Showroom Lectus Katowice

Opinie

1. Anna Kowol ★☆☆☆☆

   Szafka clemente kupiona za ponad 1600 złotych. Po kilku tygodniach Użytkowania szafka ma zdartą farbę i spiłowane drewno z tyłu. Pierwsza reklamacja złożona i oczywiście odrzucona, przez wzgląd na niewłaściwe użytkowanie. Opinia ta została wystawiona na podstawie kilku zdjęć zrobionych telefonem, jedynie samego uszkodzenia. Dodatkowo argumentem lectusa było to, że nikt nie zgłosił im podobnych uszkodzeń, a więc to na pewno nasza wina. Druga wiadomość była podtrzymaniem stanowiska, więc sprawa trafiła do rzecznika. Rzecznik stwierdził, że sklep nie powinien odrzucić reklamacji na podstawie samych zdjęć, a także że niewłaściwe użytkowanie powinno być stwierdzone po dokładnych oględzinach szafki. Pismo trafiło do sklepu, a w odpowiedzi lectus uznał, że za szybko szafka była otwierana, a dodatkowo jest przeciążona, przez co szyna nie działa sprawnie. Nikt nie pisał w reklamacji, że szyna nie działa, a jedynie, że starła się farba, co jest EWIDENTNYM błędem konstrukcyjnym i wadą jakościową, przez co drzwiczki w szynie same się rysują od otwierania i zamykania. Odpowiedź na pismo rzecznika to śmiech na sali, zawiera ono błędy i interpunkcyjne i ortograficzne, a w całości jest nielogiczne. Sklep jest niewart uwagi i nie polecam nikomu, nawet jeśli cena jest kusząca. Jakość chińska i naprawdę szkoda nerwów i czasu. Konkurencja robi to zdecydowanie lepiej, nie mówiąc o reklamacjach, które są rozpatrywane rzetelnie. A patrząc po opiniach innych użytkowników, sklep ma jedną śpiewkę w sytuacji złożenia reklamacji - wszystko jest winą klienta.

   prawie 2 lata temu
2. Jakub F ★☆☆☆☆

   Tak wygląda szafka po roku, tuner waży nie więcej niż w 2 kg zalecane w instrukcji, poza tym zamknięte szafki były puste. Szafka przyszła w innym kolorze niż zamawiana oraz była uszkodzona. Na szczęście reklamacja była uwzględniona. Zobaczymy jak zostanie rozpatrzona gwarancja ze względu na deformacje

   prawie 2 lata temu
3. Klaudia Sztymelska ★☆☆☆☆

   Szczerze odradzam zakupy w tym sklepie, wysyłają towar zniszczony, brudny i nadający się co najwyżej do wyniesienia na śmietnik. Dostałam biurko, którego każdy element jest zdewastowany. Jestem zbulwersowana tym, że można komuś wysłać mebel z białymi śladami farby lub jakiegoś środka do maskowania i nie widzieć w tym problemu. Natomiast w przypadku zwrotu sklep twierdzi, że powinnam zorganizować sama wysyłkę i ponieść jej koszt. Jak można mydlić oczy ludziom estetycznymi zdjęciami i ładnym Showroomem. Tymczasem podejście do klienta kuleje i co najgorsze, widzę, że wysyłanie starych, brudnych i zniszczonych mebli to norma w tej firmie i nikt z tym nic nie robi.

   prawie 2 lata temu

1. Marcin Seweryn ★★☆☆☆

   Przy odbiorze osobistym otrzymałem uszkodzony produkt. Zależało mi bardzo na czasie, więc odebrałem go ze świadomością uszkodzenia i otrzymałem informację, że zostanie zaproponowany mi rabat. Jakież było moje zdziwienie jak dostałem propozycje 35 zł rabatu za łóżko z rozerwanym przeszyciem:) No ale może to jednak moja wina bo spodziewałem się conajmniej 37,45 zł:)

   prawie 3 lata temu
2. Mateusz Wasyluk ★☆☆☆☆

   Showroom piękny, ale obsługa zamówień przez infolinie to kompletna farsa zamawiamy w salonie a informacji udziela infolinię która nie podaje żadnych rzetelnych informacji. Opóźnienie naszego zamówienia to 4 tyg. A deklarowali 2 tyg. Odbiór osobisty i czas pracy magazynu to kompletna farsa. Szkoda waszego czasu i pieniędzy. Ja tu już nic więcej nie kupię. Pewna szwedzka sieciowa lepiej obsługuje zwroty niż tu się traktuje klientów. Dziękuje za odpowiedź, skoro nie możecie powiązać transakcji z moim kontem co przy tej jakości obsługi mnie nie dziwi. Podaje dane transakcji. Łóżko Vertical zamówienie nr196783 z roku 2022r

   prawie 3 lata temu
3. Agata Krzemińska ★★★★★

   Mieliśmy przyjemność z córką zrobienia zakupów w showroomie w Katowicach. W naszym przypadku zakupy dotyczyły krzeseł do jadalni, krzesła posiadają rożna wysokości i poziom wygodności, dlatego warto przyjść osobiście, usiąść i sprawdzić funkcjonalność danego mebla. Sam wystrój lokalu jak i wyposażenie zaspokoją najbardziej wymagających i szukających nowoczesnego i ciekawego designu (mozna się też bardzo zainspirować). Obsługiwała nas pani Emilia, przemiła i przesympatyczna, pomogła jak najkorzystniej dobrać wszystkie elementy :) Jakość wyposażenia również na wysokim poziomie, gdyż 2 lata temu kupowaliśmy kanapy i fotele do firmy w sklepie internetowym.

   prawie 3 lata temu

1. Sabina Ryś ★★★★★

   Przepiękne meble, solidnie wykonane, są odpowiedzią na potrzeby najbardziej wymagających. Bardzo długo szukałam mebli do wnętrza, które będą nowoczesne, ponadczasowe i stworzą spójna całość, tutaj udało się znaleźć wszystko czego oczekiwałam. Dodatkowo obsługa w showroom na wysokim poziomie. Ogromną zaletą jest kontakt z Panią, która dodatkowo zna się na projektowaniu wnętrz i umie świetnie doradzić, a przy tym jest miłą i kulturalna osobą. Kontakt z obsługą jest bardzo łatwy również po dokonaniu transakcji, kiedy pojawiło się kilka pytań dotyczących dostawy otrzymałam bardzo szybką i wyczerpującą odpowiedź. Dawno nie miałam do czynienia z takim profesjonalizmem. Bardzo gorąco polecam i sama na pewno skorzystam z Państwa usług w przyszłości.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania