Media Expert

Opinie

1. YqueeHou Doompooy ★☆☆☆☆

   Pani Ewelina wykazała się arogancją i brakiem wiedzy na temat praw konsumenta i procedur sklepu. Zamówiliśmy przez internet dwa produkty z odbiorem w sklepie: zmywarkę oraz płytę indukcyjną, która była objęta promocją. Przy odbiorze okazało się, że zmywarka nie posiada funkcji, na której nam zależało, więc chcieliśmy ją od razu zwrócić. W sklepie stacjonarnym zostaliśmy poinformowani przez Panią Ewelinę, że owszem możemy zwrócić zmywarkę, ale w takiej sytuacji płyta indukcyjna zostanie naliczona w wyższej cenie. Było to dla nas kompletnie niezrozumiałe, ponieważ promocja na płytę nie była zależna od zakupu drugiego produktu, tylko dotyczyła samej płyty. Podczas rozmowy atmosfera stała się nerwowa, a Pani Ewelina pozwoliła sobie na skrajnie nieprofesjonalne zachowanie użyła wobec mnie słów „hamuj”, a następnie oskarżyła nas o próbę zrobienia „wałka”. Na koniec stwierdziła, że nie będzie z nami dalej rozmawiać. Całą sytuację widział drugi pracownik sklepu, który później przejął obsługę. Po konsultacji z infolinią Media Expert okazało się, że nie ma najmniejszego problemu ze zwrotem jednego produktu, a drugi, w tym przypadku płyta indukcyjna, pozostaje w cenie promocyjnej. Następnego dnia udaliśmy się ponownie do tego samego sklepu tj. Media Expert Będzin, gdzie pan kierownik bez żadnych problemów przyjął zwracaną zmywarkę. Cała sytuacja pokazuje brak podstawowej wiedzy Pani Eweliny na temat praw konsumenta, a przede wszystkim absolutny brak kultury osobistej i profesjonalizmu w obsłudze klienta. Szkoda, bo sprawa była prosta i możliwa do rozwiązania od ręki, bez niepotrzebnych nerwów i oskarżeń. Liczymy na wyciągnięcie przez Pana kierownika wniosków z zaistniałej sytuacji i rozmowę z pracownikiem.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Szczurek ★★★☆☆

   No co tu mówić obsługa brak zainteresowania klientem przyszłam tutaj kupić laptopa pani przy kasie powiedziała że ona się tym nie zajmuje polecamiem jakiegoś laptopa i że proszę czekać na obsługę i pan podejdzie. Czekaliśmy max 15 min nikt do nas nie podszedł a oglądaliśmy laptopy i mieliśmy dylemat który wybrać aż w końcu wyszliśmy ze sklepu i pojechaliśmy do Pogori. Po prostu brak zainteresowania klientem a obsługa łazi nie wiadomo gdzie nie wiem jak jest teraz mam nadzieję że lepiej niż wtedy.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Marta Marta ★★☆☆☆

   Panowie na sklepie zupełnie nie zainteresowani, podeszliśmy do 3 osób i każda tylko wskazywała palcem żeby sobie iść w prawo, lewo w prawo i td....jak powiedziałem że potrzebuję wsparcia bo się nie znam to Pan powiedział że to się robi tak i tak ale nadal nie podszedł stojąc z kolegą przy komputerze. Fatalna obsługa od wejścia, plus dla Pani na kasie bardzo miła dlatego 2 gwiazdki a nie zero.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Roman Piesik ★★★★★

   Kupiłem tu odkurzacz pionowy BOSCH unlimited Gen2 seria8, jestem bardzo zadowolony z zakupu. Pani, która mnie obsługiwała bardzo miła i profesjonalna, doradziła najlepszy sprzęt dla moich potrzeb, dziękuję :)

   prawie 3 lata temu
2. Aga Konior ★★★★★

   Bardzo dziękujemy pani Kasi ze sklepu...świetna obsługa, miła osoba, profesjonalne podejście do klienta...byliśmy w wielu sklepach...ale pani Kasia zasługuje na mega premie nie mówię o podwyżce ❤️❤️❤️❤️❤️

   prawie 3 lata temu
3. Klaudia Knapik ★☆☆☆☆

   Niestety ten sklep to porażka. Na wejściu pół godziny czekania po odbiór zamówienia, bo zajmuje się tym jeden Pan, do którego jest kolejka, a 5 patrzy. Potem dowiedziałam się, że nie mogę kupić telefonu na raty chociaż tak mam wybrane w zamówieniu, ponieważ skorzystałam z kuponu rabatowego. Przemiły komentarz pracownicy że mogłam iść do operatora po telefon za złotówkę ... Porażka. Anulowałam zamówienie, dodatkowo na infolinii dowiedziałam się że kupon rabatowy nie stanowił przeciwwskazań do rat.... Pół dnia zmarnowane, telefonu brak.

   prawie 3 lata temu

1. Damian Bado ★☆☆☆☆

   Nie polecam tego sklepu. Naklejona folia ochronna na ekran telefonu. Pracownica odmówiła wymiany na gwarancji, twierdząc że stara folia jest potrzebna przy reklamacji. Przy zakładaniu folii nikt o tym informowal. Robiłem dość często zakupy w tym sklepie, ale to już historia.

   prawie 3 lata temu
2. jan nowak ★★★★★

   Dziś zakupiłem tam kamerkę gopro 11 w najlepszej cenie na dzień dzisiejszy jaka mogłem znaleźć.Pan z obsługi mega miły i mega profesjonalny.Dodatkowo w gratisie otrzymałem kartę pamięci 256 GB wartą 200 zł.Robie zakupy w wielu znanych sklepach z elektroniką ale pierwszy raz zostałem tak dobrze potraktowany i obsłużony.Od dziś ten sklep to mój top 1 i jeśli tylko będzie tam towar którego potrzebuje tam będę go kupował,pomimo tego że mam do nich kawałek drogi.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania