Firma Jubilerska OMEGA - GRAWER JUBILER ZEGARMISTRZ - ZŁOTE OBRACZKI ŚLUBNE - Sklep jubilerski, Bydgoszcz

Opinie

1. Bartek ★★★★★

   Bardzo dobre ceny, duży wybór produktów. Polecam

   1 rok temu
2. grzegorz Wilisowski ★★★★★

   ⸻ Serdecznie polecam ten zakład jubilerski! Obsługa klienta jest niezwykle miła, uprzejma i pomocna – widać, że pracują tam ludzie z pasją i doświadczeniem. Naprawa mojego łańcuszka została wykonana szybko, solidnie i bardzo fachowo. Ceny są uczciwe i przystępne, bez żadnego naciągania, co dziś jest ogromnym plusem. Czułem się potraktowany z szacunkiem i zaufaniem. Na pewno jeszcze nie raz tu wrócę – zarówno po naprawy, jak i zakupy. Takie miejsca warto wspierać

   1 rok temu
3. Monika Bartłomiejus ★☆☆☆☆

   [edit:] Pozwoliłam sobie na końcu ustosunkować się również do odpowiedzi sklepu, aby sprostować nieścisłości. Zdecydowanie odradzam zakupy w sklepie Omega. Przeczytajcie koniecznie tę opinię. Wiem, że jest długa, ale dzięki niej dowiecie się o standardach obsługi (a raczej ich braku), o braku szacunku do klienta, o arogancji „ekspertów” oraz – co najgorsze – o praktykach, które są po prostu nieuczciwe. Jakiś czas temu zakupiłam tam łańcuszek. Podczas wyboru doradzał mi pracownik, który wielokrotnie podkreślał swoje wieloletnie, a wręcz pokoleniowe doświadczenie w branży jubilerskiej. Brzmiało to bardzo profesjonalnie i wzbudziło moje zaufanie. Niestety, po kilkunastu miesiącach noszenia, łańcuszek się zerwał, a jego długość znacznie się zwiększyła – jak się okazało, splot po prostu się „wyciągnął”. Udałam się więc do sklepu z prośbą o jego scalenie oraz pytaniem, czy da się coś zrobić, aby łańcuszek wrócił do wcześniejszej formy. Niestety, nie zdążyłam nawet go zadać. Pan z łaską zgodził się scalić łańcuszek, po czym oznajmił, że ktoś go rozciągnął i że nie jest to żadna wada produktu (czego ja nie sugerowałam). Według niego „tak się dzieje przy tym splocie” – co więcej, nie użył jego nazwy zakładając, że i tak nie zrozumiem.Wspomniał także, że przy tak lekkim łańcuszku (1,6g) takie rzeczy się zdarzają. Wyraziłam swoją opinię, że nikt łańcuszka celowo nie rozciągał, i że jako profesjonalista powinien poinformować o możliwym ryzyku rozciągnięcia już podczas zakupu – usłyszałam, że nie było takiej potrzeby. Postanowiłam więc wyjść, a Pan nie omieszkał pożegnać mnie komentarzem: „Klient zawsze ma rację”. ❗️I jeszcze jedna, bardzo ważna rzecz – owy „specjalista” , z wieloletnim doświadczeniem jubilerskim, podczas zakupów zaproponował mi obniżoną cenę produktu, jeżeli nie będę chciała otrzymać paragonu. Myślę, że to bardzo wiele mówi o tym człowieku i o standardach panujących w tym miejscu. Czytając inne opinie widzę, że zapewne pojawi się tutaj odpowiedź – sklep często na nie odpisuje, próbując odpierać zarzuty. Odpowiedzi te są w takim samym tonie, w jakim zostałam potraktowana w sklepie – z wyższością, bez próby zrozumienia klienta. Jednocześnie zauważam, że wiele z tych opinii opisuje podobne doświadczenia do mojego, dlatego naprawdę uważajcie na zakupy w tym miejscu. ------------------------------------------------------------------- Szanowny Panie, Dziękuję za odpowiedź, choć w żaden sposób nie zmienia ona mojego odczucia co do poziomu obsługi. Zanim odniosę się do komentarza, zapytam, dlaczego nie wspomniał Pan, że zaproponował mi Pan niższą cenę pod warunkiem rezygnacji z paragonu? W odpowiedzi na Pana komentarz pozwolę sobie wskazać kilka przekłamań. Po pierwsze – nie zaprzeczyłam, że uszkodzenie mogło mieć charakter mechaniczny. Nie zgodziłam się natomiast ze stwierdzeniem, że ktoś go celowo „rozciągał”. Takie sugestie wobec klienta są nieprofesjonalne i nie na miejscu. Po drugie – nie sugerowałam, że to Pana wina. Przyszłam po poradę, ale nie dał mi Pan nawet dokończyć zdania, narzucając swoją narrację od początku. Po trzecie – nie „obraziłam się”, tylko wyszłam, bo sposób, w jaki zostałam potraktowana, wystarczył, by nie kontynuować rozmowy. I nie – drzwiami nie trzasnęłam, bo z tego co pamiętam, fizycznie nie jest to możliwe. Po czwarte – dobrze, że odpowiadacie Państwo na opinie, ale ton tych odpowiedzi sugeruje, że zawsze to klient się myli, a Państwo nigdy nie wykazują refleksji. Po piąte – zastanowiłam się bardzo dokładnie, również po Pana odpowiedzi. Uważam, że na każdym etapie kontaktu ze mną zasłużył Pan wyłącznie na jedną gwiazdkę. A dlaczego odradzam zakupy u Państwa? Bo brak profesjonalizmu, szacunku i chęci rozwiązania problemu to coś, czego klient nie powinien doświadczać nigdzie. Na przyszłość proszę przemyśleć, czy takie podejście jest właściwe – bo to już nie te czasy, by zachowywać się, jak trafnie określił to jeden z komentujących, jak „Janusz biznesu”

   1 rok temu

1. Dor dor ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Z tego co widzę poniżej- sporo negatywnych opinii, ktore nie biorą sie bez powodu. Łańcuszek oddany do naprawy, wszystko super, zrobiony na miejscu- koszt 20 zł. 3 dni później łańcuszek zerwał sie po raz kolejny, oddany raz jeszcze do naprawy- oczekiwanie kilka dni na naprawę, koszt 30 zł. Zastanawia mnie w jakim tempie w tym miejscu pędzi inflacja, ze w ciagu kilku dni, tak wzrasta cena. Nie uważam, że jest wygórowana, ale nie jest to w porządku. Dodatkowo- Pani nakazała odebrać w piątek, pędze z pracy po odbiór i zastaje zamkniete miejsce na amen, zero informacji, mimo ze numer telefonu mieli. Pomijam. Odbieram dziś i to z jakim brakiem pokory spotkałam sie to głowa mała. Pani starsza, bezczelna, kompletnie nie potrafiąca obsługiwac ludzi, chamska. Kiedy zapytałam o cene, skąd w tak krótkim czasie taka rozbieżnosc, Pani bezczelnie odpowiedziala, ze wszystko drozeje, mowie, ze rozumiem, ale tak szybko? Pokazuje paragon sprzed kilku dni, a Pani kpiącym tonem, ze tu bylo 20, a ja dzis wystawiam paragon na 30. Z takim chamstwem w życiu sie nie spotkałam, za to, że było zamkniete, a nakazano tego dnia odbiór zero przeprosin, za rozbieznosc cen rowniez nic, zero prób jakiegokolwiek rozwiązania polubownego, szczególnie, ze zaufalismy temu miejscu dwukrotnie, a tu takie chamstwo. Zdecydowanie droga Pani, pora zejsc ze sceny, bo jak sie widzi cos takiego, to trudno wyjsc z tego miejsca nie oburzonym i nie odpłacic chamstwem na chamstwo. Z resztą sądząc po tym, co wypisywanie jest niżej, słowo pokora nie jest wam znane, przepraszam również jest obce. I prosze sobie ustalic jeden cennik, a nie że Pan bierze jakąś kwote, a Pani już inną, za dokładnie tę samą pracą, włożenie oczka w oczko. Notorycznie powtarzaja sie nizej kwestie tragicznej obsługi, ale to my klienci jesteśmy idiotami za których nas mają, sami są nieskazitelni. Pora chyba na przemyślenia drodzy Państwo, bo wasze odpowiedzi tez zostawiaja duzo do zyczenia, wszędzie widac, ze doszukujecie sie winy w klientach, a nie u siebie, albo zasłaniacie sie, ze to niby konkurencja pisze. Nie jestem skłonna do wystawiania negatywnych opinii, ale pewnie zaraz napiszecie, ze tez jestem z konkurencji, albo wymyślam.

