Centrala ta sama co w BRW Chorzów więc opinia negatywna :-) W opinii z Chorzowa można przeczytać więcej informacji ale skrótowo - mają gdzieś deklarowane terminy, reklamacje jednego elementu trwają 2 miesiące, jak na umowie jest podpisik to już nic ich nie obchodzi.
Kolejne zakupy w tym sklepie były bardzo udane. Panie bardzo pomocne, pomagają w każdej sytuacji. Polecam ☺️
Serdecznie odradzam wszystkim kupowanie czegokolwiek w tym sklepie. Po prawie miesiącu zero informacji na temat tego, co się dzieje z moim zamówieniem. Nie dostałam żadnego maila, żadnego sms o zmianie statusu. Dopiero gdy sama z siebie zadzwoniłam się zapytać co z moją kanapą, Pani na infolinii powiedziała, że ona już czeka na magazynie i „próbowali” się ze mną skontaktować. W historii połączeń nie mam żadnego numeru więc totalna bajka. Zapłaciłam dodatkowo 150 zl za wniesienie, po czym okazało się, że kanapa przyszła z wadą, źle przykręcili zawiasy i nie dało się jej złożyć. Zadzwoniłam do sklepu z reklamacją, a pracownik odpowiedział, że to nie jest ich sprawa, bo kanapa jest od pośrednika i to na pewno moja wina! Pani z wielkim żalem wysłała jakiegoś montera, który zerknął okiem i powiedział, że nic z tym nie zrobi bo muszą mi wymienić całe plecy. Zadzwoniłam po raz 10 do sklepu z reklamacją i dopiero kiedy ich poważnie uświadomiłam jak działa prawo do zwrotu, i że mają przysłać kogoś kto to naprawi, bo inaczej mają ją zabierać na swój koszt, przyjechała dwójka Panów, którzy w ogóle nie mieli problemu i naprawili mi ją w 10 MINUT!!! Poważna kpina do klienta, ZERO profesjonalnego podejścia. Panie przy telefonie totalnie zbywają klienta i mają przy tym niezły ubaw. Zróbcie swoim pracownikom szkolenie z obsługi klienta bo to jest porażka! Nie zachęcam nikogo nawet do kupna widelca w tym sklepie.
Jakaś wielka porażka ten gość co robi projekty ma totalnie wywalona na klienta . Ewidentnie jakiś narcyz w ogóle nie pamiętna rozmów i ustaleń, próbuje wmówić klientowi swoją wersje . Bierze pieniądze za zrobienie projektu a następnie uzbrójcie się w czas oczekiwania . Zrobienie planu zajęło mu 4 tygodnie i po kilku telefonach zrobił coś co nazwał bym na otarcie łez dla świętego spokoju. Sąsiad w tym czasie robił tez kucnie pojechał na targ w będzie mnóstwo producentów mebli . w czasie gdy ja prosiłem się o projekt on już miał telefon kiedy można się umówić na montaż .
Kanapa zamówiona w listopadzie i zero odzewu kiedy dostawa. Próbowałam się dodzwonić i dowiedzieć dlaczego takie opóźnienie, nikt nic nie wie, odsyłanie na infolinię, z infolinii do salonu. W końcu po telefonach i mailach kanapę przywieziono w lutym. Mamy marzec, a jedna poduszka już na szwie pękła…
NIE POLECAM!!!!. Pracownik bezczelny 30 minut przed zamknięciem gasi światła pomimo klientów w środku!!! Szkoda bo meble fajne No ale cóż kupię w innym punkcie
Serdecznie polecam! Miła pomocna obsługa. Szybki transport, dobry kontakt. Bardzo sympatyczni pracownicy.
Polecam. Świetnie doradzą, pomogą. Panowie z transportu są świetni. Ale króluje najbardziej Pani Irenka, która od lat siedzi w branży.
Obsługa bardzo w porządku i pomocna ale wielki problem żeby dogadać się jeżeli chodzi o transport tydzień czasu ustalania dostawy i tak transport trzeba było organizować samemu
Bardzo miła obsługa. Rzetelne doradztwo. Można umówić się do projektanta. Mimo iż nie zdecydowaliśmy się na zakup mebli (ze względu na daleki transport) polecam salon.
Black Red White znajduje się przy Hetmańska 3, 40-560 Katowice, Śląskie, Polska
Do Black Red White można dotrzeć, korzystając z poniższego linku