Jak typowe oszustwo internetowe. Towaru brak, pieniędzy brak, zero kontaktu. Do tej pory szafy nie ma, mimo iż dzwonię co drugi dzień dopytać kiedy będzie dostarczona. Według umowy kupna sprzedaży, szafa dawno powinna być. Czy sklep realizuje zapłacone umowy, czy wyłudza pieniądze ? To chyba pytanie do rzecznika praw, albo policji.
Opinia dotyczy nie tyle salonu co realizacji dostawy oraz jakości zakupionych mebli. Byliśmy w salonie w Bydgoszczy, zobaczyć co chcemy. Po jakimś czasie skończyliśmy remont i zaczęliśmy klikać przez internet zamówienie mebli. Zamówienie 1. Zamówiliśmy 2 komody, dojechała jedna. 1 z 2 paczek z pierwszej komody i 2 z 2 paczek z komody 2. Sprawa zgłoszona , informacja zwrotna że kontakt nastąpi w ciągu 5 dni. W domu w dalszym ciągu ciuchy w kartonach. Zamówienie 2- witryna na książki z półkami. W witrynie otrzymaliśmy 2 x takie same drzwi, więc do chwili rozwiązania sprawy, są założone odwrócone o 180 stopni. Sprawa zgłoszona i czekamy 5 dni. Zamówienie 3- szafa na ubrania Odziwo do 1/3 czasu składania było o.k. po otwarciu kolejnej paczki: rysy na płytach, zadrapania itp. Zdajemy sobie sprawę, że to nie są meble klasy premium, jednak... Nie polecam, również więcej nie kupię.
Zły kontakt z klientem i słaba jakość mebli. Mimo opłaconej dostawy po godzinie 15.00, dostawcy dopijali się do drzwi przed tą godziną. Nie da się do nich dodzwonić telefonicznie. Meble wykończone z cienkiej płyty, oklejony materiał do minimum i meble bardzo niestabilne. Akcesoria okrojone z materiału do minimum. Niefachowe nawiercenia do śrób konfirmantów. Dodatkowo, są one wykonane z najtańszej płyty, która jest tylko oklejona z widocznej strony. Mimo to, meble bardzo ładnie i dokładnie opakowane w kartonach.
Jedna gwiazdka chyba tylko za to, że mają fajne meble, ale co z tego jak kupić się nie da. Pani poszła sprawdzić czy da się zamówić tapczan otwierany na drugą stronę i zniknęła. Odpowiedzi nie otrzymaliśmy. Gdy chcieliśmy zamówić inny z dostawą, to użyła miliona argumentów żebyśmy zrezygnowali. Tak też zrobiliśmy. Powodzenia z sprzedaży.
Jeśli macie przypadkiem 15 tygodni żeby poczekać na kuchnię to traficie idealnie. Opóźnienie? Nic nie szkodzi, poczekacie dalej 5 nadwyżkowych tygodni bez żadnej informacji żeby mieć dreszczyk przeżyć. Obsługa klienta, która nie umie obsługiwać klienta i nie wie co dzieje się z opóźnionym zamówieniem? Tak, to tylko w ✨BRW✨. Zadzwońcie na infolinię o 13:00 żeby nic się nie dowiedzieć, bo główny magazyn pracuje do 15:00 i już nic nie da się załatwić o tej porze. Brak informacji o czymkolwiek? TAK Czas oczekiwania wynoszący 150% czasu deklarowanego w umowie? TAK Czy IKEA jest obok i lepiej iść właśnie tam? TAK
Kilkukrotnie kupowałem u Państwa różnego rodzaju meble, fakt zdążały się reklamacje lecz zawsze udało się rozwiązać problem w ten czy inny sposób. Podejście do klienta wzorowe. Pozdrawiam serdecznie szczególnie magazyn jak i dział reklamacyjny. Polecam wszystkim.
Meble niskiej jakości. Stolik kawowy za 600zł z bardzo cienka warstwą okleiny podatną na lizaka położonego przez dziecko. Okleina odeszła wraz z lizakiem. Reklamacja jak to w sklepie z niskim poszanowaniem klienta...nie uznana. Wg BRW to uszkodzenie mechaniczne. Nie polecam.
Dramat i jeszcze raz dramat. Podczas zakupu mebli Pani była bardzo miła zapewniała o darmowej dostawie, przy kasie dowiedziałam się, że za dojazd muszę jednak zapłacić. Powinna już tu zapalić mi się czerwona lampka. Transport umówiony w przedziale czasowym i informacja że kierowca zadzwoni się jeszcze dokładnie umówić. Otrzymałam telefon oznajmujący że kierowca będzie za 10 minut i kompletnie nie w umówionych godzinach. Gdy zasugerowałam, że umówieni byłyśmy inaczej kierowca powiedział, że on jedzie i koniec. Meble wniesione otrzymałam numer do montera i tu już był meksyk 5 telefonów w ciągu jednego dnia 3 w ciągu drugiego i wciąż tylko mnie zbywał - teraz nie mogę Pani zadzwoni za godzinę, dwie trzy, jutro. Ok w końcu udało się umówić, ale okazało się, że szafa nie jest kompletna, brakuje elementów. Po interwencji otrzymałam po 3 tygodniach niby brakującą część okazała się niewłaściwa kolejna reklamacja, potem interwencja. Pracownicy cały czas próbowali mi wmówić, iż wszystko jest prawidłowo i cześć też została prawidłowo wysłana. Kolejne telefony, interwencję i w końcu informacja, że doślą część pasującą do kompletu. Nikt nie był mi w stanie powiedzieć kiedy otrzymam brakującą część, nie było mowy o rabacie, voucherze czy jakimkolwiek zadośćuczynieniu za oczekiwanie na część. W końcu po 2,5 miesiącach od zakupu przyszła brakująca część i można było skręcić meble. Nie usłyszałam ani jednego słowa przepraszam, a wręcz przeciwnie podczas rozmów wmawiano mi, że wszystko jest ok i to ja się mylę. Wszystkim moim znajomym odradzam zakupy w Black Red White -nieprofesjonalna obsługa, która za wszelką cenę chce sprzedać uszkodzone niekompletne buble. Niech Was nie zmyli piękna reklama, rabaty, czy pięknie poskręcane meble- wy takich nie dostaniecie to tylko atrapy sklepowe.
BRW Bydgoszczy najwyraźniej zatrudnia jednego projektanta mebli kuchennych. Umówiliśmy się z dużym wyprzedzeniem, specjalnie wzięliśmy dzień wolny po czym pół godziny przed umówionym spotkaniem salon odwołuje wizytę z powodu choroby projektanta. Oczywiście każdemu się może zdarzyć choroba ale jednocześnie nie proponują nikogo w zamian bo tego dnia miał być jeden tylko pracownik. Mając na względzie, że firm oferujących meble kuchenne jest mnóstwo, a większość korzysta z tych samych hurtowników, duży salon jakim jest BRW oferuje niepoważne podejście do klienta, co stawia pod znakiem zapytania późniejsza realizację zamówienia. Z tego względu rezygnujemy z oferty jednoczenie niepolecając.
Meble beż większych zastrzeżeń, ale nie obyło się bez reklamacji. Wadliwy okazał się materac. Na wymianę czekam już grubo ponad miesiąc i... nadal czekam. Gdybym nie interweniował, to zapewne do dziś nic by się nie działo a teraz dowiedzialem się że "niebawem" nowy materac do mnie dotrze. Bedzie przed Świętami? W trakcie dostaw sprawdzajcie dokładnie jakość, bo ewentualna reklamacja potrwa wieki. W uzupełnieniu: Niedługo miną 2 miesiące od zgłoszenia reklamacji i nadal NIC!!!
Salon meblowy Black Red White - meble Bydgoszcz znajduje się przy Fordońska 258, 85-766 Bydgoszcz, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Salon meblowy Black Red White - meble Bydgoszcz pod numerem +48 846 850 202
Do Salon meblowy Black Red White - meble Bydgoszcz można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
88-420 Rogowo, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Łąkowa 26, 86-014 Kruszyniec, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Szosa Bydgoska 46, 86-065 Łochowo, Kujawsko-Pomorskie, Polska
86-260 Raciniewo, Kujawsko-Pomorskie, Polska
Młoda, 86-061 Brzoza, Kujawsko-Pomorskie, Polska
87-148 Gostkowo, Kujawsko-Pomorskie, Polska