Zawiedli na calej linii. 14 dni im bylo malo zeby dowieźć zamówione biżuterię na święta. Obsługa beznadziejna. Dramat !!!!!
Szczerze polecam ten salon. Zawsze bardzo duży wybór, przemiła i kompetentna obsługa, a także krótki czas oczekiwania na zamówione produkty
Kupiłam srebrny pierścionek, ale okazał się za duży, więc chciałam wymienić na mniejszy rozmiar. Pierwsza wymiana przyszła porysowana — odmówiłam przyjęcia. Drugi raz otrzymałam pierścionek również zarysowany i z ciemną plamą. Konsultantka powiedziała, że do nich takie porysowane pierścionki „po prostu przyjeżdżają” i muszę podjąć decyzję, co zrobić. Zaproponowałam, aby po prostu zmniejszyć mój pierścionek, bo kupiłam go nowy i w dobrym stanie, ale poradzono mi, że najlepiej to robić u zewnętrznego jubilera za co muszę dodatkowo zapłacić( Jestem bardzo rozczarowana: spodziewałam się jakościowego produktu i obsługi, a zamiast tego mam ciągłe problemy z jakością i przerzucanie odpowiedzialności na klienta. Nie polecam tego sklepu.
Koszmar. Pani obsługująca ewidentnie ma zły humor. Rzucila kolczykami o lade i z wielkimi pretensjami mnie obslugiwala. Dodam, ze nikogo nie bylo w sklepie.
Sklep W.Kruk w Szczecinie (Kaskada) to absolutnie wspaniałe miejsce do zakupów biżuterii. Obsługa jest niezwykle profesjonalna, a szczególnie chciałbym podziękować i pozdrowić Panią Karolinę za jej uprzejmość i pomoc. Jej wiedza na temat biżuterii jest imponująca, a jej pasja do pracy sprawia, że każda wizyta staje się niezapomniana. Dziękuję za doskonałą obsługę!
Czy standardem w salonach W.Kruk jest rozpatrywanie reklamacji ponad 1,5 miesiąca, bez żadnego kontaktu z klientem, czy tylko salon w Kaskadzie w Szczecinie ma taki poziom obsługi? Zero telefonu, zero maila z serwisu, czy z salonu. Obsługa salonu, po tym jak poszłam po miesiącu 1 raz i po 1,5 miesiąca drugi raz, rozkłada ręce i twierdzi, że nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i brak kontaktu od serwisu Citizena. Pani, która za drugim razem ze mną rozmawiała, odeszła ode mnie na zaplecze bez słowa, że przeprasza, że zaraz wróci itp. Po prostu w pół słowa wyszła, zostawiając mnie, bez żadnej informacji. Poziom obsługi żenujący. Dodam, że reklamowałam zegarek po miesiącu od zakupu. Reklamacja została odrzucona, w zasadzie bez sensownego komentarza. Zegarek nadal mocno się spóźniał i po ponownym zgłoszeniu reklamacji, czekam już od 8 lutego bez kontaktu ze strony serwisu. Nie polecam nikomu tego punktu.
Tragedia !!! Obsługa bardzo niemiła !!! Zmówiliśmy obrączki i wszytko było niby ok . Ale z późniejszymi usługami jak grawer i zmiana wielkości obrączki już tak łatwo nie poszło. Panie były na nas obrażone że jednak wielkość obrączk nam nie pasuje. Podczas zamaiawiania graweru to samo, usługa niby wliczoba w cene ale Pani miała duży problem że w ogóle nas obsługuję. Dodtakowo bie zgadzała się ilość znaków jakie Panie nam początkowo podały że zmieści się na obrączce. Za to dostaliśmy ekstra grawer że obrączka została wyprodukowna w kruku. Bardzo nie polecam.
Jedna gwiazdka to za dużo, Pani kierownik/ starszy sprzedawca potrafi bezczelnie odnieść się do klienta prosząc o dalsza rozmowę innego pracownika wychodząc z uniesioną głową. Kultura świadczy o poziomie salonu także mimo ładnej biżuterii marka Kruk traci na jakości poprzez takie traktowanie
Obsluga wielka porazka. Nie potrafia zadbac o klienta, nieprofesjonalne dwie damy za lada. Narzeczony chcial zakupic dla mnie pierscionek z diamentem za ponad 4000 zl. Wielka laska aby zamowic i doradzic gdzie moge otrzymac piescionek. Ponadto nie potrafily sprawdzic jaki rozmiar pierscionka nosze. Staly jak dwa slupy bez jakiekolwiek intencji wyjscia naprzeciw zapotrzebowaniu klienta. Nie wydam ani grosza w tej antypatycznej atmosferze i bede napewno odradzac kazdemu. Wchodzac do kruka poza jakoscia produktu kupuje takze pozytywne doswiadczenie, ktorego nie otrzymalam. Totalne dno
W.KRUK znajduje się przy aleja Niepodległości 36, 70-404 Szczecin, Zachodniopomorskie, Polska
Można skontaktować się z W.KRUK pod numerem +48 783 782 711
Do W.KRUK można dotrzeć, korzystając z poniższego linku