Najgorszy sklep. Obsługa masakryczny. Czekałam bardzo długo aż ktoś do mnie podejdzie. Nie znali się się na robocie. Więcej dowiedziałam się sama ze strony internetowej niż ktoś kto tam pracuje. Jakość benli na maza ndz sensu. Nie wiem dlaczego jeszcze ten sklep istnieje.
NIE POLECAM NIKOMU TEGO SKLEPU!!!!!!!!!!!! Stół, który u nich kupiłam, po złożeniu okazał się porysowany w wielu miejscach, ranty okleiny blatu nie przycięte, wręcz ostre! Ale szczytem zaprezentowanych umiejętności stolarskich jest to, że płyty stołu nie schodzą się równo, wręcz są uskoki kilkumilimetrowe, a płyty dodatkowe do powiększenia stołu wycięte krzywo, w romb, a nie równe kwadraty, żeby można je było ze sobą połączyć. Reklamacja trwała wieki w oczekiwaniu na nowy blat, po czym po kilku tygodniach przywieziono mi uszkodzony i nawet bardziej porysowany blat niż ten oryginalny. Panowie powiedzieli, że ktoś się ze mną skontaktuje, bo są różne możliwości do rozważenia dalszej reklamacji. Jednak KOLEJNY RAZ!!! nikt nie raczył zadzwonić do mnie przez tydzień, aż w końcu mnie udało się dodzwonić do sklepu po kilkukrotnych próbach (nikt w tym sklepie nie odbiera telefonu w ciągu dnia!!!). Dowiedziałam się, że bez poinformowania mnie zamówiono kolejny blat, na który nie wiem, ile mam czekać. Nie zaproponowano też żadnej rekompensaty, czyli sklep nie poczuwa się do żadnej odpowiedzialności za to co i jak sprzedaje swoim klientom. Tym bardziej !!!ANI RAZU!!! nie usłyszałam słowa przepraszam, jedynie monotonny głos powtarzający "rozumiem", jak bym rozmawiała z maszyną, która jedynie czasem się zapowietrza, bo nie ma argumentów, by odeprzeć moje. Absolutny brak szacunku do klienta, wręcz pokazywanie mu środkowego palca, o braku profesjonalizmu nie muszę już chyba wspominać!!! ŻENADA!
Niestety zawód. Zapłaciliśmy niemało za łóżko, dokupiliśmy stelaż i materac. W umówionym terminie przyjechali panowie i wnieśli wszystko na górę, tutaj nie ma zastrzeżeń. Problem robi się podczas skręcenia. Jedna belka jest pęknięta w zasadzie w kilku miejscach, w sumie na całej długości, przez co jest niemożliwa do zamontowania. Jedziemy do Agaty z reklamacją. Pan ogląda robi zdjęcia i zgłasza reklamację, a my pękniętą deskę zabieramy ze sobą i odjeżdżamy z informacją, że dostaniemy wiadomość na telefon, że można odebrać (ustaliliśmy że podjedziemy, a mogliśmy również wybrać opcję dostawy części do mieszkania). Po dwóch tygodniach dzwonimy z zaciekawieniem co się stało, że zero informacji, pani mówi że za kilka dni (podała konkretną datę) będzie gotowa bo przyjedzie z magazynu. Dzwonimy tego dnia o godzinie 13:30, pani mówi że nie ma deski, bo nie przyjechała z magazynu. Dosłownie po minucie od rozmowy dostajemy SMSa, że magicznie się znalazła i jest do odebrania. Dostaliśmy w sklepie ładnie zapakowaną w karton, numer się zgadza, jedziemy do domu. Zabieramy się za skręcanie łóżka w sumie po prawie 3 tygodniach od zakupu i ciekawostka jak na zdjęciu. Czekaliśmy tyle czasu, żeby dostać deskę nawet nie od tego kompletu, który został przez nas kupiony.
Dramat!!!! Zalecam trzymać się z daleka od sklepów (bo salonem nazwać nie mozna) Agata! Zerowe dotrzymywanie terminu, zero konkretnych informacji o planowanej dacie doręczenia mimo 2 tygodni opóźnienia. Zerowy profesjonalizm infolinii. Po otrzymaniu towaru spóźnionego powyżej 2 tygodni okazał się on uszkodzony! Kolejny tydzień czekania na wysyłkę uszkodzonego elementu i znowu spóźnienie i zero informacji! Łącznie mam miesiac opóźnienia! Montaż mebli dramat, część elementów niewykorzystana i ukryta w kartonach ze śmieciami! Szafki niewyregulowane dno szafu uszkodzone. Reklamacja na usługę odrzucona bo nie stwierdziłem uchybień przy pracowników! Wydałem około 11-12 tys na meble i takie podejście... NIGDY WIĘCEJ!
Bardzo podoba mi się ten salon, gdzie można kupić i zamówić wiele produktów do domu i ogrodu. Można podejrzeć ciekawe aranżacje i zobaczyć nowości. W czasie mojej wizyty - w dziale z oświetleniem obsługiwała mnie bardzo młoda, od niedawna zatrudniona dziewczyna, była bardzo miła i starała się być bardzo pomocna. To samo było na stoisku z tekstyliami. Trochę długo czekaliśmy przy kasach, ale ogólnie wszystko w porządku i pięknie.
Bardzo nieodpowiedzialni ludzie tam pracują. Po zamówieniu narożnika krzeseł oraz zagłówków standardowy czas oczekiwania 5 tygodni. Po pięciu tygodniach telefon z Agata meble" pani zapomniała nam zamówić narożnika". Dalsza sprawa będzie toczyć się w sądzie. Polecam omijać szerokim łukiem ten sklep. Jakość wykonanych mebli też pozostawia wiele do życzenia.
Nie polecam. Kupiłam szafę do sypialni odebrałam sama z salonu brak ponumerowanych półek i elementów w instrukcji obsługi. 5 dni temu kupiłam komodę i ten sam schemat fakt w promocji ale ta sama historia bardzo ciężko złożyć tak jak by to był towar ze wzrotow na niektórych elementach widać jakieś minimalne zadrapania itp. Lepiej zamówić z innego salonu towar jest w stanie idealnym i w instrukcji są ponumerowane elementy i owiele łatwiej złożyć
Podzielam opinie dotyczące magazynu. Myślę, że wina leży w złym zarządzaniu. Będąc w sobotę w sklepie widziałem dyrektora na magazynie. Może dostrzeże te problemy. Dwa razy odwiedziłem sklep i magazyn. Za pierwszym razem po 40 minutach w magazynie okazało się, że części zamówienia nie ma, choć w systemie było nadal na stanie. Trzeba wrócić fizycznie do sklepu, w kasie oczywiście nie można tego zrobić, trzeba iść do sprzedawcy na terenie sklepu, opowiedzieć wszystko raz jeszcze i czekać. Za drugieiem razem odbierając zamówienie okazało się, że ktoś umyslnie uszkodzoną paczkę zakleił szarą taśmą i w ostatniej chwili prosiłem o sprawdzenie zawartości a tam polamane narożniki płyt meblowych. Karygodne. Oczywiście ostatnia sztuka. Nie chcąc mieć już nic wspólnego ze sklepem chciałem zrezygnować i odzyskać pieniądze. Oczywiście ponowną wycieczka do sklepu i kolejna strata czasu. Jedyna kompetentna osoba która tam spotkałem to Pan Przemysław dziale handlowym. Nie polecam dopóki nie zmieni się podejście do klienta.
Pierwszy i ostatni zakup. Po zakupie towaru w kasie udałem się do magazynu w którym czekałem godzinę za odbiorem. Po upływie godz. okazało się że towaru fizycznie nie ma i mogę go sobie ponownie zamówić oczywiście już w wyższej cenie bądź iść po zwrot środków. Stracony czas, pieniądze na paliwo i powrót do domu z nie smakiem.. Dno dna, ludzie nie panują nad stanem magazynowym.
Minus za powolną obsługę kas, 45 min stania w kolejce, to chyba przesada. Wybór bardzo duży asortymentu, przedział cenowy zróżnicowany. Punkt ratalny bez zarzutu. Obsługa bardzo miła i umiąca doradzić, mimo długiego mojego zastanawiania się. I można pojeździć sobie windą ;)
Salon Agata (Agata Meble) znajduje się przy Jasiniecka 4, Fordon, 85-796 Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Salon Agata (Agata Meble) pod numerem +48 528 881 700
Do Salon Agata (Agata Meble) można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
86-260 Bruki Unisławskie, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Śniadeckich 11, 88-400 Żnin, Kujawsko-Pomorskie, Polska
86-070 Nowy Dwór, Kujawsko-Pomorskie, Polska
88-140 Gniewkowo, Kujawsko-Pomorskie, Polska
86-005 Białe Błota, Kujawsko-Pomorskie, Polska
86-014 Sicienko, Kujawsko-Pomorskie, Polska