Ergonome Sp. z o.o. - Biurka elektrycznie regulowane Katowice

Opinie

1. Marcin Mistoń ★★★☆☆

   Mam bardzo mieszane odczucia. Choć ewidentnie firma nie jest producentem, a jedynie redystrybuuje elementy od różnych producentów (np. nogi i silnik to produkt innego producenta, blat do zamówienia dostosowuje Ergonome, akcesoria np. łapa do monitora jest jeszcze od innego producenta) to finalnie produkt jest solidny, estetycznie wykonany i prezentuje się naprawdę nieźle. Natomiast to tyle z plusów, jakie mogę wymienić. Termin dostawy: produkt zamówiony w marcu, po ok. miesiącu informacja mailowa, że wykonanie i dostawa ulegnie opóźnieniu (nie określone jak dużemu). Po kolejnych kilku tygodniach i moim upomnieniu się via chat do obsługi klienta, informacja, że "już prawie gotowe". Finalnie produkt zamówiony w marcu, dostarczony w drugiej połowie maja. IMO sprzedawca powinien sam informować o opóźnieniach na bieżąco, podając przybliżone terminy dostawy, zamiast liczyć że klient nie będzie się upominał. Instrukcje i montaż - tutaj chyba najgorszy punkt bólu. Zamówiłem: blat, stelaż (nogi z silnikiem), łapę do monitora, maskownicę i prowadnicę na kable. Ponoć Ergonome wysyła maila z videoinstrukcją montażu - do mnie nie dotarła. Instrukcja do stelażu (nóg z silnikiem) trudna w zrozumieniu, ale wykonalne (warto podkreślić, że w 2 osoby, bo na 2 ręce skręcić tego się nie da). Schody zaczynają się w momencie, gdy okazuje się, że blat nie ma nawierceń, potrzebna jest wkrętarka do montażu. Generalnie pierwszy raz od lat spotkałem się z meblem, który nie ma przygotowanych otworów do montażu. Samodzielne wkręcanie do blatu wiąże się z ryzykiem nieodwracalnego uszkodzenia blatu i tu moim zdaniem producent powinien przygotować blat już do montażu docelowego, jak robi to każdy producent mebli. Brak instrukcji dotyczącej tego jak łączyć stelaż z blatem, jakie szerokości stelażu przyjąć itd, więc tutaj już moja inwencja twórcza. Instrukcja do łapy do monitora - nieprawdopodobnie nieintuicyjna. Siedzieliśmy z sąsiadem pół godziny przy tym, finalnie łapa leży w pudełku, poddaliśmy się. Brak instrukcji montażu maskownicy i prowadnicy na kable. Szczerze, za obsuwę w zamówieniu, brak informacji dla klienta, a szczególnie za wyzwanie przy montażu, momentami byłem tak zagotowany, że chciałem tu zostawić 1 gwiazdkę. Finalnie produkt jest naprawdę dobry i obiektywnie zostawiam 3 gwiazdki z obszernym feedbackiem, życząc poprawy obszaru przygotowania produktu do montażu oraz obsługi klienta.

   prawie 3 lata temu
2. Piotr Witkowski ★★★★☆

   Plusy: - Biurko i jego wszystkie komponenty naprawdę solidne (blat, stelaz, maskownica, przepust na kable). Minusy: - Brak instrukcji w stylu "IKEA". Ta dołączona do stelaża jest raczej dla instalatorów lub kogoś kto ma podstawową wiedzę techniczną. Video instrukcja oczywiscie pomoga w kwesti stelażu i blatu nawet osobom nie technicznym. Bez wkrętarki brak możliwości przymocowania biurka maskownicy, przpustu na kable do blatu. Brak wywierconych otworów. Z drugiej strony co się dziwić. Stelaż to ewidetnie produkt OEM, który nie jest produkowany przez Ergonome. Video reklama (badz co badz bardzo dobra) jest troche mylącą - można sądzić ze Ergonome samemu produkuje stelaże. - Opóźnienie. U mnie trwało to około 40dni (kalendarzowych) od zamówienia do dostawy. Musze przyznac, że sam byłem powodem tygodniowego opoźnienia z racji urlopu. - Kontakt i tłumaczenie jest faktycznie dość nieprofesjonalne. Po co tłumaczyć, że "blat juz jest gotowy i czekamy na wywiercenie otwórów pod przepusty". Klient musi wiedzieć kiedy produnkt będzie dostarczony - nawet jeśli będą to tygodnie. Ogolna ocena jest na 4. Marketing na 5, procesy wewnetrzne w firmie, opoznienia na 3. Generlanie zycze powodzenia.

