DPD Depot Sosnowiec

Opinie

1. Magdalena Bucza ★☆☆☆☆

   Dramat. Już 4 razy z rzędu "nieudana próba doręczenia (odbiorca nieobecny)", podczas gdy specjalnie nie wychodzę nawet z domu, bo zależy mi na przesyłce... Za każdym razem podczas gdy siedzę na kanapie czekając na kuriera, dostaję maila o nieudanej próbie doręczenia. Jedna paczka już z tego względu wróciła do nadawcy i musiała zostać nadana ponownie. Gdybym miała możliwość, to wybrałabym innego przewoźnika, niestety czasem nie ma takiej opcji. Zdecydowanie najgorsza firma kurierska, nawet PP udało się dostarczyć przesyłkę na mój adres. Widać jednak się da. DRAMAT, omijać szerokim łukiem.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Piotr Hyb (Chopin) ★☆☆☆☆

   Ta firma to żart. Paczki non stop dochodzą rozwalone, kurierzy z przypadku, rzucają paczkami przez płot, 0 poszanowania cudzej własności. Nie mówiąc że mało który wie co to telefon i że można zadzwonić wcześniej do odbiorcy albo chociaż odebrać od niego telefon. Udało im się rozwalić nawet masywny kompresory zapakowany w kilka warstw styropianu i porządne opakowanie.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Tomasz J ★☆☆☆☆

   Kurier ma paczke za pobraniem. Dzwoni i mowi, ze ma paczke. Umawiam sie na odbior. Nie przyjezdza. Dzwonie i pytam. Mowi, ze w drodze powrotnej przyjedzie. Nie odbiera telefonu. Po drugim polaczeniu blokuje numer. Nie przyjezdza. Ma dostarczyc na nastepny dzien. Nie przyjezdza, nie dzwoni. Moj numer zablokowany, dzwoni ktos inny - nie odbiera. Zaznacza, ze paczka do zwrotu, ale nie zdaje jej na magazynie. Trzeci dzien, druga paczka. Nie dzwoni, nie przyjezdza. Nie odbiera. Na infolinii podaja, ze byl i nie zastal. Sprawdzamy monitoring - nie bylo go. Na infolinii podaja, ze zostawi paczke w punkcie. Dochodzi 13. Jade na punkt i pytam o kuriera. Nie bylo go. Zostawiam numer telefonu i prosze o kontakt. Dochodzi 15, a tam nic. Jade tam i czekam. Nagle przejezdza auto opisane dpd. Nie zatrzymuje sie. Jade za nim. Widze na magazynie i pytam o moja paczke. Twierdzi, ze tam nie jezdzi. Mysle, ze moze ma inny rejon. W biurze ich nic nie interesuje - mam dzwonic na infolinie. Nie poddaje sie i ide na magazyn. Tam twierdza, ze nie maja moich paczek. Wychodze i czekam. Nagle wychodzi magazynier i mowi, ze jakis inny kurier dostarczyl moje paczki. Nie bardzo wierze. Za duzy zbieg okolicznosci, ale odbieram obie paczki. Wnioski kazdy sam wyciagnie… Dla mnie konkluzja jest taka: wraz z obnizeniem jakosci uslug firma sie odgradza by nie spotkac klienta, ktory zasadnie oczekuje wyjasnien, a do tego biale kolnierzyki maja gleboko gdzies jak duzy problem powoduje ich obojetnosc. Zrezygnowalem z uslug tej firmy…

   prawie 10 miesięcy temu

1. Liudmyla Savina ★☆☆☆☆

   Przesyłka 01595204676705 była próba doręczenia 13.10.25, przez aplikację był zmieniony termin na 16.10.25, żadnej dostawy nie było. Codziennie dzwoniłam na infolinie, w piątek powiedziano że dostawa będzie koniecznie w poniedziałek 20.10. Dziś 20.10 znów nie załadowana do samochodu, dzwoniłam, napisane maili żeby dostawa była jak najszybciej. I za 5 minut status w aplikacji ZWROT DO NADAWCY!!!! 3 dni zastawałam w domu, żeby dostać paczkę, z powrotem zadzwoniłam na infolinię, a na oddziale jakiś pracownik nie mógł zweryfikować lokalizacji przesyłki i zwrócił do nadawcy. Oczywiście lepiej zwrócić do Dortmunda, niż dostawić z Sosnowca do Będzina. Zero kontaktu z klientem, żadnego maila, SMS. ŻENADA !!! Po prostu brak słów, reklamacja złożona, skarga też. I to był prezent na urodziny, za który zapłaciłam nie małe pieniądze. A teraz z winy jakiegoś pracownika muszę jeszcze niewiadomo ile czasu czekać na zwrot kosztów .

   prawie 10 miesięcy temu
2. Ян Иванов ★☆☆☆☆

   Przesyłka nr 1027070009484U — niby była próba doręczenia, ale byłem w domu i żadnego kuriera nie było, nie dostałem też telefonu. Otrzymałem status „przesyłka nie dostarczona — nieobecność odbiorcy”. Dzwoniłem na infolinię — przekierowano przesyłkę do najbliższego punktu, a pan zapewnił, że przesyłka dotrze tego samego dnia. Czekam i zaczynam rozumieć, że oszukiwanie klientów to chyba standard w waszej firmie.

   prawie 10 miesięcy temu

Najczęściej zadawane pytania