamała mi więc w żywe oczy, bo po sprawdzeniu telefonu wiem, że dzwoniła jeden raz dzień wcześniej. Spytałam ją czy uważa, że przy małym dziecku zawsze da się od razu odebrać telefon. Przed każdą wizytą dzwoniono do mnie nawet i 3 razy o głupie potwierdzenie wizyty, a w sprawie przełożenia wizyty raptem jeden raz i nie dopilnowano,żeby wysłać mi chociaż krótkiego smsa z informacją ani nie podjęto próby kontaktu dzisiaj! Ta przychodnia to absolutny żart organizacyjny, począwszy od rejestracji, która może jest miła, ale przede wszystkim oczekiwałabym poważnego traktowania pacjentów i profesjonalizmu, po lekarzy. Stanowczo odradzam i cieszę się, że w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji przy alergiach i chorobach córki mogłam liczyć na opiekę prywatnej opieki zdrowotnej.
Kierując się dobrymi opiniami rok temu zapisałam swojego noworodka do tej przychodni i nie zawiodłam się. Panie w rejestracji bardzo pomocne i zawsze w potrzebie znajdą szybki termin. Panie Pielęgniarki mają świetne podejście do dzieci i wszystko robią bardzo sprawnie, dzięki czemu dziecko się nie stresuje. Pani Doktor bardzo zaangażowana, w czasie poważniejszej choroby przyjmowała nas na kontrolę po godzinach. Wizyty w tej poradni są przyjemne i czuje się, że dziecko jest pod dobrą opieką.
Od 21.03 czekam na wyniki badań. Kilka dni wcześniej dzwoniła p. Ania żeby umówić mnie na badania związane z ryzykiem chorób dla osób w moim wieku. Zgodziłem się na te okoliczność wziąłem wolne ponieważ badanie odbyło się rano. W między czasie dzwonił lekarz ale nie mogłem rozmawiać o czym poinformowałem i poprosiłem o kontakt w późniejszym terminie. Do dnia dzisiejszego tj 22.06 zero odzewu mimo, ze kilkukrotnie przypominałem się zarówno będąc osobiście w recepcji jak i telefonicznie. Brak profesjonalizmu ze strony osób pracujących w tej przychodni. Szkoda tylko, ze zmarnowałem swój czas, dzień wolnego oraz niepotrzebnie dawałem sobie pobierać krew. Nie polecam mam nadzieje, ze właściciel tej przychodni czyta opinie i wyciągnie stosowne wnioski. Pozdrawiam.
Serdecznie polecam pediatrów jako jedyni przyjęli chore 8 miesięczne dziecko lekarza są bardzo mili i wszystko dokładnie tłumacza przychodnie w Świętochłowicach odmówiły nam wizyty przez brak miejsca i kazali jechać na sor
Będąć chorym nie mogłem dostać L4 w 1-minutowej teleporadzie, bo najbliższy termin teleporady był za tydzień. Z powodu nieobecności lekarza, zaproponowano mi wyjść z domu do opieki świątecznej, czekać tam na przyjęcie a następnie pójść do przychodni z zaświadczeniem o chorobie, co zajęłoby dużo czasu i pogorszyło mój stan zdrowia
Z całą stanowczością POLECAM! Poradnia na najwyższym poziomie, stosunek do pacjenta, empatia, profesjonalizm. Wszystko się da załatwić, nie trzeba czekać długo na terminy, telefon odbierany, cóż chcieć więcej. Jako pierwszy kontakt rewelacja. Bardzo się cieszę, że znaleźliśmy się tu całą rodziną. Jak i lekarz rodzinny tak i pediatra same plusy. Polecam! Mama Franciszka
Odkąd zmienił się personel na rejestracji jest wieczny problem ze wszystkim.Począwszy od sposobu rozmowy Pani rejestratorki ,terminami do lekarzy dla osób potrzebujących pomocy ,skończywszy na tym że ciężko doprosić się nawet o l4.Pani z którą miałam okazje rozmawiać ostatnie 3 razy w przeciągu miesiąca chciałaby chyba decydować o tym czy lekarz przyjmie pacjenta oraz o tym czy wystawi L4 czy też nie.Jeżeli chodzi o samych lekarzy to szczerze polecam,zawsze pełni empatii i ze zdrowym podejściem o czym niestety nie można powiedzieć o Pani z rejestracji…
Obsługa profesjonalna. Panie rejestratorki zawsze miłe i pomocne. Panie pielęgniarki zawsze uśmiechnięte i delikatne dla dziecka. Co do pediatrów mamy mieszane uczucia, ale tragedii nie ma. Dzwoniąc z rana trzeba swoje odczekać, ale zawsze da się dodzwonić. Ogólnie polecamy. Mama Tomka
Poradnia Lekarza Rodzinnego i Pediatry znajduje się przy Józefa Ryszki 57, 41-516 Chorzów, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Poradnia Lekarza Rodzinnego i Pediatry pod numerem +48 323 452 133
Do Poradnia Lekarza Rodzinnego i Pediatry można dotrzeć, korzystając z poniższego linku