DPD Polska - Oddział Gumieńce, Szczecin

Opinie

1. Krzysztof Gajewski ★☆☆☆☆

   To jakaś masakra kiedy czekasz na przesyłkę zamówiona na dzień następny i jest to mega ważne. Potem nagle w systemie pojawia się komunikat „zmagazynowano w oddziale” . Nikt nawet nie próbował jej dostarczyć . Kiedy jade do odddzialu , bardzo niegrzeczna pai informuje mnie że mam się wynosić , że w ogóle nie powinienem tu być i nawet w najmniejszym stopniu nie próbuje rozwiązać sytuacji. Unikajcie jak ognia tej firmy, klient jest dla nich nikim

   1 rok temu
2. BrQ ★☆☆☆☆

   Jedna gwiazdka to i tak za dużo. Mimo że paczka przez nadawcę ubezpieczona to unikają odpowiedzialności. Przerzucanie przesyłki na sortowniach i zgniatanie a uderzenie przesyłki to dwie różne rzeczy. Według DPD opakowanie nadawcy nie było wystarczające mimo że to było oryginalne opakowanie producenta!! Całą winę zrzucają na nadawcę! Więc przestrzegam nadających tam paczki… Ponieważ ich regulamin jest tak skonstruowany że zawsze mogą „wybrnąć” z sytuacji.

   1 rok temu
3. Marcin Ławrynowicz ★☆☆☆☆

   firma kurierska DPD – dostarcza niezapomnianych wrażeń dla odbiorców, przekierowuje Ciebie do równoległej rzeczywistości, w której logika nie zawsze istnieje, w niej doznajesz nowych wrażeń, o których wcześniej tylko słyszałeś, w tym stajesz się bohaterem filmu „Dzień Świstaka”.Możesz posiąść zdolność bycia jasnowidzem odnośnie statusu paczki jak również rozmowy z konsultantem. Infolinia – łączysz się z botem, który jak to bot, potwierdzi prawie tylko status przesyłki, z konsultantem nie połączy, ale… jak powiesz chcę mądrego człowieka konsu, to masz 99 procent szans na połączenie. Konsultant może Ciebie wysłuchać, coś wpisać, przesłać do oddziału, ale to chyba ląduje w spamie bo efektu nie ma. Generalnie dzwoniąc staraj się myśleć nie szukając logiki. Wskazanie adresu przesyłki – tutaj jest wirtualny komfort, możesz zamówić do punktu, ale jak zobaczysz w śledzeniu paczki że punkt nie przyjął bo nie spełnia wymagań i wskażesz adres domowy… to kurier uparcie i tak doręcza do punktu, który odmawia przyjęcia. Dzięki konsultantowi dowiedziałem się że istnieje magiczna blokada, której nie ściągnięcie przez oddział DPD powoduje, że kurier dostarcza przesyłkę pod pierwszy wskazany adres w zamówieniu. Oddział ma numer kontaktowy – infolinia, czyli wracamy do początku, Widząc że paczka nie jest przyjmowana w punkcie, sam wyszedłem z propozycją że odbiorę w domu, Kurier – ma telefon, ale nie odbiera, potrafi wbić w system – adresata nie zastano – po obejrzeniu kilkukrotnym monitoringu +/- jedna godzina od godziny wbicia, nie zauważono nawet cienia kuriera. Dzięki konsultantowi dowiedziałem się, że mogę odebrać przesyłkę z oddziału, ale na pytanie jak się wystawi fakturę dla DPD za osobiste odebranie przesyłki – tylko koszt przejazdu np. taksówką – DPD nie jest w stanie doręczyć przesyłki, nie otrzymałem odpowiedzi. Moja paczka miała być chyba już dostarczona 12. lutego 2025 roku, ale zwiedza moje piękne miasto na pokładzie busa, nie widziała chyba całego Szczecina bo dalej jeździ. Hitem jest to że 14. lutego znowu dzwoniąc na infolinię otrzymałem info, że moja paczka nie mogła być doręczona bo nikogo nie było w domu o godz .12.06, /zdziwiłem się bo czekałem/, ale kilka sekund później niewidzialny cień kuriera doręczył ją do punktu obok /30 metrów dalej/ mam się nie martwić że nie mam powiadomienia, paczka nie została zeskanowana przez pracownika. To była teoretycznie dobra wiadomość, ponieważ bardzo długo nie przychodziło powiadomienie, poszedłem do punktu. Okazało się, że paczki nie ma i już. Wchodzę na stronę DPD, przed chwilą tj. godz. 17.58 paczka wróciła do magazynu. Dzwoniąc na infolinię, w sobotę dostałem zapewnienie że dzisiaj paczkę dostanę do domu. Coś mnie tknęło dzisiaj, kontakt z infolinią, tak dostanie dzisiaj Pan paczkę do domu, do ok. godz. 12.00. W końcu, fajnie, czekam, w środku jest jedna potrzebna pilnie rzecz. Patrzę na zegarek, kurier już dawno powinien być, wchodzę na stronę DPD i …. paczka dostarczona do punktu o godz. 11.27, ale nie spełnia warunków, odmówiono przyjęcia – ten sam punkt 30 metrów od mojej chaty. Kontakt z infolinią: patrz jak wyżej plus, paczka wróci do magazynu, … zostanie wydana do doręczenia jutro. Dlaczego nie doręczył do domu? Bo nie została ściągnięta blokada adresu, kto ściąga blokadę? Oddział, telefon do oddziału aby samemu dopilnować? Infolinia DPD, czy DPD może się skontaktować z kurierem skoro jest w pracy, aby doręczył przesyłkę? Nie, paczka wróci na magazyn, zostanie ściągnięta blokada, a wtedy wskoczy adres domowy, dlaczego nie dzwoni kurier – nie ma obowiązku, co jeśli będę w następnych dniach osiągalny po 19, kiedy DPD nie pracuje – nie otrzymałem odpowiedzi. Firmo DPD, widzę w Tobie potencjał, a i czekam na rozwój sytuacji. Rozwój sytuacji jest, firma DPD nie potrafiąc doręczyć paczki, postanowiła sama zwrócić paczkę do nadawcy nie informując odbiorcy. Jedna gwiazdka bo niżej nie można informuję, że zanim dostałem od Państwa odpowiedź o możliwości złożeniu skargi, informuję, że została złożona po napisaniu opinii

   1 rok temu

1. Robert Janicki ★☆☆☆☆

   Firma koszmar. Przesyłka zamówiona przez ich stronę dnia 11/12/2024r. z odbiorem w punkcie. Do dnia 18/12/2024r. kurier paczki z punktu nie odebrał. W/g właściciela punktu [Żabka] zalegało mu do tego dnia juz 18 nieodebranych paczek. Wycofałem paczke 18 grudnia i wysłałem tego dnia paczkomatem do odbiorcy. Przesyłka doręczona 19 grudnia i niby byłoby po sprawie gdyby nie to że teraz DPD nie chce oddać pieniędzy za niewykonana usługę. Ba pod moim niezrealizowanym zleceniem [nr przesyłki] doręczyło sobie inną [nie moją] przesyłkę i DPD uważa że kurs zrealizowany. Adres doręczenia „lewej" przesyłki jest w/g trackingu Warszawa a moja była do Nowego Targu. Wychodzi na to, że mimo że tą paczkę wysłałem In postem sam, DPD uważa że też ją dostarczył tylko gdziś tam. W/g mnie firma jest tak nierzetelna że strach wysyłać coś pobraniem bo nie zwrócą pobrania. Ja przestrzegam i nie polecam.

   1 rok temu
2. Michał Majewski ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Paczkę zamówiłem do pracy aby kurier mógł w łatwy sposób dostarczyć, 18.12.2024 dostaje telefon od kuriera o godz. 10:51, że za 10 min będzie ale nie przyjechał. O godzinie 13:35 dzwonię i dostaje informacje, że dziś przyjedzie. Kurier wbił status o 18:36 odbiorca nieobecny a 18:37 paczka została przyjęta na oddziale. W dniu dzisiejszym tj. 19.12 paczka została przekierowana do żabki. Państwa oddział jest nieśmiesznym żartem. Radze omijać i korzystać z konkurencji jeśli jest taka możliwość.

   1 rok temu
3. rdk rdk ★☆☆☆☆

   Tragedia brak kontaktu z kierowcą. Umówiony termin dostawy 15-17 kurier był o 9. Brak kontaktu, kurier ma wyłączony telefon.. Jesteście najgorszą firma jaką znam.. Pierwszy raz korzystalem i ostatni. Ale widzę że nie tylko ja w Szczecinie taki problem mialem

   prawie 3 lata temu

1. Wiktoria Bartkowiak ★☆☆☆☆

   Paczka została zamowiona do paczkomatu dpd, bardzo zależało mi na natychmiastowym otrzymaniu przesyłki, bez żadnego porozumienia, informacji, kurier zaznaczył zwrot do nadawcy; nie mogłam odebrać ani w paczkomacie ani w ich siedzibie bo co kliknięte do systemu to świętę. Obsługa tej firmy to jakiś nieśmieszny żart, już lepiej pocztą wysłać…

   prawie 3 lata temu
2. Daniel Milewski ★☆☆☆☆

   Tu powinny być gwiazdki ujemne! Obsługa w tym punkcie to są jakieś kpiny! Dziewczyny, które tam pracują zajmują się sobą, nie zwracają uwagi na klientów. Nie są pomocne. Chamskie i aroganckie! Nie ma kierownika u kogo można interweniować! Jeżeli taki jest standard w firmie dpd to gratuluję! Ostatni raz skorzystałem z waszych usług! Ludzie nie korzystajcie z usług tej firmy, udajcie się do konkurencji!!!

   prawie 3 lata temu
3. Jan Szrajber ★☆☆☆☆

   Jedna gwiazdko to zdecydowanie za dużo. Firma niekompetentnych ludzi bez żadnego wsparcia dla klienta. Paczka została zamówiona do konkretnego punktu odbioru. Bez uprzedzenia został wysłany SMS że paczka znajduje się do odbioru w innym punkcie. Dzień przed końcem oczekiwania paczki w punkcie okazało się że już nie jest dostępna i została zwrócona do oddziału DPD. Po rozmowie z konsultantem, który ZAPEWNIAŁ że paczka jeszcze tego samego dnia wróci do punktu by można było ją z powrotem odebrać. Jak się okazało konsultant miał gdzieś klienta i paczka nie dotarła według obietnic do punktu i została zwrócona (z góry opłacona paczka). OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM. najgorsza firma kurierską w Polsce. Żenada

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania