citistom - Rodzinne Centrum Stomatologii Katowice Dentysta, Katowice

Opinie

1. Iga kkk ★☆☆☆☆

   Pani z rejestracji odmówiła przyjęcia z ostrym bólem zęba i spuchniętą twarzą mimo, że przychodnia ma podpisaną umowe z nfz. Po tym jak z bólu pacjentka popłakała się przez telefon pani zaproponowała przyjazd na 18:30, ale oczywiście prywatnie za opłatą. Nie miałam doczynienia z tak niemiłą i nieprofesjonalną obsługą od dłuższego czasu. Pani z recepcji przydałoby się trochę więcej ogłady i empatii.

   prawie 10 miesięcy temu
2. W ★☆☆☆☆

   Dzisiejsza wizyta w tym Rodzinnym Centrum Stomatologicznym była jednym z najgorszych doświadczeń stomatologicznych, jakie kiedykolwiek miałam. Już od samego wejścia atmosfera była nieprzyjemna — Pani na recepcji sprawiała wrażenie, jakby obecność pacjenta była dla niej problemem. Sama pracuję na recepcji i wiem, jak ogromne znaczenie ma pierwsze wrażenie, dlatego tym bardziej zaskoczył mnie taki poziom obsługi. Wizyta u dentystki tylko utwierdziła mnie w przekonaniu, że personel tej placówki nie ma pojęcia o empatii ani profesjonalnej opiece. Zabieg był bolesny, wykonywany bez delikatności i bez jakiejkolwiek reakcji na moje sygnały, że czuję silny dyskomfort. Zamiast wyjaśnień czy uspokojenia, spotkałam się z opryskliwością i pośpiechem. Dodatkowo od pierwszej chwili wyczuwalne było nastawienie na generowanie kosztów, a nie na realną pomoc pacjentowi. Takie podejście jest absolutnie niedopuszczalne w placówce medycznej. Wyszłam z bólem, stresem i poczuciem, że zostałam potraktowana bardziej jak „numer na liście”, niż człowiek. Zdecydowanie nie polecam tej przychodni i mam nadzieję, że moja opinia skłoni personel do refleksji nad standardem świadczonych usług. Za co jedna gwiazdka? Jedną gwiazdkę przyznaję wyłącznie za to, że w ogóle zostałam przyjęta — choć wizyta zaczęła się z opóźnieniem około 10 minut oraz przełożeniem godziny na późniejszą, dzień wcześniej. To jedyna rzecz, którą można uznać za „neutralną”, bo na żaden pozytywny aspekt tej wizyty trudno znaleźć choć cień uzasadnienia.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Krzysztof Z***** ★☆☆☆☆

   Niestety, moja wizyta na higienizacji w tym gabinecie była bardzo rozczarowująca. Osoba wykonująca zabieg w żadnym stopniu nie wykazała się delikatnością — mam wrażenie, że pojęcie to jest jej całkowicie obce. Zabieg był nieprzyjemny, bolesny i nie został nawet dokończony. Po wizycie zęby były szorstkie jak papier ścierny, co absolutnie nie powinno mieć miejsca po profesjonalnej higienizacji. Dodatkowo, pani zaproponowała mi usuwanie „kamienia”, które w rzeczywistości dotyczyło jedynie osadu, i zażądała za to dodatkowych 250 zł — o czym nikt wcześniej, przy rezerwacji terminu, nie poinformował. Warto też wspomnieć, że stomatolog powinien pamiętać, iż pracuje na żywym człowieku, a nie na manekinie, który nie odczuwa bólu. Jeśli ktoś planuje wizytę w tym miejscu z dzieckiem, stanowczo odradzam — po takim doświadczeniu dziecko prawdopodobnie długo nie będzie chciało wrócić do dentysty. Zdecydowanie nie polecam tego gabinetu oraz ludzi którzy tam pracują a na pewno pokoju nr 2.

   prawie 11 miesięcy temu

1. No name ★★★☆☆

   chodzę do tej przychodni już jakiś czas i zawsze miło mi się wracało. ostatnio jednak spotkała mnie bardzo nie miła sytuacja. wyrywałam ,,8,, pan doktor kazał przyjść za tydzień na usunięcie szwów. niestety za tydzień wypadało 3 maja w święto więc przyszłam dzień później. jak się okazało byłam intruzem. od pani dr prawdopodobnie Koncewicz usłyszałam że skoro lekarz kazał przyjść po tygodniu to miałam go gonić wczoraj ( 3 maja) a nie ją teraz nachodzić bo ona ma swoich pacjentów aż zanadto , że było już nas dziś 8 osób, że szwy ma usunąć ten kto szył . Dodam tylko że przychodnia była puściutka , w poczekalni ani 1 pacjenta. podejrzewam że pani dr było szkoda czasu na darmowe wyciąganie szwów. takie podejście do klienta jest totalnie nieprofesjonalne ale o tej pani już się sporo naczytałam. dobrze że inni lekarze są bardzo mili nawet Ci którzy przyjmują na NFZ inaczej zmieniła bym przychodnie. Dlaczego komentarz jako ,, no name,, żeby mnie potem nie goniono po korytarzu jak to już miało miejsce przy innej pacjentce. właściciele bardzo nie lubią krytyki

   prawie 3 lata temu
2. Klaudia Wilk ★★☆☆☆

   Sam przebieg wizyty był w porządku, problem pojawił się po 6 miesiącach gdy cała plomba odpadła, nigdy w życiu nie miałam takiej sytuacji. Po rozmowie z recepcjonistką, jeszcze większy niesmak, była niesympatyczna i powiedziała, że teraz pani doktor jest na urlopie. Zostałam poinformowana, że mogę umówić się na wizytę i zapłacić 280zł za uzupełnienie zęba. Przy poprzedniej wizycie za jednego zęba płaciłam około 400zł za coś co nie przetrwało nawet pół roku a teraz zostałam odprawiona z niczym. W tym gabinecie nie ma mowy o reklamacji, nie biorą odpowiedzialności za swoje błędy.

   prawie 3 lata temu
3. Polak Polski ★★★★★

   Miałam wczoraj usuniętą ósemkę u Dr Szweda i z całego serca mogę polecić. Sama przyszłam z polecenia mojej koleżanki i nie zawiodłam się. Bardzo stresowałam się samym zabiegiem, ale totalnie nie było czym. Cała wizyta odbyła się w bardzo przyjemnej atmosferze :) będę polecać dalej!

   prawie 3 lata temu

1. Aneta ★★★★★

   Serdecznie polecam ze względu na profesjonalną, miłą i przyjazną atmosferę. Podziękowania należą się dla Pana dr Mateusza K. i Pana dr Wojciecha S. z nimi pacjent nie czuje bólu i strachu. Wykonują swoją prace na bardzo wysokim poziomie. Bardzo długo szukałam takiego miejsca gdzie w 100% mogę zsuwać lekarzowi. Panie na recepcji są zawsze uśmiechnięte i pomocne. Dziękuje że jesteście.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania