Jestem bardzo zadowolony z naprawy mojego telewizora Samsung. Pan z serwisu wykazał się dużą wiedzą, profesjonalizmem i świetnym podejściem do klienta. Usługa została wykonana szybko, dokładnie i bez żadnych problemów wymienił wypaloną płytę.Telewizor działa teraz perfekcyjnie. Zdecydowanie polecam ten serwis!
Wszystko w porządku. Odebrałem dziś naprawiony TV. Pan zaprezentował poprawne działanie telewizora i na koniec pomógł go zapakować. Bardzo chwalę sobie takie podejście do klienta i mogę polecić serwis. Pozdrawiam.
Mocno średnie odczucia. Korzystałem ze sklepu internetowego, potrzebowałem oryginalnego pilota do telewizora Samsung i ChatGPT podpowiedział mi ten serwis. Oferta bardzo duża, zdecydowanie na plus, jednak na tym koniec zalet. Według strony wysyłka miała nastąpić w 24 godziny co można włożyć sobie między bajki. Po złożeniu zamówienia nie otrzymałem żadnego maila ani informacji o zamówieniu, pobrano pieniądze i cisza. Po kilku dniach sam zadzwoniłem z zapytaniem co się dzieje z zamienieniem, odebrał średnio uprzejmy Pan, który zaczął głęboko wzdychać jak poinformowałem, że dzwonię w sprawie zamówienia internetowego pilota. Po kilkunastu sekundach potwierdził że jest opóźnienie i zamówienie zostanie następnego dnia wysłane. Tu już poszło wszystko ok, sama przesyłka również w porządku, ale niesmak pozostał. Chciałem zamówić szybko i bez dzwonienia po innych serwisach, nie było ani szybko ani nie obeszło się bez dzwonienia.
Profesjonalny serwis i świetne podejście do klienta. Wymiana zasilacza w 77-calowym OLED-zie Samsung przebiegła sprawnie i bez żadnych problemów. Serwisant przyjechał z nowym, ulepszonym zasilaczem, wszystko zrobił na miejscu, z pełną kulturą techniczną. Kontakt szybki, termin dotrzymany. Polecam z czystym sumieniem – TV Wieczorek znają się na rzeczy!
Pierwszy kontakt 30 minut od zgłoszenia usterki w głównej siedzibie Samsunga. Poinformowano mnie, że na daną część musimy poczekać do 3 dni roboczych wtedy umówimy sie na konkretny termin naprawy. Finalnie matryca trafiła do serwisu wcześniej i Pan z obsługi zapytał się czy możemy wcześniej się umówić na wizytę serwisanta. Zgodziłem się bo było mi na rękę załatwić temat szybciej a dogadaliśmy się tak, żebym był osobiście przy wymianie bo czułem, że będę potrzebny. Pan Marek serwisant prze sympatyczny człowiek, otwarty na pytania, doradza z uśmiechem na twarzy. Jak się okazało byłem potrzebny bo matryca do 65" nie należy do najlżejszych a trzeba było pomóc ją wnieść z auta do mieszkania potem zamontować na wieszak i znieść zepsutą do auta. Nie wiem jak to serwisant samemu ogarnia ale podziwiam. Ja pomogłem bo czemu nie. Wymiana matrycy trwała może 15-20 minut. "Bebechy" wykręcone i wkręcone do nowej matrycy. Szybki szpil nie powiem, pierwszy raz w życiu widziałem na czym polega taka wymiana matrycy. Polecam ten serwis mimo krzywdzących opinii. Ja się przekonałem, że serwis jest kompetentny i tak trzymać. Pozdrawiam z Rudy ;)
Jeśli chcecie państwo kupić coś z ewentualną możliwością zwrotu to proszę tego nie robić. A jeśli miły Pan zza lady będzie opowiadał bajki o możliwym zwrocie jeśli towar będzie nienaruszony - proszę nie wierzyć. Zawiedziony klient.
Złodzieje dziś mojej chorej matce zabrali 315 za dekoder 129 i reszta był dojaz około 300 metrów 70 zl i reszta za włączenie instalacji kanałów na pilocie i był chamski i bezczelny ma szczęście że nie było mię przytym bo bym go szybko wyprosił moja matka aż się popłakała zwykle oszuści odradzam
Dzisiaj kupiłem w tym sklepie kabel DP i po przyjściu do domu dowiedziałem się, że on nie działa podjąłem decyzje, że kupię inny z bardziej zaufanego dla mnie źródła jak wróciłem do sklepu sprzedawca powiedział mi, że nie zwróci mi pieniędzy (mimo tego, że kupiłem tego samego dnia), ponieważ opakowanie jest uszkodzone, które składa się z najtańszej folii, później jak powoływałem się na prawo konsumenta sprzedawca powiedział mi, że takowe prawo nie istnieje. Na sam koniec powiem tyle macie szczęście że drugi działa bo dawno nikt mnie tak nie wkurwił.
W trakcie rozmowy z infolinią samsunga zostałam poinstruowana żeby skontaktować się bezpośrednio z najbliższym serwisem, w celu wystawienia potwierdzenia od autoryzowanego serwisanta, o tym że sprzęt faktycznie jest wadliwy (kwestia niedziałających głośników w tv), potwierdzenie potrzebne do sklepu ponieważ sprzedali wadliwy towar, i żeby moc go wymienić „od ręki” potrzebują podkładki (art. 561 § 1 KC). „Pan serwisant” stwierdził że on nie może mi wystawić takiego dokumentu, bo ma swoje procedury (O zgrozo! Firma dla której świadczy usługi twierdzi że może) po czym zaczyna ze mną wchodzić w polemikę próbując przekonać mnie że „to tak nie działa i sklep mi towaru nie wymieni” (ze sklepem już wszystko uzgodnione). W momencie kiedy dwa razy chciałam zaoszczędzić i sobie i „Panu serwisantowi” czasu na bezsensowną paplaninę, ponieważ nie dzwonię po poradę prawną, zaczyna wykrzykiwać do słuchawki „ALE HALO! DOKOŃCZYĆ MI DAJ”. Jakby… nie byliśmy na „Ty”. Koniec końców „Pan serwisant” zgodził się przyjechać ale nie w ramach gwarancji, tylko odpłatnie, za 150zł + koszty dojazdu, natomiast skwitował to tym że oni generalnie takich rzeczy nie robią (przypominam że chodziło o wystawienie zaświadczenia o zepsutych głośnikach w tv, nie o przemyt kokainy) i i tak będzie to musiał zgłosić szefostwu, bo będą z tego problemy (?!?!?!). Radzę przeszkolić swoich pracowników z podstawowej wiedzy prawnej dotyczącej ochrony konsumentów, bo to że tej wiedzy nie mają to jedno, ale to że za wszelką cenę próbują przekonać klientów do swojej racji, która nie jest słuszna jest po prostu żenujące. Dno i metr mułu, #samsungpolska może warto przyjrzeć się serwisom z którymi współpracujecie, a zwłaszcza ich serwisantom.
Korzystałam z serwisu w ramach gwarancji Samsunga. Od momentu zgłoszenia do usunięcia usterki w telewizorze minęły 3 dni. Szybko, sprawnie, dobry kontakt. Serwis przyjechał do domu i sprawnie została wymieniona wadliwa część.
RTV Wieczorek znajduje się przy Teatralna 6c, Wirek, 41-710 Ruda Śląska, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z RTV Wieczorek pod numerem +48 322 420 521
Do RTV Wieczorek można dotrzeć, korzystając z poniższego linku