DlaSpania Materace Nowy Roździeń Katowice

Opinie

1. Bartosz Żmuda ★☆☆☆☆

   Jako osoba wykonująca zawód zaufania publicznego i oczekująca profesjonalizmu adekwatnego do ceny (zakup materaca Tempur za 7 000 PLN), czuję się w obowiązku ostrzec potencjalnych klientów przed standardami panującymi w Dlaspania Moje doświadczenie to studium przypadku, jak nie należy traktować klienta: Rażąca niekompetencja: Pracownik sklepu wprowadził błędny kod pocztowy do listu przewozowego. Błąd ludzki się zdarza, ale sposób jego 'naprawy' jest niedopuszczalny. Mimo zgłoszenia błędu, obsługa odmówiła interwencji u kuriera, bezczelnie twierdząc, że sposób realizacji przesyłki 'to nie ich problem'. Jest to sprzeczne z art. 548 § 3 Kodeksu Cywilnego, który nakłada na sprzedawcę pełną odpowiedzialność za towar do momentu wydania go do rąk kupującego. Próba zasłaniania się OWU w obliczu własnego błędu przy wprowadzaniu danych jest prawnie nieskuteczna i etycznie naganna. Dezinformacja. Od 10 dni jestem karmiony kłamstwami, że dostawa nastąpi 'jutro', podczas gdy system śledzenia jasno pokazuje, że paczka krąży po błędnych województwach z winy złego adresowania. Nikt z obsługi nie oddzwania, mimo wielokrotnych obietnic. Firma inkasuje wysokie kwoty, po czym umywa ręce od odpowiedzialności za logistykę, zostawiając klienta z problemem, który sama stworzyła. Jeśli cenisz swój czas, nerwy i pieniądze – sugeruję wybór innego dostawcy. Sprawa została zgłoszona do odpowiednich organów ochrony konsumenta.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Mateusz Majerczak ★☆☆☆☆

   Tragedia, żenada i ciągłe utrapienie. Nawet te słowa nie oddają w pełni nie kompetencji tego sklepu... Łóżko zamówione i w 100% opłacona już w 2.11.2024r.. Dostawa na 31.01.25. Celowo wolne w pracy, po telefonie do nich Okazuje sie, ze w sumie to oni będą jutro. Po tym jak zjawiła sje firma kurierska informacja, ze trzeba doplacić 200zl za wnoszenie, bo okazalo sie, ze zazwyczaj do wind osobowych sie miesci a do tej nie... Wniesli po godzinnym tlumaczeniu, ze winda osobowa jak sama nazwa wskazuje sluzy do przewozu osób a ja na formularzu zaznaczylem brak windy towarowej. I tutaj najlepsze, po wniesieniu okazalo sie, ze lozko jest 2-koloworowe.. mialo byc bezowe, wezglowie jest bezowe a obicie granatowe. Rozumiem, błędy się zdarzają każdemu, ale w tedy tak wielka marka powinna dążyć do załagodzenia sytuacji i jak najlepszej rekompensaty, co otrzymałem... Kolejne 2 miesiące czekania i rabat uwaga, w wysokości 8% wartości produktu... O ktory i tak musiałem się przez 2 tygodnie dopominać, żeby ktoś zrobił przelew. Nie polecam, omijać bardzo szeroko

   1 rok temu
3. Klaudia ★★★★★

   Jestem użytkownikiem materaca i teraz nie zamieniłabym go za nic. Faktem jest to że musiałam się do niego przyzwyczaić. Nie była to łatwa droga ( mój mąż trochę się nasłuchał narzekania) . Jednak opinię wystawiam po kilku miesiącach użytkowania. Uważam że to jest adekwatne. Gdybym podeszła do tego tematu 'na świeżo' była by to opinia negatywna. Jak ktoś tu pisał ze nieodpowiedno dobrany materac, ze za miękki itd. Tak samo myślałam co najmniej pierwszy miesiąc. Sama do tej pory spałam i byłam przyzwyczajona raczej do twardych materacy i ciało potrzebowało czasu na dostosowanie się do 'nowych warunków' Teraz już mogę śmiało mówić ze materac jest boski i wieczór to moja ulubiona pora dnia kiedy wiem ze się położę już do łóżka. Posiadamy Tempur Pro Medium 25 cm 180x200

   1 rok temu

1. Klaudia Hadaś-Dudłak ★★★★★

   Obecnie czekamy na dostawę naszego materaca :) mam nadzieję, że dotrze o czasie. Jeśli chodzi o pomoc w wyborze - jesteśmy mega zadowoleni z profesjonalnego podejścia Pani Magdy i Jessici :) gorąco pozdrawiamy!

   prawie 3 lata temu
2. Sylwia Konopka ★★★★★

   Kilkukrotnie robiłam tu zakupy, nie dość że mają świetne produkty (wiadomo górna półka) to muszę przyznać obsługa rewelacja. Tak pan Dawid jak i Krzysztof godni zaufania i polecenia.

   prawie 3 lata temu
3. Szymon N ★☆☆☆☆

   1. Towar opóźniony o 2 miesiące - czas oczekiwania od lutego do wrzesnia 2. Obiecana rekompensata o którą kilkukrotnie trzeba się upominać 3. Brak instrukcji montażu "No tak chyba rzeczywiście producent nie dodaje instrukcji montażu" - ciekawe co na UOKiK? 4. Infolinia która nie jest w stanie odpowiedzieć na zadane pytania ani przesłać instrukcji, "ja tym się nie zajmują to biuro, a biuro w weekendy nie pracuje" 5. Obsługa posprzedazowa to jakaś kpina.

   prawie 3 lata temu

1. Ania Ania ★☆☆☆☆

   Nie polecam , mimo ze jakoś produktów dobra . Na zamowienie czekałam 2 miesiące .Zamówiłam łóżko i materac . Nikt nie sprawdził paczek z zawartością . Po wniesieniu do domu okazalo Się ze kolory są pomieszane . W efekcie reklamacja , kolejne dwa miesiące czekania . Przy dostawie okazlo sie ze nie ma raczki do pojemnika na łóżko . Kolejna reklamacja i czekanie … uwaga … 5 miesięcy ,,, reklamacja uznana ale pomimo upływu 5 miesięcy nadal Nie rozwiązana ….kontakt z działem reklamacji trudny … nikt nic nie wie , nie ma na nic wpływu … Produkty nie tanie , oczekuje sie obsługi na wyższym poziomie … Jedyne tłumaczenie salonu , to takie ze maja trudna komunikacje z działem reklamacji . Nigdy więcej… To nie na moje nerwy . Ps . Maj za pasem a reklamacja z listopada dalej nie rozwiązana.

   prawie 4 lata temu
2. Tomasz Krucik ★★★★★

   Bardzo dobrze wyposażone centrum, ceny nie są wcale wysokie jak piszą inni, można kupić taniej niż w sklepach internetowych, dowożą i w razie potrzeby montują. Duży wybór wzorów podłóg u Interior, Łóżka i materace w Edgar są bardzo solidnie wykonane, piękne dodatki w Novelli

   bardziej 6 lat temu
3. G. D. ★★★★★

   Bardzo ciekawe produkty z możliwością dopasowania do własnych potrzeb

   bardziej 8 lat temu

Najczęściej zadawane pytania