Nie polecam! Przez 3 tygodnie czekałem na ofertę na maszyny. Co tydzień przypominałem się o ofertę której do dzisiaj ich nie otrzymałem. Kontakt z handlowcami to jakiś żart. Zero szacunku do klienta. Wybór padł na SCM L'invincibile.
Zakupiłem okleiniarke g480 która więcej się psuje niż pracuje okleiniarka nie działa jak powinna działać za te pianiadze kontakt z serwisem fatalny a jarzeli już przyjedzie serwisant na drugi dzień i tak się zrobi to samo serwisant nie wytłumaczy co zrobił nie doradzi co i jak Naprawdę odradzam szkoda nerwów czasu zdrowia
Zakupiliśmy okleiniarkę G363 firmy Felder niestety była to bardzo zła decyzja. Maszyna przestała działać już po zaledwie dwóch godzinach użytkowania, co doprowadziło do 2,5 tygodnia przestoju w produkcji. Próbowaliśmy skontaktować się z firmą – napisaliśmy oficjalne pismo do siedziby głównej – niestety nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi. Zanim dokonaliśmy zakupu, przedstawiciel handlowy był bardzo aktywny i szybko się z nami kontaktował. Jednak w momencie, kiedy pojawił się problem i potrzebowaliśmy pomocy, nie było z kim rozmawiać. Brak wsparcia technicznego, brak odpowiedzi na zgłoszenia i wadliwy sprzęt – stanowczo NIE POLECAM współpracy z firmą Felder Group Polska Sp. Z o.o
Kontakt z pracownikami po złożeniu zamówienia to dramat, telefon odbiera pani, która jest niezorientowana, zapewnia że przekaze osobie kompetentnej ale ta nie oddzwania. Nie wiadomo kiedy przyjdzie zamówienie złożone 3 tyg temu. Na adres e-mail przyszło tylko potwierdzenie zamówienia. Zapłaciłeś to czekaj tatka latka
Nie polecam ! Jeśli chcesz kupić nową maszynę, to jest wszystko pięknie, ale serwis to tragedia. Ceny części, jak na jakość wykonania są wielkim nieporozumieniem. Technicy którzy odbierają telefony i oddzwaniają w sprawie zakupu części, są fatalnie zorientowani w temacie... Przy pierwszej rozmowie część jest na stanie i kosztuje 600 zł. Przy kolejnej rozmowie ( następnego dnia ) okazuje się że jest niedostępna, a jeśli już się pojawi to kosztuje nagle ponad 2000 zł. Po prostu parodia. Nie wspomnę o tym że usługa serwisowa została wyceniona również na ponad 2000 zł. Wyjęcie uszkodzonej części i zamontowanie jej z powrotem, wraz ze złożeniem maszyny zajęło mi w sumie 1.5 h, a robiłem to pierwszy raz. Sugeruję zacząć lepiej kontrolować pracę serwisantów, ponieważ naciągacie swoich klientów na niepotrzebne, duże koszty. Na szczęście są jeszcze prawdziwi fachowcy, który potrafią wykonać część na wzór do każdej maszyny więc u ślusarza za uszkodzony elementy zapłaciłem 300 zł... Mówi samo za siebie.
Od pewnego czasu po zmianie obsługi magazynu rozładunek przebiega sprawnie, magazynierzy pracują chętnie i są uprzejmi w kontakcie.
Jestem po zakupie CNC C-expres. Całą transakcje oceniam na 5* Doradztwo, termin, kontakt no i przede wszystkim serwis plus szkolenie wykonany przez Pana Wojciecha Olszewskiego na najwyższym poziomie. Polecam
Firma nie ma porządku w swoich mailach i zgłoszeniach klientów, wszelkie rezygnacje, bądź prośby o zaprzestanie kontaktu są nie skuteczne, a przycisk "unsubscribe" na dole maili jest chyba tylko dla ozdoby bo po 30 razie dezaktywacji subskrypcji newslettera nadal dostaje codzienną dawkę newsów ze świata Felder...
Kontakt telefoniczny strasznie utrudniony. Przez 2 dni czekam na odpowiedź na proste i fundamentalne pytania odnośnie produktu z oferty. Obsługa w warzywniaku ma większy szacunek do klienta
Serwis tragiczny, stwierdzają rzekomą awarię przez telefon i nikt nie ma zamiaru przyjechać na gwarancji przyjechać sprawdzić co dalej jest nie tak ze strugarka ad741, tylko płatny serwis. Kiedy wcześniej zapewniali w serwisie, że jak coś jest nie tak to od razu należy do nich zgłosić. Jak jest okazja sprzedać maszynę to wszyscy tam są uczynni, a gdy się już coś psuje to radź sobię sam mimo, że maszyna ma 8 miesięcy i jest jeszcze na gwarancji.
Felder Group Polska Sp. z o.o. znajduje się przy aleja Jana Pawła II 43, 44-240 Żory, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Felder Group Polska Sp. z o.o. pod numerem +48 324 531 472
Do Felder Group Polska Sp. z o.o. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku