Butyjana.pl Rzeszów

Opinie

1. Karolina ★☆☆☆☆

   Nie polecam ze względu na odrzuconą reklamację obuwia, w którym po 2 miesiącach użytkowania pojawiła się dziura. Odrzucona reklamacja została uzasadniona tym, że źle dobrałam rozmiar… ufff na szczęście wszystkie inne buty dobrze dobrałam, bo miałabym problem i co najlepsze, mimo kilkuletniego użytkowania nie pojawiły się dziury… ;) To pierwszy sklep gdzie mam odrzuconą reklamację i widzę, że nie tylko ja, bo zagłębiłam się w opinie i każda reklamacja jest odrzucana. To był mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie. Ceny kosmiczne, nawet po przecenach, polecam rozejrzeć się za obuwiem np. na sportano lub sklepbiegacza. Dodam, że buty kosztowały 630 zł (na przecenie!)

   prawie 7 miesięcy temu
2. Seba Heymann - Specjalista SEO & AI ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam. Nierzetelna obsługa i naruszenie praw konsumenta. Z przykrością wystawiam skrajnie negatywną opinię. Chciałem wesprzeć lokalnego, polskiego przedsiębiorcę, jednak moje doświadczenia z tym sklepem dowodzą kompletnego braku profesjonalizmu i lekceważenia klienta oraz obowiązujących przepisów prawa. Sprawa dotyczy dwóch oddzielnych problemów: reklamacji obuwia oraz zwrotu środków za inne zamówienie. 1. Problem z reklamacją (Rękojmia) W marcu zakupiłem buty dziecięce, które okazały się wadliwe (odklejona podeszwa w obu butach). Reklamację z tytułu rękojmi złożyłem w dniu 7 października. Otrzymałem informację o oddaleniu reklamacji wysłaną jedynie za pośrednictwem wiadomości SMS. Jest to działanie niezgodne z prawem. Zapis prawny: Zgodnie z art. 561[5] Kodeksu cywilnego, sprzedawca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni "na papierze lub innym trwałym nośniku". Wiadomość SMS, według interpretacji UOKiK oraz sądów, nie jest uznawana za trwały nośnik, ponieważ nie zapewnia konsumentowi możliwości przechowania informacji w niezmienionej formie i nie chroni go przed usunięciem lub modyfikacją treści przez nadawcę. Prawidłową formą byłaby wiadomość e-mail lub pismo tradycyjne. Od czasu otrzymania tej wadliwej prawnie odpowiedzi minęły ponad dwa tygodnie. Do dnia dzisiejszego sklep nie skontaktował się ze mną w sprawie dalszego postępowania ani nie otrzymałem oficjalnej, pisemnej decyzji z uzasadnieniem. Nie mam również żadnej informacji o tym, co dzieje się z moimi butami i kiedy mogę je odebrać. 2. Problem ze zwrotem środków (Odstąpienie od umowy) W tym samym dniu (7 października) dokonałem zwrotu innego zamówienia (czapka), prawdopodobnie w ramach odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Naruszenie przepisów (termin zwrotu): Otrzymałem informację, że zwrot środków nastąpi w ciągu dwóch tygodni. Mija jednak prawie miesiąc, a pieniądze nadal nie wpłynęły na moje konto. Zapis prawny: Zgodnie z art. 32 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia od umowy, przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy (przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy z powrotem). Ustawowy termin 14 dni został rażąco przekroczony, co zmusza mnie do poświęcania dodatkowego czasu na upominanie się o należne mi pieniądze. Poziom obsługi klienta jest zatrważający. Firma nie tylko nie potrafi dotrzymać podstawowych terminów (zwrot pieniędzy), ale również wydaje się celowo naruszać przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta (forma odpowiedzi na reklamację). Moja chęć wsparcia polskiego biznesu spotkała się z kompletnym lekceważeniem. Stracony czas, nerwy i pieniądze. Szczerze odradzam zakupy w tym miejscu i radzę UCIEKAĆ.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Montanara Urszula Pyrszel ★☆☆☆☆

   Niestety, muszę wystawić negatywną opinię, po otrzymaniu uzasadnienia odmowy reklamacji kokardy mi opadły. Wade obuwia zasłania się moim specyficznym chodem - gdzie mam stopę neutralną, zero otarć ani z prawej ani z lewej strony podeszwy. W żadnych butach nigdy nie pojawiła się taka wada - dodatkowo w drugim bucie zero problemu. W butach chodziłam 2 msc … Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Piotr Mroczko ★★★★★

   Bardzo duży wybór obuwia, profesjonalne doradztwo, sklep zlokalizowany w Galerii Millenium Hall, dobry dojazd i duży parking. Szczególnie polecam bardzo miłe Panie, które dokładnie wytłumaczyły mi i poleciły odpowiednie buty do danej aktywności, co ważne - możliwość negocjacji ceny. Polecam!!!!

   1 rok temu
2. Michał Bator ★★★★★

   dobór rodzaju buta na podstawie analizy biegu na bardzo wysokim poziomie, finalnie zakupiłem Asics Kayano 30, i wybiegałem już ponad 60 km. Wszystko gra jak należy, jestem bardzo zadowolony z obsługi P. Gabrieli w sklepie.

   1 rok temu
3. Mariusz Zięba ★☆☆☆☆

   Szczerze niemplecam uwzględnienie reklamacji w tym sklepie nie możliwe , kupiłem u nich dwie pary butów pierwsza nie wytrzymała roku druga 5 miesięcy oczywiście wina złego użytkowania moim zdaniem obuwie prawie po 500 złotych za parę poruwnywalne jakościowo do sandałów sprzedawanych na wiejskim ryneczku . Żałuję bardzo że nie kntynuowalem zakupów w Martens sport ten sklep jest godny polecenia kupowałem u nich butki i miałem podobne usterki i nie było żadnych problemów z uznaniem reklamacji buty Jana OMIJAC SZROKIM ŁUKIEM

   prawie 3 lata temu

1. m.smelik smelik ★☆☆☆☆

   Nie polecam zakupów w sklepie butyjana. Zakupiłem buty Asics Dynablast za 500 zł. Po niecałym roku doszło do uszkodzenia wierzchniej części wadliwego materiału w okolicy palców. Firma w odpowiedzi na złożoną reklamację wyjaśniła, że zużycie było wynikiem normalnego użytkowania. Warto zwrócić uwagę, że powstałe uszkodzenie było w miejscu poniżej czubków obu palców, czyli brak możliwości uszkodzenia wynikającego z przetarcia czubkiem palca. Materiał w butach za 500 zł powinien sprostać wymaganiom użytkownika wykorzystującego obuwie zgodnie z jego przeznaczeniem przez okres min. gwarancji, tj. 24 miesięcy. Dodatkowo oceny technicznej dokonywały osoby ze sklepu butyjana a nie rzeczoznawca producenta i to dwóch ocen. Reasumując nie polecam zakupów w sklepie!!! W związku z brakiem uznania reklamacji oraz w związku z brakiem chęci kontynuowania sprawy, zakupiłem samoprzylepne łatki do butów i nakleiłem je od strony wewnętrznej obuwia.

   prawie 3 lata temu
2. AnetaC ★★★★★

   Bardzo lubię ten sklep. Jeszcze rok temu, żeby kupić buty do biegania trailowego, wybierałam się do Krakowa, co samo w sobie obciążało moją kieszeń. Od kiedy odkryłam Buty Jana, mogę pozwolić sobie wydać więcej na buty zamiast na paliwo. Panie w sklepie bardzo pomocne i miłe. Nigdy nie miałam problemu, żeby któraś odmówiła pomocy. Choćbym zażyczyła sobie 30par butów do przymierzenia, zawsze doradzą z uśmiechem. Co więcej, w piątki na sklepie jest również Kamil - specjalista w dziedzinie butów biegowych. Bardzo polecam.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania