Nauczcie się zwracać do klienta słowami ,,proszę poczekać,, a nie ,,musisz poczekać,, Zatrudnijcie wiecej ludzi bo załoga sobie nie radzi na Zabrzańskiej w Bytomiu. I proszę nie pan ekspedient nie straszy klienta sądem bez podstawnie. Pójdę obok do konkurencji bez łaski.
Notorycznie zamknięte tradycyjne kasy, gdy się pyta pracownika o jej otwarcie to kierują do kasy samoobsługowej - chociaż infolinia uważa, że mają obowiązek otwarcia kasy tradycyjnej na prośbę klienta. Po powiedzeniu tego pracownikom słyszę że infolinia wprowadza klientów w błąd. Dopiero po rozmowie z kierowniczką okazuje się, że jednak jest tak jak mówią na infolinii. Także pracownikom nie chce się otwierać kasy. Jeśli mam do 5 rzeczy mogę iść do samoobsługi, ale z pełnym wózkiem (który mam na ogół) to już przesada. Kierowniczka natomiast bardzo miła i pomocna.
Bałaganem, jak w Biedronce. Nie można przejeść, przejechać wózkiem. Dramat .... Nie polecam
Niestety, jeden kufel piwa spadł, bo dotknął go mój płaszcz, ale się nie stłukł. Odsunęłam się, żeby mąż mógł odłożyć butelkę i żebym nie dotykała innych butelek w dziale z chipsami i napojami. Pracownica sklepu z farbowanymi włosami podeszła do mnie z marsową miną, a ja przeprosiłam. Zbeształa mnie przy innych klientach, mówiąc, że powinnam przynajmniej podnieść kufel. Próbowałam wytłumaczyć, że to mąż to robi, a ona tylko przewróciła oczami, nie posłuchała i odeszła. Skąd ona wie, że może mam jakiś problem, może nie umiem się schylać??? Poza tym butelka nie wybuchła, a mąż ją odkładał??? Nawet gdyby wybuchła, to nie byłaby moja wina ani mój obowiązek, żeby ją posprzątać, zgodnie z regulaminem sklepu! Butelki powinny być odpowiednio ustawione, żeby lekkie dotknięcie mojego płaszcza jej nie upuściło! Przeprosiłam i próbowałam wytłumaczyć z szacunkiem, ale zostałam zlekceważona! Proszę, nauczcie swoich pracowników dobrych manier!
Dziś byłam u Was ostatni raz!!!! Od kiedy to w Polsce są dostępne tylko kasy samoobsługowe???? Korzystanie z tych kas jest moim wyborem a nie obowiązkiem!!!! Jak się oszczędza na ilości pracowników to niestety trąci się stałych klientów. Na szczęście jest na przeciw jest Wasza konkurencja, którą teraz będę systematycznie odwiedzać... Życzę powodzenia w stosowaniu takiej polityki.....
Nie da sie zrobić normalnie zakupów w godzinach szczytu. Kolejki na 30min stania (nawet i dluzej) a dwie kasy otwarte. Jak nie używacie pozostałych kas to warto może usunąć dwie i na ich miejsce wstawić 4/6 samoobsługowych? Diametralnie zmniejszyło by to kolejki.
Jedyny Lidl jaki mam w pobliżu i niestety bardzo niemiła obsługa kas. Nie jest to opinia na podstawie jednej wizyty, za każdym razem problem i uwagi Pań kasjerek w stronę klienta, rozmowy prywatne przez słuchawki to już norma i tradycja tego sklepu. Kompletny brak empatii dla klienta.
Jestem częstym klientem sklepu Lidl ale dziś po prostu doznałam szoku. Kasjerka ( Pani Weronika - spojrzałam na plakietkę z imieniem ) bardzo ostentacyjnie przez te swoje słuchaweczki obgadywała dwie klientki, które były kasowane przy innej kasie. Osobiście uważam, że jest to nie do przyjęcia, może czas najwyższy żeby kierownictwo tego sklepu zrobiło porządek z Paniami kasjerkami, które nagminnie urządzają sobie przy klientach pogawędki z koleżankami, czasami całkowicie ignorując klienta przy kasie.
Jak po moim doświadczeniu i obserwacji Lid jest w mojej ocenie najlepszy, czy to pod względem uprzejmości pracowników jak i towaru . Przedewszystkim nie robią problemu z reklamacją a i przy kasie nie słyszałam nigdy że nie mają wydać z 200 zł. A tak się dzieje w wielu sklepach , zwłaszcza w Biedronce . Pozatym dają termin na zwrot zakupionego towaru. To jest pozytywne i bezpieczne dla klienta. Bardzo mi się to podoba.
Lidl znajduje się przy Zabrzańska 98, 41-900 Bytom, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z Lidl pod numerem +48 618 803 000
Do Lidl można dotrzeć, korzystając z poniższego linku