Zdecydowanie odradzam sklep internetowy BRW. Terminy dostaw są przez nich świadomie zakłamywane.Czas oczekiwania od momentu zamówienia to 2 miesiące, a miało być zrealizowane w ciągu 7 dni.
Bardzo polecam salon na ulicy Toruńskiej w Bydgoszczy. Fachowa i miła obsługa. Pracownicy bardzo pomocni, profesjonalnie doradzili oraz zaprojektowali meble. Kuchnia oraz meble porządnej jakości. Jestem bardzo zadowolona, wrócę ponownie właśnie tutaj :)
Odradzam! Jeżeli ktoś kupuje meble, to zazwyczaj dlatego, że jest w trakcie remontu lub wykańczania mieszkania. To oznacza konkretne terminy, umówionych fachowców i realne koszty, które trzeba ponieść. Tymczasem mam wrażenie, że dla tej firmy to zupełnie bez znaczenia. Profesjonalne podejście do klienta powinno być podstawą, ale tutaj niestety o nie trudno. Podczas składania zamówienia Pani obsługująca zapewniła mnie o konkretnym terminie dostawy – nawet sprawdzałam w kalendarzu swoją dostępność w tym dniu. Po dziewięciu dniach opóźnienia postanowiłam skontaktować się z firmą. Usłyszałam wówczas, że na pewno zostałam poinformowana jedynie o terminie dostarczenia mebli do sklepu, a nie o dacie dostawy do klienta, ponieważ „firma nie planuje tras z wyprzedzeniem”. Założyłam, że może pracownica była nowa i nie znała jeszcze dokładnie zasad obowiązujących w firmie – każdemu może się zdarzyć. Jednak to nie zmienia faktu, że doszło do opóźnienia, a co gorsza – nikt nie raczył mnie o nim poinformować. Wystarczyłby zwykły e-mail lub SMS z krótką informacją i szacowanym terminem dostawy. Podczas rozmowy z kolejnym pracownikiem okazało się, że akurat tego samego dnia, gdy zadzwoniłam, meble „magicznie” dotarły. Ustalono więc dostawę na dziś. Poprosiłam, by kierowcy zadzwonili, gdy będą w pobliżu, żebym mogła przekazać informację ekipie montażowej. Po pewnym czasie otrzymałam telefon, że dostawa będzie za około 30 minut. Czekałam ponad godzinę – bez efektu. Gdy ponownie zadzwoniłam, by zapytać, czy ktoś się w ogóle pojawi, nie uzyskałam żadnych konkretnych informacji. Rozumiem opóźnienia czy korki, ale podstawą jest szacunek dla klienta i jego czasu – a tego niestety w tej firmie zabrakło. Najbardziej irytujące jest to, że nikt nie bierze pod uwagę, iż klient, który zamawia meble, nie robi tego „ot tak” – nie kupuje doniczki czy dekoracji, tylko urządza mieszkanie. Każdy dzień opóźnienia oznacza realne straty, bo ekipa montażowa czy wykończeniowa musi być opłacona, niezależnie od tego, czy meble dotrą, czy nie. Dla firmy to pewnie drobiazg, ale dla klienta – poważny problem. Rekompensata za opóźnienia? Żadna. Mimo że w ostatnim czasie zostawiłam tam sporo pieniędzy, szczerze żałuję decyzji o zakupach. Z takim podejściem do klientów, dzięki którym firma w ogóle funkcjonuje, daleko nie zajdziecie. Mała rada: Wystarczyłoby oddelegować jedną osobę z infolinii, która zajmowałaby się informowaniem klientów o opóźnieniach. To proste rozwiązanie, które mogłoby znacząco poprawić wizerunek firmy i relacje z klientami.
Szczerze nie polecam. Towar zamówiony pół miesiąca temu powinien przyjść na sklep nikt nie przekazał informacji że tego towaru nie będzie. Na miejscu obsługa ani przepraszam ani pocałuj ani ... tylko usłyszałem że nie są odpowiedzialni za zamówienia online. Nic nie zrobione w kierunku żeby jakoś zadowolić klienta otrzymałem tylko kartkę do wypisania że odstępuje od umowy zakupu którą musiałem wypisać przy nich i to wszystko. Jak na obecne czasy żenujące podejście do klienta.
Nigdy więcej zakupu w tej firmie .Reklamacja złożona i przyjęta ,cóż z tego jak nie możesz złożyć mebla bo brak pleców od regału i siedzisz z rozpizdziajem w domu ,czekając nie wiem ile ? Bynajmiej ja czekam już ponad tydzień. Jednym słowem dziadostwo .Do pięt nie sięgacie IKEI ,Nigdy ,nigdy ,nigdy więcej zakupów w tej firmie .Czekam na dostarczenie brakujących części do zakupionych mebli od 18 .05 .2023 r do dziś tj 29 .05 2023 nie dostarczyli .Nigdy więcej zakupów jakich kolwiek w tej firmie .Dziadostwo do potęgi entej .
Pan Grzegorz i Robert to osoby, którymi jestem zauroczona. Profesjonalizm, wiedza, umiejętności, chęć pomocy i sposób doradzenia na najwyższym poziomie. Panowie wielkie gratulacje i gratuluje przełożonym, ze w ich zespole sa takie jednostki, ktore wyróżniają się na tle całej firmy. Ukłony i podziękowania. Klientka od fotela Uszatek Moti - bez :)
Na poczatku grudnia zamowilismy witryne z mysla o tym ze na swieta pomoze w organizacji. Wityna przyjechala ,niestety zawieszki byly tylko 2 prawe... Gdyby nie to ze sa inne niz ogolnie dostepne nie byloby problemu. Reklamacje przyjeto i... swieta juz a szafka stoi w kącie... Wesolych swiat ...BRW...
Bardzo dobra obsługa szczególnie Pan Andrzej. Który bardzo dużo wie o asortymencie i produktach.Wszystko wytłumaczy wyjaśni. Produkty zapewne dobre,nie mieliśmy okazji używać mebli z tej firmy. Bardzo dużo promocji i przecen.
Salon meblowy Black Red White - meble Bydgoszcz znajduje się przy Toruńska 101, 85-817 Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Salon meblowy Black Red White - meble Bydgoszcz pod numerem +48 846 850 202
Do Salon meblowy Black Red White - meble Bydgoszcz można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
88-420 Rogowo, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Łąkowa 26, 86-014 Kruszyniec, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Szosa Bydgoska 46, 86-065 Łochowo, Kujawsko-Pomorskie, Polska
86-260 Raciniewo, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Młoda, 86-061 Brzoza, Kujawsko-Pomorskie, Polska
87-148 Gostkowo, Kujawsko-Pomorskie, Polska