   1 rok temu
2. Daria Rohr ★★★★★

   Polecam serdecznie tego jubilera. Obsługa była bardzo pomocna i otwarta na nasze propozycję. To był nasz pierwszy wybór obrączek. Pan był szczery odradził nam czego powinniśmy unikać i doradził z czego będziemy zadowoleni. Atmosfera była przyjazna, można było nawet pożartować, nie stresowaliśmy się wyborem i ostatecznie wybraliśmy idealne obrączki.

   prawie 3 lata temu
3. Robert Słuszczak ★★★★★

   Na chwilę obecną polecam serdecznie. Właściciel doradza, pełen poczucia humoru, rozładowuje napięcie związane z bardzo ważnym zakupem, jakim są obrączki. Ogromny wybór, obrączki mogą być dowolnie spersonalizowane. Cenowo wypadają lepiej, niż w sieciowych salonach na A., K., czy na Y.. Nie wahajcie się ani minuty. Idźcie do OMEGI na Dworcowej! Opinię zeedytuje po odbiorze obrączek, czyli za około miesiąc. Wierzę, że będzie tylko potwierdzeniem powyższego. Pozdrawiam serdecznie RS Edit: obrączki odebrane. Są genialne... Wykonanie, grawer, wszystko tak jak miało być. Albo i lepiej! Pozdrawiamy właściciela!

   prawie 5 lat temu

1. Grażyna Niedzielska-Bartczak ★☆☆☆☆

   Zawieszki do kolczyków kupione w tej placowce zepsuły się po miesiącu. Obsluga (kobieta i mężczyzna) odmówiła przyjęcia reklamacji, stwierdzila że oni o tym decydują co polega gwarancji. Odzywali się arogancko, gdy powiedzialam że już tu wiecej nie przyjdę stwierdzili ze beze mnie i tak sobie poradzą. Wyjątkowo niemila i nieprofesjonalna. obsługa.

   prawie 5 lat temu
2. Ewa T. ★☆☆☆☆

   Obsługa klienta bardzo słaba. Chciałam oddać biżuterię do naprawy, zerwany łańcuszek, kolczyki i przedłużenie łańcuszka. Nic nie zostało przyjęte - że niby naprawa może pogorszyć biżuterii, a łańcuszek który się w torebce poplątał, mam przywieść kiedy już go rozplątam. Podziękuję. U innego złotnika przyjęte zamówienie i wykonana usługa.

   prawie 5 lat temu
3. Przemek Brodzki ★★★★★

   Polecam, rok temu zamówiliśmy obrączki ślubne. Fachowa obsługa, pan wiedział od razu co i jak doradzić. Cena niewygórowana jak na tak dobre wykonanie. Grawery z zewnątrz jak i wewnątrz dzielnie się trzymają. Wycena obrączek, modyfikacji i personalizacji uczciwa. Na pewno jeszcze skorzystam z usług w Państwa pracowni.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania