Obsługa personelu jest naprawdę dobra na tyle ile im pozwala firma. Znajomość asortymenty ma wiele do życzenia,ale to pewnie szkolenia personelu. Chcą coś zamówić nagle jest więcej problemów aniżeli chęci zamówienia jego. Chcieliśmy wybrać drzwi ale trudno było ustalić szczegóły .
To, co było trudne do wyceny i zrealizowania w innym katowickim Komforcie, w tym na 3 Stawach udało się zorganizować w zasadzie w kilkanaście minut. Dziękuję p. Renacie z działu wykładzin: od początku rozmowa była konkretna, a dodam, że cała obsługa miała miejsce przez telefon, bo nie mogłam fizycznie pojawić się w sklepie. Tydzień później spory kawałek idelanie dociętej i obszytej wykładziny był już tam, gdzie tego oczekiwałam. Raz jeszcze - dziękuję.
Bardzo nie polecam. Zamówiłem stół, odebrałem w sklepie, okazało sie, że został przysłany inny model niż zamówiłem, zdarza się. W ten sam dzień zgłosiłem pomyłkę. Pomimo kilku maili, kilku telefonów i kilku tygodni które minęły, nie mam swojego stołu, nie mam swoich pieniędzy i magazynuję Komfortowi stół którego nie zamówiłem. Banalna rzecz jaką jest wymiana towaru urasta tu do rangi czegoś niewykonalnego. W tej firmie brak jest komunikacji, brak odpowiedzialności, nieznajomosc zakresu obowiązków przez pracowników lub nie wywiązywanie się ze swoich obowiązków, obsługa klienta poniżej jakichkolwiek standardów. Zmuszony jestem sprawę zgłosić do UOKiK. Jeszcze raz bardzo nie polecam.
Serdeczne podziękowania dla Pani Agnieszki (kierownik sklepu) za pomoc przy panelach podłogowych. Pełen profesjonalizm podczas kontaktu telefonicznego dot. dostępności produktu oraz bezproblemowa finalizacja transakcji w sklepie. Pozdrawiam
Bardzo duży wybór dywanów, dywaników wykładzin różnego rodzaju. Jest ekspozycja podłóg i paneli oraz listew wykończeniowych oraz drzwi. Czekaliśmy dwa dni na ściągnięcie wykładziny. Sprawna obsługa.
Jestem bardzo zadowolona z obsługi , pełen profesjonalizm . Kadra wysoko wyszkolona , Pani kierownik osoba na odpowiednim stanowisku , potrafi bardzo fachowo podejść do klienta i doradzić . Dziękuje i polecam .
Dzisiaj byłem w sklepie na 3 stawach jestem poruszony brakiem profesjonalizmu , w czym mam panu pomóc to skandal , Jeżeli nie jesteś zainteresowany klientem który szuka wykończenia na 150m i jest olewany to nie jest profesjonalne .Nikt mnie nie zapytał ile chce płytek a może paneli . Krótka odpowiedź nie mam tego co pan chcesz .Kupię u konkurencji.
Zero obslugi. Nikt nie podszedł, pani przez 45 stała przy komputerze i nie poczuła się w obowowiasku zapytać czy czegoś szukamy a mierzyliśmy, sprawdzaliśmy w internecie rozmiary. Na pytanie o rozmiar powiedziała że nie ma a jak znaleźli my na stronie to powiedziała że na stronie to ona nie wie jak to działa. A wyszlibyśmy z dywanem no ale...
Niepoważne i lekceważące podejście do klienta. Krzesło zareklamowane 7 września z prośbą o wymianę towaru na nowe (jedna noga była dużo krótsza, więc ewidentnie wadliwy produkt). Reklamacja rozpatrzona pozytywnie tydzień później, z informacją, że brak towaru na stanie i że zostaniemy poinformowani o możliwym wydłużeniu terminu dostawy - zero informacji od Komfortu przez kolejne dwa miesiące. Zadzwoniłem 18 listopada do sklepu i dostałem odpowiedź, że krzesła wciąż nie ma na stanie. Reklamacja za zepsute krzesło zmieniona na żądanie zwrotu środków - zostałem zaproszony po osobisty odbiór gotówki, który jest jedyną możliwością otrzymania zwrotu, jeśli reklamacja została złożona w sklepie. Cała sytuacja nie byłaby tak niepoważna, gdyby nie fakt, że krzesło było cały czas w sprzedaży internetowej i tracąc już cierpliwość zamówiłem je 21 listopada, a 23 listopada otrzymałem informację od kuriera, że krzesło jest już w drodze. Podsumowując - zamiast wysłać towar wolny od wad, który jest cały czas w sprzedaży, zachowanie komfortu zmusza do niepotrzebnej kolejnej wizyty w sklepie, niepotrzebnej procedury zwrotu środków i niepotrzebnego zlozenia kolejnego zamówienia, plus zupełne ignorowanie sprawy przez dwa miesiące. Proszę uprzejmie o odpowiedź, dlaczego nowe krzesło nie mogło zostać wysłane w ramach reklamacji, skoro cały ten czas było w sprzedaży? Podejrzewam, że potencjalni klienci Komfortu chętnie dowiedzą się o praktykach reklamacyjnych sklepu przed zakupem towaru.
Pomimo początkowej wpadki (Zakup z montażem, bez mojej obecności, deski 3-warstwowej Dąb CATANIA z Barlinka - nie kupować bez weryfikacji ilości bielactwa każdej pojedynczej deski i założyć do zwrotu 20% desek!), Komfort Katowice 3-Stawy przyjął moją reklamację i pomógł w jej szybkiej realizacji.
Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi i Płytki znajduje się przy Alpejska 10, 40-028 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi i Płytki pod numerem +48 695 882 781
Do Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi i Płytki można dotrzeć, korzystając z poniższego linku