   prawie 3 lata temu
3. Monika Mynarska ★★★★★

   Firmę wybrałam ze względu na możliwość zamówienia biurka z montażem oraz całkiem sensowne ceny. Od razu zaznaczę, że jestem detalistką - jedno nieduże biurko, na użytek domowego biura. Z opinii w Internecie - nastawiłam się na długie terminy albo kiepską obsługę. Spotkała mnie bardzo miła niespodzianka. Być może sporo zależy od tego, na jakiego handlowca się trafi. Sporo zależy też pewnie od zamówionego towaru (czy typowy, czy nie). Ja rozmawiałam z jakąś miłą Panią (niestety nie pamiętam imienia), która: (1) bardzo rzetelnie porozmawiała ze mną o parametrach biurka i NIE naciągała mnie na droższe opcje, wręcz przeciwnie - przykładowo utwierdziła mnie w przekonaniu, że cieńszy blat w zupełności wystarczy; (2) uczciwie powiedziała, że terminy realizacji są długie, ale że jeżeli zamawiam prosty blat to w 4 tygodniach się wyrobią. Biurko zostało mi dostarczone w 2 tygodnie. Pan umówił się ze mną na konkretną godzinę i cierpliwie zniósł moje ograniczenia odnośnie do czasu. Biurko złożył w pół godziny - wszystko BARDZO sprawnie i miło. Samo biurko kocham miłością wielką. Super jest możliwość zapamiętania do 4 ustawień wysokości. Komfort pracy ogromny! Osobiście - bardzo polecam: i regulowane biurka ogólnie, i firmę Ergonome :-) A-ha. Jeszcze dwie informacje: - Zamówiłam biurko z dwoma silnikami - bo ono daje możliwość ustawienia blatu NIŻEJ - osobom niskim, naprawdę polecam. Te 2-3 cm robią różnicę! - NIE zamówiłam żadnego korytka na kable itp. - rozmyślnie, ale trochę teraz żałuję ;-) - Warto pamiętać, że największa część ceny to regulowany stelaż. A blat zawsze można zmienić. Stelaż jest regulowany, więc jeżeli się nam zmieni koncepcja - można zamówić blat większy lub mniejszy.

   prawie 3 lata temu

1. Tomasz Kiljańczyk ★★★★★

   Sprzedają bardzo dobre konfigurowalne biurka. Kupiłem biurko z elektryczną regulacją wysokości, otwór na kable, gniazdka na blacie, koryto do cable managementu i nie narzekam.

   prawie 3 lata temu
2. Jakub B. ★☆☆☆☆

   Bardzo nierzetelna firma. Niedługo pewnie ogłosi upadłość. Nie polecam ani do dużych, ani małych zamówień. Na pytania o możliwość wykonania zlecenia podaje krótkie terminy w momencie, w którym mają już bardzo dużo opóźnionych zamówień i żadnej konkretnej perspektywy poprawy. Sytuację zamówienia z własnej inicjatywy lub na prośbę zamawiającego podają niezgodnie z prawdą. Nie mają problemu z wielokrotnym deklarowaniem terminów realizacji i postępów w naprawach problemów logistycznych gdzie każda deklaracja przeczy poprzedniej. Biurko otrzymałem po 2,5 msc dopiero po podjęciu kroków prawnych za własne środki. Bez nich zapewne realizacja ciągnęłaby się kolejne miesiące lub nigdy nie doszła do skutku. Odpowiedź: Owszem, sytuacja miała miejsce i nie jest to pomyłka. Nawet z Państwa opinii łatwo wyczytać, że poważne problemy z realizacją zamówień macie Państwo od dawna, a wciąż niezmiennie deklarujecie zdolność do szybkiej realizacji nowym klientom.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania