Bardzo miłe panie rejestratorki,super personel pielęgniarski,nieoceniona wrażliwość i interesowność pani dr.Katarzny PANASIUK -KAMINSKIEJ.
Chciałabym wyrazić swoje ogromne niezadowolenie z obsługi w rejestracji przychodni. Przyszłam rano, tuż po godzinie 8:00, ponieważ bardzo bolało mnie gardło, a jestem w pierwszym miesiącu ciąży i wiem, że nie wszystkie leki mogę przyjmować. Pani w rejestracji zapisała mnie na 9:30, więc wróciłam do domu, po czym zadzwoniła z informacją, że wizytę przełożono jednak na 12:30. Kiedy zapytałam, dlaczego nie mogę zostać przyjęta wcześniej, skoro mój stan jest dla mnie niepokojący, usłyszałam w nieuprzejmym tonie: „bo doktor nie może, czego Pani nie rozumie, niech Pani sobie weźmie coś na ten ból, to tylko gardło, od tego się nie umiera”. Uważam takie podejście za absolutnie nieprofesjonalne, zwłaszcza ze strony osoby pracującej w ochronie zdrowia. Kobieta w ciąży nie może przyjmować dowolnych leków na ból gardła – wiele popularnych preparatów jest niewskazanych, dlatego tak ważna jest możliwość szybkiej konsultacji z lekarzem. Zamiast otrzymać wsparcie i zrozumienie, spotkałam się z brakiem empatii i lekceważeniem mojego stanu. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca w przychodni, która ma dbać o zdrowie pacjentów i zapewniać im właściwą opiekę. Proszę o zwrócenie uwagi na sposób komunikacji pracowników rejestracji z pacjentami.
Jestem zachwycona tą przychodnią. Pani blondynka w rejestracji cudowna kobieta. Panie pielęgniarki i lekarze też zaangażowane/i i przyjaźnie nastawione do pacjenta. Żałuję, że tak późno przepisałam się do tej przychodni
Miejsce w którym pacjent nie czuje się jak intruz, przemiła kadra. Już kilka razy Pani w rejestracji mi pomogła, kiedy potrzebowałam coś pilnie załatwić. Nigdy nie zostałam bez chociażby próby pomocy. Pani doktor u której miałam wizytę powiedziała mi o wielu kwestiach, których żaden lekarz rodzinny nigdy wcześniej nie poruszał. Dziękuję.
Nie polecam zapisanie się graniczy z cudem nie odbierają telefonu albo rzucają słuchawka i to trzykroć polecam poprosić o imię i nazwisko rejestratorki bardzo opryskliwa pani w rejestracji mi się trafiła, dla dorosłych może 1 dr jest ok ,jedna pediatra dzieci zapisanych dużo więc długo czekac, brak zapisów online, za to od 7 zachęcają chorym stawać w kolejkę żeby wogole moc być przyjętym,we wrzesniu przepisaliśmy się do konkurencji jest dużo lepiej
Znakomita obsługa. Szybki kontakt. Na tyle- na ile korzystałem nie mam najmniejszych uwag.
Dzisiaj weszłam na stronę przychodni i zdziwiły mnie komentarze pod adresem Pan z recepcji. Ja jestem pacjentką tej przychodni od kilku lat. Dzwoniłam do przychodni kilka dni temu i nie było już miejsca w tym dniu do lekarza. Pani z recepcji była bardzo miła i zapytała jaki mam problem, po rozmowie ze mną zorientowała się że wymagam przyjęcia i obiecała poprosić lekarza aby przyjął mnie. Po jakimś czasie zadzwoniła i zaprosiła mnie na wizytę. Ja osobiście jestem bardzo zadowolona z świadczonych usług przez cały personel tej przychodni.
Jeszcze do niedawna nie było zastrzeżeń odnośnie jakości usług. O ile lekarze są okej, o tyle dodzwonienie się do przychodni graniczy z cudem. Dzwonię pod 2 dostępne w internecie numery telefonów, jeden wiecznie zajęty, drugi nie odpowiada wcale. Ostatnio nawet dzwoniłam będąc już w przychodni zobaczyć o co kaman, zajęte. A starsza Pani w recepcji po prostu nie odbiera gdy ktoś się próbuje dodzwonić, jeżeli jest mało osób rano na zmianie to warto by było może zatrudnić kogoś dodatkowo, ludzie rano dzwonią najbardziej bo potem oczywiście nie ma już numerków. Kiedyś nie było problemu z odbieraniem telefonów w tej przychodni, dodatkowo obsługa w recepcji również się pogorszyła.
Dodzwonienie się graniczy z cudem. Pojawienie się osobiście nic nie zmienia, bo i tak dziecko nie zostało przyjęte. Po poproszeniu o termin w którym moglibyśmy się pojawić i konkretną godzinę Pani oznajmiła, że nie mogą mnie umówić na żadną konkretną godzinę i mam przyjść po południu. Po południu się pojawiłam ponownie osobiście, otrzymałam informację, że już niestety nie dadzą rady przyjąć dziecka, następnego dnia również. Dopiero za 2 dni o konkretnej godzinie(i nagle się dało umówić na godzinę). Pani w rejestracji to tak rozmawiała trochę ze mną, a trochę z koleżanką swoją, nie mogła się chyba zdecydować… Zdecydowanie przychodnia straciła w moich oczach, coś się popsuło bo kiedyś było naprawdę super.
Niestety zdecydowanie zła opinia. Lekarz odmówił przyjęcia goraczkujacej córki z problemami kardiologicznymi i profilaktyką zapalenia wsierdzia. Nie skonsultował nas nawet telefonicznie. Rozumiem problemy kadrowe, ale na wizytę w POZ nie można czekać tygodnia. Zwłaszcza z wysoką gorączką, kiedy dziecko wymagało wdrożenia antybiotykoterapii. Zabrałam dziecko z tej przychodni i szczerze nikomu nie polecam tej placówki. W odpowiedzi na Państwa komentarz: Sytuacja miała miejsce we środę, 25.05, danych dziecka nie będę podawać. Proszę o zapytanie swojego personelu, na pewno kojarzą stacje.
Przychodnia Felin znajduje się przy 20-283 Lublin, Lubelskie, Polska
Do Przychodnia Felin można dotrzeć, korzystając z poniższego linku