Nie chodzi o oddział tylko ten paskudny DHL. Zamawiam śmiesznego Kuriera 2 razy, 2 razy się nie pojawił a nadanie zostało anulowane. Najgorsza firma z jaką się spotkałem, mijajcie szerokim łukiem. Tutaj 1 gwiazdka to jest zdecydowanie za dużo
JAK NIE MUSISZ OMIJAJ TĄ FIRMĘ SZEROKIM ŁUKIEM! NIE POLECAM! Druga paczka w tym tygodniu i znowu to samo. Kurier wybiera sam sobie automat i pakuje tam moją paczkę po czym dostaję informację, że nie było mnie w domu. To oczywiście nie prawda. Reklamację złożyłam pisemną dwa razy i zero odzewu.
Ilekroć próbuje nadać przesyłkę w tym punkcie - są z tym problemy. Głównym powodem jest moim zdaniem brak przeszkolenia pracowników w zakresie działania tego kiosku jako punkt DHL POP. Usługa jest reklamowana na stronie przewoźnika jako nadanie paczki w 3min, (szczególnie, że etykietę można wygenerować na stronie) a za każdym razem w tym punkcie czekałam min. 20-30min, głównie na to aż kierowniczka podpowie przez telefon pracownikowi jak wyklikać przesyłkę w systemie. Uważam, że takie sytuacje nie powinny mieć miejsca.
Punkt znajduję się w inmedio koło Lombardu
Zamykają przed czasem i nie wydają przesyłek. Dzisiaj byłam odebrać paczkę dhl o 18:50 i zastałam zamknięte drzwi a platynowa blondyna z obsługi i jej boyfriend (?) drą się do mnie przez szybę, że ZAMKNIĘTE. Oczywiście paczki nie odebrałam mimo iż byłam 10 minut przed czasem zamknięcia. Chamstwo.
Sposób obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia, zamówienia kuriera przez telefon to totalna mleczarnia, najpierw przez 30 min robot zbiera informacje , po czym konsultant ponownie wypytuje o to samo. Nie dość że czas oczekiwania na konsultanta to czas około 15-30 min , to jeszcze obsługa potrafi się rozlaczyc w połowie słowa i cała historia rozpoczyna się od początku.
Błędne informacje na stronie. Niby czynne od 8 do 20... A w rzeczywistości zamknięte. A byłem dziś o 8:20. Proszę poprawić błędne informacje to ocena się zmieni.
DHL POP Punkt Obsługi Paczek znajduje się przy Księdza Hugona Kołłątaja 1, 71-525 Szczecin, Zachodniopomorskie, Polska
Do DHL POP Punkt Obsługi Paczek można dotrzeć, korzystając z poniższego linku