Obsługa niemiła, zamiast dawać wskazówki do rozwiązania jak o nie prosiliśmy to panie sie denerwowały że coś od nich chcemy i odpowiadały na odczepnego. Dodam jeszcze, że fabuła została przedstawiona w niejasny sposób i niektóre zagadki (skrytki) nie do końca działały. Ogólnie nie polecam !!!
Obsługa miła, ale w escape roomie w którym byliśmy kilka rzeczy nie działało, nie dało się dokończyć pokoju. Obsługa chciała nam to zrekompensować rabatem 20% na kolejne przyjście (od poniedziałku do czwartku). Naliczyliśmy 6 rzeczy które nie zadziałały. Pokój nazywał się "póki śmierć nas nie rozłączy". Gdyby pokój był sprawny, byłby świetny. Nie przyjeżdżajcie póki nie pokój nie będzie sprawny. Uważam, że skoro pokój jest nie sprawny i nie dało się go skończyć przez to w normalny sposób, to powinniśmy dostać zwrot pieniędzy lub darmowa wejściówkę. Nie będę tu opisywał szczegółowo by nikomu nie zdradzać jak wygląda pokój, bo jak będzie naprawiony to będzie świetny. Właściciel powinien się zainteresować stanem technicznym pokoi. To nie był też nasz pierwszy pokój. Jeździmy do różnych miejsc. Rozumiem, że coś może być zepsute, ale ogólnikowo cała sytuacja to przesada.
Opinia dotyczy pokoju „Dopóki śmierć nas nie rozłączy”. Odwiedzony został w dniu 06.12.2025. Obsługa sympatyczna, ale niestety zaangażowanie na niskim poziomie. Pokój jest niesprawny. Większość zagadek się zacina, nie działają. Prosząc o podpowiedź obsługa nie wiedziała co już zostało wykonane, co nie. Gdy powiedzieliśmy gdzie się zatrzymaliśmy byliśmy nakierowywani na rozwiązanie, które przez zwarcie już zostało wykonane przez nas a nie powinno a obsługa nawet o tym nie wiedziała. W pokoju nie działało 6 zagadek, a jak zadziałały to okazywało się że nie powinny były zadziałać na tym etapie. Drzwi które się otworzyły przez rozwiązanie zagadki, obsługa kazała nam zamknąć i udawać, że ich nie otworzyliśmy, gdzie już rozwiązaliśmy zagadki w nich które uwaga nie działały. Zostaliśmy pocieszeni śmiesznym -20% rabatem.
Zarezerwowałam salę na urodziny syna wraz z atrakcjami VR i laser tag na poniedziałek. W sobotę otrzymałam telefon, że dwa stanowiska VR nie działają i konieczne będzie podzielenie grupy dzieci (6 osób) – część będzie musiała poczekać lub iść do escape room. Zgodziłam się, bo było już za mało czasu na zmianę miejsca, a obsługa zaproponowała minimalną zniżkę (wyproszoną przeze mnie). Niestety w niedzielę po południu poinformowano mnie, że w poniedziałek sprzęt VR zostanie zabrany do serwisu. To kompletny brak profesjonalizmu i podejścia do klienta. Zero empatii wobec 10-letniego dziecka, które od dawna czekało na tę zabawę z przyjaciółmi. Wystarczyło przesunąć serwis o jeden dzień, by nie zepsuć wydarzenia – tak właśnie dba się o klienta i renomę klubu. Prosiłam o kontakt z kierowniczką, aby uzyskać wyjaśnienia (i po cichu liczyłam na przeprosiny), ale telefonu nie otrzymałam. Bardzo przykre doświadczenie. Nie polecam rezerwować tam imprez– szkoda ryzykować.
Przypadkiem odkryłam to miejsce, a że byłam w godzinach południowych w tygodniu, to nie było tu dużo ludzi. Bardzo podobał mi się wystrój i duży wybór gier dla zainteresowanych. Miejsce obsługują młode, sympatyczne dziewczyny. Zjadłam tu też pizzę, ale tego akurat nie polecam... Są tu za to dobre piwa, a ceny jak to w takich lokalach nieco zawyżone. Toaleta dostępna na korytarzu. W tle słychać miłą muzykę, która robi fajny klimat.
Niedawno byłem na krasnoludzie browar .Cześć elementów nie działało lub było w takim stanie że człowiek nie widział czy to co zrobił jest akceptowane przez maszynę ( chodzi o dodawanie składników do produkcji piwa )drążki a raczej pręty metalowe góra leciały w obojętnie jakaś stronę a dół potrafił stać na suwaku góra dół. Piłeczka która ma wpaść do zaznaczonego strzałka miejsca nie zadziałała pomimo że w miejscu gdzie strzałka jest jeszcze podziałka na dwa otwory . dopiero po trzeciej próbie zadziałało . Elementu w podłodze dziewczyny nie umiały przesunąć dopiero facet tmusial użyć siły ( trzeba by posmarować choćby świeczka lub mydłem by chodziło to lekko). Maszyna na ścianie ✋✋✋✋nie zadziałała pomimo informacji do mistrza .Wg mnie osoba która prowadzi (Mistrz) naciska guzik i akceptuje dane zadania
Bywałam w Mystery Machinery 3-krotnie. Zawsze pod pretekstem ER. Raz zostaliśmy ze znajomymi na planszówki - było rewelacyjnie. Chociaż mieli problem ze składnikami - brakowało pizzy, musieli odmrozić burgery - nie przeszkadzało nam to bo atmosfera osób pracujących nadawała dobry vibe. Podczas ostaniej wizyty czar prysł. Byliśmy umówieni na ER w 6. Osób w sobotę. W piątek został wykonany telefonów celu rezerwacji stolika, abyśmy mogli swobodnie w 6. Usiąść i rozegrać partyjkę ulubionych planszówek. Jak się okazało rezerwacja nie była wykonana - stolik nie był dostępny w tym czasie. Jedna z dziewczyn, które nas obsługiwały zaproponowała nam rozklekotany stolik przy wejściu „tylko sobie musimy krzesełko przynieść żeby było 6”. Powiedzieliśmy o rezerwacji, usłyszeliśmy „ze mną Pan nie rozmawiał” - po czym na nasze rozmowy między sobą co robimy w związku z tym - usłyszeliśmy „jak nie chcecie to nie musicie tutaj wcale siedzieć”. Bardzo fajne traktowanie klientów… przy stołach siedział tata z dwójka małych dzieci - pili sok. Przy drugim stole grupa młodzików, czekała na kogoś - nie kupowali nic. My mieliśmy ochotę spędzić tam resztę wieczoru - dobrze się najeść i nie żałować funduszy… Ale z takim podejściem straciliście nie tylko klienta, ale moje dobre zdanie o was… jakość obsługi i troska o klienta - zerowa. Zarówno w Snack Barze, jak i podczas gry. 3 gwiazdki, za pokój - jednak opinię o grze wystawię na portalu odpowiednim za ocenę rozgrywek.
Przyjemna atmosfera jak i klimat na wejściu - dostępny jest snack bar oraz możemy podziwiać wystawę postaci z różnych uniwersów gier i nie tylko. Obsługa również jest przemiła. Escape room, na który się wybraliśmy był fantastyczny i bardzo dopracowany, także szczerze polecam Jaskinie Mistrza Shinobi. Niestety nie jest idealnie, ponieważ za każdym razem, gdy ktoś z mojej paczki odwiedza to miejsce to napotyka opóźnienie z gotowością pokoju w wysokości przynajmniej 15 minut. Tak również stało się i podczas mojej pierwszej wizyty. Liczę, że da się to poprawić! Bez tego małego mankamentu definitywnie dałbym 5/5 gwiazdek!
Firma od wejścia nieco zapiera dech w piersiach. Na miejscu można się napić, zjeść, usiąść, a także dobrze się bawić ze znajomymi... I tu zrodził się problem. Nie wiemy czy to wina dnia, czy jest to normą, ale na wejściu poinformowano nas o nieokreślonej długości opóźnieniu. Nie wiedzieliśmy więc czy możemy zamówić sobie jedzenie czy być może zaraz zacznie się nasza rozgrywka. Warto tu dodać, że mieliśmy plany odwiedzić również inne firmy z rozsądnym zapasem czasu na przetransportowanie się, a jednak: opóźnienie było na tyle duże, że do kolejnego miejsca dotarliśmy spóźnieni. Co więcej? Niedziałający sprzęt, tj. krótkofalówka zablokowała nam ruchy w grze, zostaliśmy bez komunikacji i opcji na podpowiedź, co wydłużyło naszą grę i zmusiło do prób porozumienia się przez machanie do kamer by wezwać kogoś do wymiany sprzętu. Po ostatniej rozgrywce nikt się nami nie zainteresował, pokój opuściliśmy sami, nie wiedząc do końca czy to "już" koniec gry czy jeszcze cos powinniśmy zrobić. Wystrojowo część gastronomiczno-poczekalniowa: super. Pokoje zróżnicowane, ale schludne i oddające klimat, przemyślane i przyjemne. Obsługa sympatyczna, ale niezorganizowana lub przeładowana pracą.
Mystery Machinery znajduje się przy 40-859 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Mystery Machinery pod numerem +48 696 187 754
Do Mystery Machinery można dotrzeć, korzystając z poniższego linku