W.KRUK Prawobrzeże, Szczecin

Opinie

1. Natalia ★☆☆☆☆

   Podczas wizyty w sklepie doświadczyłam obsługi, która znacząco odbiegała od standardów profesjonalnej obsługi klienta. Przy wejściu do salonu nie zostałam zauważona ani powitana przez personel — dopiero po moim samodzielnym „dzień dobry” spotkałam się z oceniającym spojrzeniem ze strony pracownicy obsługującej klientów na poziomie zero (pani w krótkich brązowych włosach). Zgłosiłam się z prostym pytaniem o dostępność bransoletki z kolekcji Kwiaty Nocy. Zamiast krótkiej i rzeczowej odpowiedzi, otrzymałam pretensjonalny komentarz dotyczący tego, że jest to sklep outletowy oraz informację o dostępności produktu w innych salonach, podaną w nieprzyjemnym tonie. Zazwyczaj nie wystawiam negatywnych opinii, rozumiejąc, że każdy może mieć gorszy dzień. Jednak po zapoznaniu się z innymi opiniami widzę, że nie jest to odosobniony przypadek w tym salonie. Obsługa klienta powinna być prowadzona w sposób uprzejmy i równy wobec wszystkich, niezależnie od wieku czy wyglądu. Warto nad tym popracować, ponieważ takie podejście skutecznie zniechęca do ponownych wizyt.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Jaro K ★☆☆☆☆

   Niestety podzielam większość opini co do personelu komunikacja niewerbalna bo Pani nawet nie potrafiła powiedzieć Dzień dobry. niekompetentna obsługa , wprowadzono nas w błąd przy reklamacji. Zdecydowanie polecam Apart nie tylko obsługa miła ale o wiele lepsza jakościowo biżuteria.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Alicja Florys ★★★☆☆

   Salon i obsługa sprawia ogólnie dobre wrażenie. Jedyne zastrzeżenia mam w sprawie zamówienia zegarka, który stojąc za długo w gablocie, wyczerpał swoją baterię. Była więc ona do wymiany, a z uwagi na to że nie mieszkam w Szczecinie, podałam numer telefonu w celu skontaktowania się ze mną w momencie, gdy zegarek będzie do odbioru. Dodatkowo na miejscu została zmierzona bransoleta do nadgarstka, tak aby pasowała idealnie i Pani obsługująca wszystko zapisała. Po ponad miesiącu braku odzewu, stwierdziłam że sama skontaktuję się z salonem. Okazało się że numer kontaktowy został zgubiony, a w momencie gdy zegarek otrzymałam ostatecznie do rąk, bransoleta nie była skrócona tak jak było to ustalone z obsługą.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Wojciech Napierała ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Bezczelna obsługa. Radzę robić zakupy w innym salonie. Treść skargi która została do Państwa wysłana. W Państwa interesie jest zajęcie się sprawą tym bardziej że widzę że nie jesteśmy pierwsi którzy zostali tak potraktowani: Dzień dobry. Chciałem złożyć skargę na skandaliczne zachowanie Państwa pracownicy w salonie znajdującym się w centrum handlowym Outlet Park w Szczecinie .W dniu dzisiejszym po godzinie 16 udałem się do Państwa salonu celem dokonania zakupu zegarka. W salonie znajdowała się ekspedientka ( kobieta ciemne włosy wiek ok 40-45 lat)która nie była w ogóle zainteresowana swoją pracą. Osoba ta nie przejawiała żadnego zainteresowania klientami , zajęta była rozmowa i nie zwracała uwagi na to co dzieje się w sklepie. W momencie kiedy poprosiłem o pokazanie zegarka znajdującego się w gablocie kobieta niezadowolona, że musi zająć się obsługą wyjęła towar a następnie udając sie bez słowa na drugi koniec salonu położyła go na blacie. Poprosiliśmy wraz z żoną o przesunięcie metalowej klamry na pasku zegarka celem dopasowania paska do szerokości nadgarstka na co w opryskliwy sposób kobieta oświadczyła,że jak zapłacę za towar to to zrobi bo teraz to tylko mogę uszkodzić ten element i ona na pewno nie będzie za to płacić. Na ponowna prośbę o pomoc w trakcie mierzenia zegarka ponownie opryskliwie oświadczyła, iż zrobi to ale po zakupie. Nadmieniam, iż regulacja ta nie powodowała by w żaden sposób uszkodzenia towaru. W momencie kiedy sam próbowałem to zrobić ekspedientka powiedziała ,że mogę to zrobić ale po dokonaniu zakupu a teraz to mogę sobie przyłożyć ten zegarek i to powinno mi wystarczyc.Oczywiście wraz z żoną zrezygnowaliśmy z zakupu zegarka z powodu braku możliwości przymierzenia go w sposób dokładny. Nadmieniam ,iż zachowanie ekspedientki było bardzo opryskliwe i lekceważące. Proszę uprzejmie o przeprowadzenie rozmowy dyscyplinujej z w/w kobieta gdyż zostaliśmy bardzo niegrzecznie potraktowani a jesteśmy stałymi klientami Państwa salonu.

   1 rok temu
2. M J Stafin ★☆☆☆☆

   Zostałam bardzo nie miło potraktowana przez sprzedawcę. Bardzo lubię ten sklep ale po dzisiejszym zdarzeniu napewno się wrócę!

   prawie 3 lata temu
3. Marta ★☆☆☆☆

   Niestety ja również nie polecam. Otrzymałam w prezencie kolczyki z tego salonu - zapinki od nich przy najmniejszym ruchu od razu się zsuwały. Panie w salonie pierw doradzały dociśnięcie ich, a jak to nie zdało rezultatu przyjęły kolczyki na reklamację. Zwrotów niestety nie ma - ok, w porządku. Reklamacja rozpatrzona pozytywnie, miałam wybrać jakiś inny produkt. Te same kolczyki oraz inne miały ten sam problem - zsuwające się zapinki. Nie byłam zainteresowana noszeniem zapinek z dodatkową, gumową zapinką, bo jest to po prostu niewygodne, mam kolczyki z konkurencyjnych firm i nie ma problemu z luźnymi zapinkami. Wybrałam naszyjnik, nikt nie zaproponował mi przymierzenia go (a sama nawet nie pytałam czy mogę - z niewiedzy, że można i przez fakt covid). Naszyjnik w domu okazał się być za krótki i niewygodny. Jedyne co mogę to dokupić przedłużkę - do naszyjnika za 409 zł (przecenionego z 749 zł) jeszcze konieczne jest dokupienie za powyżej 100 zł przedłużki. Na moje stwierdzenie, że szkoda, że nie można mierzyć usłyszałam, że można - oczywiście że tak. Szkoda tylko, że przy zakupie za takie pieniądze nikt nie zapytał czy chciałabym przymierzyć a wręcz czułam się jak intruz w salonie. Nie polecam, na pewno ten salon będę omijać szerokim łukiem, a nawet i myślę, że wszystkie inne pod szyldem tej marki :(

   prawie 5 lat temu

1. Magdalena Biernacik ★☆☆☆☆

   Niestety obsługa sklepu ( a w zasadzie jej brak) pozostawia wiele do życzenia, nie ma nic wspólnego z profesjonalnym salonem. Przychodząc do sklepu ma się wrażenie, że przychodzi się za karę i przeszkadza "w pracy". O obsługę trzeba wręcz prosić, same mimo stania przy witrynie z biżuterią nie podejdą do klienta. A teraz towar a właściwe złom jaki sprzedają w cenie nowego towaru, pierścionek zepsuł się już w dniu zakupu a teraz najlepsze... Oddajemy na reklamację i czekamy miesiąc czasu... Czyli wydajemy pieniążki (nie małe) na biżuterię, której i tak nie mamy. W sklepie w Kaskadzie powiedziano, że powinien zostać wymieniony na nowy wolny od wad że względu na czas w jakim się zepsuł (ten sam dzień) - jadąc do Outlet sprzedawca, twierdzi, że to bzdury - więc podsumowując-Pani ze sklepu Kruk w outletcie wprowadza sobie swoje zasady i nie patrzy na klienta. Proponuję omijać sklep szerokim łukiem, bo nie ma nic wspólnego z profesjonalizmem i podejściem do klienta. Nie warto tam marnować swoich pieniędzy!! OMIJAĆ!!!

   bardziej 6 lat temu
2. Magdalena Ciećwież ★☆☆☆☆

   Również nie polecam tego sklepu, mimo iż lubię ich biżuterię, to będę omijać ten punkt szerokim łukiem. Panie ekspedientki chyba pracują tam za karę. Z wielką łaską podchodzą do klienta. Mnie wręcz wyprosiły ze sklepu, gdyż trzymała jogurt w ręce (w żadnym innym sklepie nie było z tym problemu, nawet w sklepach z odzieżą).

   bardziej 6 lat temu
3. Marta Fiolek ★☆☆☆☆

   Nie polecam!!!sprzedawcy kłamią w żywe oczy. Mąż przed kupnem kolczyków pytał się, czy gdyby nie pasowały to można wymienić. Nie było problemu, gdy pojechał zrobili wielkie oczy i wypierali się, że u nich nie ma takiej opcji. W każdym sklepie kruk można wymienić do 14 nastu dni, ale nie tu.!!!

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania