Dzisiaj kupiłam czekoladki na prezent, bardzo zależało mi na wersji z czekoladką z mikolajami. Pani z sprzedawczyni zapewniła mnie że to jest ta wersja, okazało się jednak źe nie. Szkoda, Jestem bardzo rozczarowana.
Profesjonalna obsługa, która sprawiła bardzo miłą niespodziankę (więcej poniżej), do tego bardzo przyjazna kawiarnia, nie tylko sklep. Wpadłem w niedzielę po długim dniu, chcąc poczekać na połączenie. Zainteresował mnie kameralny wystrój w ciemnych kolorach i drewnie. Nastawiałem się raczej na prostą kawę ale okazało się że mają ciakwsze drinki - zamówiłem frappe jabuticaba, z polecenia obsługi. Wrażenia smakowe świetne i przede wszystkim nie przesłodzone, bardzo ciekawa kompozycja. Po odklepaniu paru rzeczy do roboty (każde miejsce ma podwójne gniazdko, w sam raz do pracy na laptopie) i miło spędzonej godzinie spakowałem się i odjechałem pociągiem w siną dal, po czym okazało się że w Karmello zostawiłem małą, aczkolwiek ważną dla mnie zgubę. Bez większych nadziei skontaktowałem się z obsługą, konkretnie z przemiłym i bardzo profesjonalnym (zakładam) managerem lub kierownikiem zmiany. I tutaj właśnie zostałem bardzo miło zaskoczony. Bardzo sprawnie udało się nam ustawić przesłanie zguby na drugi koniec Polski i już na następny dzień (!) przesyłka była w drodze do mnie. Stanowczo odmówiono jakiegokolwiek zadośćuczynienia za fatygę! Wrażenia trochę jak klient VIP hotelu Ritz-Carlton. Kosmos. Oczywiście duża przysługa dla mnie ale chciałem zwrócić uwagę na sprawność, sprawczość i poziom zaprezentowany przy rozwiązaniu mojego problemu - jak najbardziej odniosłem wrażenie że w ten sam sposób cała załoga przykłada się do wszystkich czynności w placówce i ma to przełożenie na jakość. Do tego czasu niezbyt kojarzyłem markę, a od teraz Katowickie dworcowe Karmello zawsze będzie mi się kojarzyć jak najlepiej i w ciemno polecam podróżującym znajomym i sam wpadać będę kiedykolwiek tylko pojawię się w Katowicach.
Na szczególną pochwałę zasługuje Mikołaj . Obsłużył mnie z uśmiechem, doradził przy wyborze kawy i cierpliwie odpowiedział na moje pytania. Widać, że lubi swoją pracę i dba o klientów, co od razu przekłada się na miłą atmosferę w lokalu.
Odwiedziłam w dniu dzisiejszym punkt na dworcu. Jestem pozytywnie zaskoczona. Przyjemna atmosfera.Bardzo dwie mile Panie Grażyna i Irena. Obsługa na najwyzszym poziomie-Pani Grażyna doradzila w wyborze czekoladek Bardzo dobra kawa. Wiem już gdzie następnym razem będę piła latte, jak przyjadę do Katowic.
Niestety jedna gwiazda na pewno nie wroce. Tak nieprzyjemnej obslugi juz dawno nie spotkalam. Podeszlam do kasy zamowilam goraca czekolade na co uslyszalam oschle 12 zl. Spodziewalam sie usmiechu, zaproponowania czegos jeszcze, zyczliwosci.. Mmoze za duzo wymagam:) wypilam na miejscu w ocxekiwaniu na pociag, i to czego sie nasluchalam.... Wiadomo ze Panie sie koleguja, ale uzywanie wulgaryzmow przy klientach dla mnie tak niekoniwcznie wypada. Bardzo nieprzyjemne miejsce
Wczoraj miałam okazję odwiedzić wasz punkt na dworcu. Bardzo miła obsługa była na zmianie. Kawa znakomita. Na pewno Was odwiedzę i liczę na równie fajną pogawędkę.
2.02 godz.20.25 Od samego wejścia czuliśmy się jak nieproszeni goście. 2 baby nieszczęśliwe... blondyna i czarna z długimi włosami. Nie chciało się uczyć to teraz czekoladki sprzedają. Zapłaciliśmy kilkadziesiąt złotych a wstążki do pudełeczka nie dostaliśmy! Paragonów też tam nie dają! Za to oczami przewracają jak w brazylijskiej telenoweli. Dramat
Miejsce przeznaczone dla klientów zapchane kartonami w rezultacie czego klient ma ograniczony wybór stolików. Obsługa rozpakowuje kartony przy stoliku obok poza tym smaczna kawa spędzona w głośnej atmosferze ;-)
Czekoladki prezentują się bardzo elegancko. Lubię kupować zestaw jako słodki dodatek do prezentu. Minimalistyczne opakowanie również przypadło mi do gustu. Czekoladki na 5* natomiast sklepik przy dworcu gdzie non stop jest głośno nie sprzyja kontemplacji kawy a już na pewno nie czekoladek. Plus za polski biznes :)
Karmello Chocolatier znajduje się przy plac Marii i Lecha Kaczyńskich 2, 40-959 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Karmello Chocolatier pod numerem +48 533 309 204
Do Karmello Chocolatier można dotrzeć, korzystając z poniższego linku