GLS Poland Sp. z o. o. - Lublin Lublin

Opinie

1. Aleksandra Frycz ★☆☆☆☆

   Zawsze jak mam jakiś problem, to dotyczy on GLS, żadnej innej firmy kurierskiej. Kolejny raz w życiu nie dostarczono mi paczki, zero kontaktu ze strony kuriera. Jakbym nie odświeżała co godzinę strony, to nawet nie widziałabym, że paczka się cofa. Naprawdę rozumiem, że teraz z powodu okresu przedświątecznego i wyprzedażowego mają zapiernicz, ale my konsumenci specjalnie wybieramy daty dostawy, aby odebrać zamówienie w odpowiednim dla nas czasie EDIT 1(bo pewnie nie będzie to jedyny): dzwoniłam wczoraj rano na infolinię. Najpierw na ten numer podany pod region, wymieniony pod lokalizacją, od razu włączyła się poczta głosowa, więc zadzwoniłam pod ten ogólnopolski. Czekałam max.2 minuty, pan konsultant miły, powiedział, że się kontaktował i że powinnam dostać tego samego dnia. Czekałam do chyba 17:00, napisałam do kuriera na podany numer, ale bez odpowiedzi. Dzisiaj będę dzwonić kolejny raz, bo to nie jest poważne, że wyświetla się komunikat Paczka w doręczeniu, a jest ona prawdopodobnie w magazynie, a z kurierem kontakt zerowy. Tu jest problem z systemem i tym, jak działa firma

   prawie 7 miesięcy temu
2. Milena Król ★☆☆☆☆

   Dzisiaj dostarczono mi paczkę przez Państwa firmę. Po otwarciu paczki stwierdziłam uszkodzenia zawartości. Podczas próby spisania protokołu szkody z kurierem, odmówił on sporządzenia takiego dokumentu. Zgłosiłam reklamację telefonicznie na infolinii, gdzie poinformowano mnie o możliwości sporządzenia protokołu przez konsultanta i przesłaniu go na mój adres e-mail. Czekałam 45 minut, jednak protokół nie dotarł. Ponowny kontakt z infolinią przyniósł informację, że protokół nie może zostać wysłany, a wszelkie dalsze kroki mam ustalić drogą mailową. Kilkukrotnie dzwoniłam do kuriera z prośbą o spisanie protokołu, jednak kurier tłumaczył się, że on nie ma przy sobie takiego protokołu, ale, że spróbuje go „załatwić” i żeby dzwonić do niego o podanej przez niego godzinie, aby spotkać się zupełnie w innej miejscowości co jest dla mnie niedorzeczne. Od tej sytuacji minęło już ponad 2 godziny. Wydzwaniałam na infolinie, pisałam maile, jednak nikt nie raczy pomóc mi w tej sytuacji. Nie ma kompetentnej osoby do przyjmowania protokołów zwrotów. Jestem niezadowolona z Państwa usług i uważam, że ktoś powinien zostać pociągnięty do odpowiedzialności.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Paweł “Schewa” Szewczyk ★☆☆☆☆

   Firma nie odpowiada na maile, wzbogaca się bezpodstawnie na przewoźniku i pozywają pracownika na taką samą kwotę a następnie nie chcą zwrócić środków, odradzam współpracę na jakiejkolwiek lini!!! Kierownik jak zwykle umywa ręce i gra nic niewiedzącego zwykły punkt w excelu. Waszą infolinia udaje tak samo głupiego że nie mają dostępu do niczego

   1 rok temu

1. angell190682 ★☆☆☆☆

   Ta firma kurierska to jakaś kpina. W piątek siedząc cały dzień w domu oczekiwałem na kuriera po otrzymaniu wiadomości SMS że takowy się zjawi. No trudno nie przyszedł. W poniedziałek po całym weekendzie również dostaje takowego SMS'a i co? Ta sama sytuacja tylko dodatkowo dostałem godzinę później wiadomość SMS informujący mnie że ponoć kurier nikogo nie zastał i mam samemu odebrać przesyłkę z filii. Dzisiaj po własnoręcznym odbiorze paczki dostaje SMS'a że kurier ponoć dzisiaj ma dostarczyć moją paczkę. Przestańcie sobie robić z ludzi żarty i zacznijcie doręczać paczki.

   1 rok temu
2. katka234 ★☆☆☆☆

   Niestety nie ma opcji bez gwiazdki bo tylko taka się tu nadaje. To jest najgorsza firma kurierska z jaką miałam do czynienia. Dostałam smsa że będzie do mnie dostarczona przesyłka. Kurier do którego udało mi się za którymś razem dodzwonić poinformował mnie że ma na ten dzień (piątek) dużo zamówień i być może będzie u mnie wieczorem, albo następnego dnia rano (sobota) będzie dostarczał przesyłkę. W rozmowie telefonicznej z kurierem mówiłam że przesyłka jest dla mnie istotna bo zawiera części które będą potrzebne fachowcowi z którym jestem umówiona na tę właśnie sobotę Oczywiście przesyłki nie dostałam. A w sobotę niespodzianka bo kurierzy przesyłek nie dostarczają. Jak się dowiedziałam od Pana z Oddziału - jak chcę przesyłkę to .... ta daam mam sobie po nią sama przyjechać. Oczywiście że po nią pojechałam i osobiście odebrałam. A najlepsze w tym wszystkim? Chwilę po odebraniu przesyłki dostaję smsa o treści "Dzień dobry, paczkę ..... doręczy dzisiaj kurier GLS tel...Odbierz paczkę podając kurierowi kod Pin". Nie polecam usług tej firmy, a raczej radzę omijać ją bardzo szerokim łukiem

   1 rok temu
3. Monika Adjam ★☆☆☆☆

   Najgorsza firma kurierska w Polsce. SMS że paczka dojdzie dziś a paczki nigdy tego dnia nie ma. Zamówiona paczka potrzebna na niedzielę. Miała być dziś. Rano przyszedł i e-mail i SMS że paczka dziś dojdzie. (Piatek) Specjalnie zamówiłam na inny adres niż mój bo kurier w mojej okolicy NIGDY nie dostarcza paczki tego dnia kiedy ma być dostarczona tylko zawsze później. Zamówiła do innej miejscowości. Do godziny 17.30 (wydaje się wcześnie ale u nas żaden kurier już o tej godzinie nie jeździ) więc dzwonie do kuriera, NIE ODBIERA. Wykonałam kilka telefonów ale nic. Dzwoni do niego druga osoba spod adresu gdzie paczka miała być doręczona -to samo, kurier olewa telefony. Dzwonimy do centrali w Lublinie, pan zapewnia że paczka dziś dojedzie bo kurier ma dziś jezdzic do 19. Ok czekamy. 19.40 paczki nie ma. Kurier nadal nie odbiera i nie oddzwania. W centrali pan mi mowi że kurier już wrócił na bazę i zostawił paczki a one wyjdą w poniedziałek. Mówię jaka sytuacja, że paczka potrzebna na niedzielę, że kurier ma w dopiero telefony. I poważnie nie jestem tak bardzo roszczeniowa i gdzyby odebral i powiedzial ze sie nie wyrobi, to podjechalabym gdzie po jego trasie po ta paczke. Pan mi wmawia że zawsze dostarczają paczki w terminie tak jak przyjdzie SMS, gdzie u mnie to już któraś z kolei taka sytuacja. Teraz muszę wydać dodatkowo na paliwo i jechać 45km do firmy żeby paczkę odebrać w sobotę. Z żadna firma nie ma takich problemów. In post, dpd, poczta, i wszystkie inne są zawsze na czas, a GLS WIECZNIE PACZKA PO CZASIE. DRAMAT. NIGDY JUZ NIE ZAMOWIE NIC Z PRZESYŁKĄ PRZEZ TA FIRME. NIE POLECAM! I BEDE ODRADZAC KAZDEMU.

   prawie 3 lata temu

1. Krzysztof Kowalczyk ★★★★★

   Bardzo dobra obsługa klienta w fili w Lublinie przy ul Melgiewskiej. Moja paczka nadana w tym punkcie na drugi dzień dotarła do celu. Nawet od razu dostałem numer do kuriera który tą paczkę dowiózł. Przesyłałem opony z felgami nie każda firma kurierska przesyła taką przesyłkę tu nie robili żadnego problemu. Gorąco Polecam.

   prawie 3 lata temu
2. cyprian cypriański ★☆☆☆☆

   Najgorsza z możliwych firm kurierskich. Niesłowność, cwaniactwo, bezczelność i arogancja to tylko najdelikatniejsze z form, do kreślenia. Przestrzegać i omijać szerokim kołem

   prawie 3 lata temu
3. Badyl505 ★☆☆☆☆

   Kurier nie dostarcza paczek w Świdniku. Nie zostawia awizo. Nie dzwonii. Po czasie od nadawcy dowiadujesz sie, że paczka od tygodnia leży na magazynie. Trzeba jechać po odbiór. To się powtarza. Ktoś musi zainterweniować w tej sprawie.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania