Dużym plusem jest rzetelna obsługa, a jeszcze większym minusem osoby, które wpadły na pomysł, urządzenia że sklepu pseudo Syberii. W żadnej innej Castoramie tak nie jest zimno jak w waszej! Szybkie zakupy idzie wytrzymać, ale co z obsługą, która musi wytrzymać na tej zsyłce 8h? Pogratulować zarządowi skąpstwa na ogrzewaniu jak i zdrowego rozsądku.
Niestety trochę bajzel jeśli chodzi o weryfikowanie rzeczy dostępnych na sklepie - na stronie lampki choinkowe pokazywały się jako dostępne w tym sklepie, lecz tak naprawdę nie było ich ani wystawionych, ani na magazynie. Zdaję sobie sprawę że nie jest to pewnie wina tego konkretnego sklepu tylko całego systemu który za to odpowiada, niemniej jednak trochę słabo to wyglądało. Co do samej obsługi nie mam kompletnie zarzutów, a nawet wręcz przeciwnie :)
Super obsługa szybko sprawnie i bez problemu. Serdeczne pozdrowienia dla pana Mateusza który szybko pomógł nam załadować i zabezpieczyć towar w samochodzie. To już kolejny raz kiedy pan Mateusz nam pomógł, wcześniej szybko zorganizował nam transport z dostawą do domu. Oby było więcej takich pracowników. Dziękujemy
Bardzo pozytywne doświadczenie zakupowe w Castoramie. Otrzymaliśmy świetną pomoc przy wyborze choinki — wszystko zostało dokładnie wyjaśnione, a doradztwo było rzeczowe i bez pośpiechu. Szczególne podziękowania dla pana Bartłomieja za profesjonalizm, fachową wiedzę i miłą obsługę. Dzięki niemu wybór był szybki i trafiony. Zdecydowanie polecam ten sklep!
Aplikacja mobilna pokazała, że potrzebny mi produkt jest dostępny w lokalnym sklepie, więc specjalnie do niego przyjechałem. Na miejscu okazało się jednak, że dotarcie do towaru jest niemożliwe, gdyż cała alejka i regał są od kilku dni zablokowane paletami w związku z trwającą przebudową. Oznacza to, że faktycznie produkt był niedostępny do kupienia, mimo statusu w systemie. Co gorsza, po poproszeniu o pomoc, uzyskałem od pracownika Punktu Pomocy informację, że nie ma żadnej możliwości rozwiązania tej sytuacji, ponieważ nawet kierownik sklepu nie jest w stanie nic zrobić. Brak procedur awaryjnych oraz fakt, że kierownictwo nie dba o spójność informacji w systemie z realnym stanem sklepu, jest jaskrawym przykładem nieudolności zarządzania i totalnego lekceważenia czasu klienta.
Dziękuję panu Marcinowi z działu sanitarnego za fachową obsługę i chęć pomocy, jak również panu Sebastianowi z działu ogród. Castorama w Tychach w przeciwieństwie do innych Castoram ma profesjonalnych pracowników których nie trzeba szukać tylko sami podchodzą pytając czy w czymś można pomóc ( wiem z doświadczenia ponieważ w promieniu 30km mam trzy Castoramy).
22 maja 2023 r. robiłem zakupy drobnych rzeczy do naprawy w domu. Poziom obsługi i zaangażowania po prostu top. Dziękuję za doradztwo pani Edycie (almatura łazienkowa) i panu Kamilowi (dział metalowy). Chciałoby się być tak obsłużonym zawsze i wszędzie:)
Ogromnie dziękujemy Panu z działu z farbami, przeogromna wiedza i przesympatyczny człowiek. Zaczynamy remont na nowym mieszkaniu, potrzebowaliśmy dobrych jakościowo farb. Pan idealnie wiedział czego chcemy i spełnił nasze oczekiwania. Malowanie mebli i ścian poszło nam szybko i sprawnie. Szkoda, że nie pamiętamy Pana imienia ( mlody Pan z brudka :) mieszał nam Pan farby do mebli. Jeszcze raz bardzo dziękujemy za pomoc, dzięki Pana radą i pomocy z doborem farb połowa remontu za nami !!!!! Pozdrawiamy i polecamy. Jakoś farb naprawie powala.
Dobrze zaopatrzony i naprawdę duży sklep gdzie można naprawdę kupić prawie wszystko. Obsługa i organizacja sklepu też dobra ale ceny wcale nie są zawsze konkurencyjne a jednak powinno tak byc biorąc pod uwagę wielkość sieci sklepów i możliwości lepszych negocjacji cen. Tak samo pracownicy powinni być bardziej doinformowani o towarach jakie będę lub będzie ich brak aby nie bylo sytuacji gdzie pytamy o dany towar i dostajemy informację że już nie będzie w sprzedaży a po tygodniu okazuje się że jednak jest dostawa towaru o jaki pytaliśmy. Ogólnie warto polecić powyższy sklep jednak maksymalnie daję 4* gdyż sądzę że jest co poprawić.
Castorama znajduje się przy Towarowa 2, 43-100 Tychy, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Castorama pod numerem +48 323 957 100
Do Castorama można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Królewska 17, 43-354 Czaniec, Śląskie, Polska
Łabędzia 23A, 42-460 Przeczyce, Śląskie, Polska
Gaikowa 41a, 43-220 Bojszowy, Śląskie, Polska
Międzyrzecka 6, 43-225 Wola, Śląskie, Polska
Stacyjna 2, 41-403 Chełm Śląski, Śląskie, Polska
Zgońska 41, 43-267 Suszec, Śląskie, Polska