Bardzo dziękuję za pomoc w ponownym uruchomieniu końcówki odkurzacza i przyspieszony kurs obsługi tejże . Pozdrawiam serdecznie ekspertów !
Witam jestem bardzo rozczarowany obsługą 21.07.2025 r w Katowicach Silesia City Center kupiłem dwa produkty za ponad 5500 zł z czego jeden z nich chciałem zwrócić produkt jest oryginalnie zapakowany i nie ma śladów rozpakowania po czy dowiedziałem się od obsługi że nie ma takiej możliwości powiedziano że taki mają regulamin ! Wszystkim sympatykom firmy Dyson zalecam zapoznać się wewnętrznym REGULAMINEM
Obsługa bardzo nie kompetentna, totalnie nie zna się na tym co sprzedaje. Pani nie wiedziała czy się różnią modele suszarek, nie wiedziała jak się zmienia pozycja w końcówce do suszarki. Najnowszy model suszarki dyson sypersonic nural to totalna porażka, nie wartuje ani grosza. Proponuje zakup na oficjalnej stronie Dysona, jak już. Warto by było przeszkolić personel, sprzedając tak drogi sprzęt powinni coś wiedzieć na ten temat Przyjechałam z reklamacją, ponieważ suszarka która kosztuje 2 tys. totalnie nie spełniła moich oczekiwań, i chciałam zareklamować albo przynajmniej wymienić, to pani powiedziała że nic nie może z tym zrobić i nawet w żaden sposób nie pomogła rozwiązać jakkolwiek ten problem Nie polecam ani samej firmy ani tym bardziej tego miejsca w którym dokonałam zakupu
Zakupiłam odkurzacz Dyson V15 Detect Submarine w ubiegłym roku, sam odkurzacz jest super, myje też bez zarzutów. Natomiast jeśli chodzi o serwis to tragedia. W dniu 10 02.2025 zgłosiłam awarie szczotki odkurzającej, Pan na infolinii powiedział, że nie ma problemu wymienią na nową, tylko nie powiedział, że będzie to 1,5 mca trwało ...., po ponownej interwencji na infolinii po ok 2 tyg powiedzieli, że nie mają tej szczotki na stanie i nawet nie wiedzą kiedy może być i tak zeszło 1,5 mca. Na infolinię dodzwonić się to tez żenada zanim ktoś odbierze i udzieli informacji, nie mogą nic sprawdzić co się dzieje. Także dopóki jest sprawny sprzęt to super, a jak już coś wymaga reklamacji to jedna wielka porażka. Nie spodziewałam się, że taka firma Dyson tak sobie nie radzi z podstawowym elementami zużywającymi się. Kolejnym razem już tej firmy sprzętu na pewno nie wybiorę.
Dużo by pisać, przejdę od razu do konkretów. Gdy kupujesz sprzęt za 2500 zł w moim przypadku jest to Airwrap oczekujesz, że za te pieniądze jakość idzie w parze z ceną. Niestety na przykładzie mojego zakupu nie mogę tegoż potwierdzić. Sytuacja już miała miejsce ponad rok temu, ale do dzisiaj pozostał niesmak. Zastanawiam się jak firma z takim kapitałem, renomą itd. w ogóle może sobie pozwolić na takież traktowanie klienta?! Po kilku miesiącach użytkowania urządzenia schodzi farba z końcówki/końcówek/ głównego korpusu urządzenia. Sprzęt pracujący na takich obrotach, tudzież temperaturze powinien być dostosowany do jego roli oraz wykonany z dbałością o każdy szczegół. Niestety ma się to nijak do sprzętu z billboardu lub z świetnie zrobionej reklamy w TV, bo po blisko kilku miesiącach użytkowania od zakupu urządzenie zaczyna NIE WYGLĄDAĆ, a co gorsza z każdym jego użyciem zastanawiam się, co będzie następnym razem… Firma DYSON może uczyć się podstaw WYCHODZENIA NA PRZECIW KLIENTA od firmy BOSCH - w tejże firmie klient, jego potrzeby jak i roszczenia są na pierwszym miejscu. Długo trwały przepychanki z firmą DYSON, końcówka w końcu została wymieniona, ale z korpusu dalej wszystko schodzi, nie tego oczekiwałam po wydaniu takiej kwoty. Jest to z pewnością mój ostatni zakup czegokolwiek z tej firmy. Pragnę zaznaczyć, że na moją oficjalną reklamację; wysłaną listownie po dzień dzisiejszy nie otrzymałam odpowiedzi. Wnioski nasuwają się same. Z tego miejsca pragnę jedynie podziękować Pani Natalii z showroomu Dysona z Katowic za wymianę jednego wadliwego elementu z dwóch reklamowanych przedmiotów. Firma Dyson nie jest warta dłużej ani mojego czasu, ani moich nerwów. Odpuściłam. Choć sprzęt ciągle podlega gwarancji. W załączeniu zdjęcia, które to również pokazują w jaki sposób obchodzono się z moim sprzętem w AUTORYZOWANYM SERWISIE FIRMY DYSON, Oczywiście zdjęcia nie oddają faktycznego stanu urządzenia/ końcówek….
Gwarancja najlepszej ceny produktu nie obowiązuje w tym sklepie. Polecam sprawdzić każdy produkt najpierw na euro. Nie jest możliwa opcja zwrotu konkretnie w tym salonie sprzedaży (większość innych w Polsce nie ma z tym problemu). Sprzedawca po usłyszeniu, ze chcemy go zwrócić (mimo nieodebrania produktu) bardzo nieuprzejmy. Posiadając wszystkie produkty tej marki nie będę już wspierał tego punktu sprzedaży. Podejście do klienta żenujące.
Przymierzałam się do zakupu odkurzacza już jakiś czas. Wiedziałam, że będzie to Dyson jednak naczytałam się w internecie tyle, że nie umiałam podjąć decyzji, który model będzie najodpowiedniejszy dla mnie. Na całe szczęście w Katowicach jest punkt stacjonarny wiec liczyłam, że tam dostanę ostateczną odpowiedź. Nie przeliczyłam sie! Odpowiedziano na WSZYSTKIE nurtujące mnie pytania, poświecono mi uwagę i tyle czasu, żebym była pewna decyzji. Jestem szczęśliwą posiadaczką Dyson’a V10 dzięki Pani Natalii :)
Bardzo profesjonalna obsługa, pani mi świetnie doradziła jaki model będzie odpowiedni dla mnie i był to strzał w 10, na pewno jeszcze wrócę po oczyszczacz powietrza :)
Dzisiaj na stoisku w Silesia obsługa zignorowała 2 klientki gotowe kupic od ręki odkurzacze. Chłopak z obsługi wprawdzie rozmawiał z innymi ludźmi, ale nie odpowiedział nawet na przywitanie. Dziewczyna z obsługi stoiska nie miała żadnych klientów, ale ignorowała nas przez 10 minut. Odeszłyśmy, zakupu dokonałyśmy w euro and. Niesamowite jest to, że po wejściu na Państwa profil przeczytałam, że większość osób ma podobne przeżycia. Bardzo mnie dziwi, że do sprzedaży luksusowych, drogich produktów zatrudnione są osoby, które mają problem nawet ze zwykłym przywitaniem.
Sklep Dyson Katowice - Silesia City Center znajduje się przy Chorzowska 111, 40-101 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Sklep Dyson Katowice - Silesia City Center pod numerem +48 661 333 120
Do Sklep Dyson Katowice - Silesia City Center można dotrzeć, korzystając z poniższego linku