Pomimo mojej obecności w domu, kurier nie podjął próby doręczenia, a w systemie pojawiła się błędna informacja o nieobecności adresata. Przy drugiej próbie doręczenia, wystąpiła taka sama sytuacja, pomimo mojej obecności w domu.
najgorsza firma jaka może być, już drugi raz kurier zaleciał sobie w klocki, nie dostarczając paczki do domu tylko tylko do żabki. Po sprawdzeniu monitoringu okazało się że tylko przejechał nie podejmując próby dostarczenia. Kurierzy z innych firm dzwonią, nawet wcześniej, jeżeli nikogo nie ma w domu a ten z tej firmy chyba nawet telefonu nie ma.
Były rzekome próby doręczenia bez wcześniejszego powiadomienia mnie,że taka próba będzie,to po pierwsze. Po drugie byłam w domu. Paczka jedzie do mnie już ponad 3tyg! DHL jest najgorszą firmą kurierską z jaką współpracowałam!
w dniu 6 kwietnia 2025 nadałem przesyłkę za pośrednictwem DHL ecommerce, przełyka została nadana do Szwecji a dokładnie do miejscowości SOLLENTUNA. Nadawca nie odebrał przesyłki więc przekierowana ją jako zwrot. Po czym przesyłka została przekierowana do oddziału w Przecławiu w dniu 29 kwietnia. kolejno z niewyjaśnionych przyczyn została wysłana do oddziału w ARLOV na terenie Szwecji i tu nastąpiła moja pierwsza interwencja podczas której poinformowano mnie że dopóki przesyłka nie zostanie przekierowana do Polski nic nie można zrobić. 5 maja przesyłka zostaje zwrócona do Polski (oddział w Przecławiu). tu znów kontakt z mojej strony z działem interwencji z prośbą o zwrot oraz propozycją indywidualnego odbioru przesyłki w ww. oddziale. odmówiono mi po czym przesyłka znów została wysłana do Szwecji (ARLOV). Ponownie kontaktowałem się z działem interwencji i poprosiłem o jej zwrot, otrzymałem informację że przesyłka zostanie zwrócona nie później niż 15 maja. w dniu 16 maja przesyłka ponownie trafia do oddziału w Przecławiu dział interwencji kontaktuje się z kierownictwem oddziału i kieruję przesyłkę na "ręczny sorter" w między czasie złożyłem reklamację (na którą do dziś nie otrzymałem odpowiedzi.). 20 maja przesyłka znów trafia do ARLOV i na prośbę działu interwencji oddział w Szwecji miał wygenerować nową etykietę i wysłać przesyłkę do Poznania. 27 maja przesyłka zostaje nadana na nowej etykiecie w głąb Szwecji a dział interwencji nie podejmuje żadnych działań. Aktualizacja otrzymałem odpowiedź od DHL Express która spycha odpowiedzialność na DHL e-commerce. DZIAŁ INTERWNCJI POTWIERDZIŁ ZE PRZESYŁKA BYLA PROCEDOWANA PRZEZ WASZ MAGAZYN POMIMO PODIZAŁU STRUKTURY DZIAŁALNOŚCI JEST TO JEDYNY MAGAZYN OBSŁUGUJĄCY SKANDYNAWIĘ. Wasi pracownicy są niekompetentni a wy nie potraficie wziąć na siebie odpowiedzialności przeprosić o zwrócić przesyłkę.
Przesyłka z poza europy z małym starym i uszkodzonym elementem, nie podlegający ocleniu. Koszt przesyłki opłacony z góry około 40USD. Przed dostarczeniem przesyłki otrzymuję od DHL fakturę 300zł za odprawę celną. Dzwonie z pytaniem o wyjaśnienie i słyszę odpowiedź, że agencja wymyśliła sobie że koszt przesyłki to 800zł (bo w dokumentach przesyłki nie było ujęte jaki jest koszt przesyłki więc oni sobie sami ustalają) i od wymyślonego przez nich kosztu przesyłki mam zapłacić VAT oraz koszty odprawy. Nie polecam usług tej agencji.
Polecam punkt nadania paczek , zawsze miła obsługa
Sam dojazd ok ale oznaczenie dalekie od ideału, za drugim razem trafisz bez problemu ale za 1wszym jest nieco zabawy i trafia się do oddziału paczek krajowych a nie zagranicznych. Trzeba od razu skręcić w prawo po wjeździe w uliczkę zjeżdżając z głównej trasy by trafić bez pomylek.
Rozładunek poszedł całkiem sprawnie. Miła obsługa.
DHL Express. Przesyłki międzynarodowe znajduje się przy Aleja Brzozowa 10, 72-005 Przecław, Zachodniopomorskie, Polska
Można skontaktować się z DHL Express. Przesyłki międzynarodowe pod numerem +48 426 345 100
Do DHL Express. Przesyłki międzynarodowe można dotrzeć, korzystając z poniższego linku