Nigdy więcej zakupów w tym sklepie i w całej sieci Wittchen. Niekompetentna i fatalna obsługa zarówno w sklepie stacjonarnym jak i w sklepie internetowym. Naprawdę nawet ta jedna gwiazdka to jest za dużo.
Serdecznie nie polecam. Obsługa niestety pozostawia wiele do życzenia. Po zgłoszeniu reklamacji (rączka w torbie puściła po dwóch dniach użytkowania) początkowo zdecydowałam się na wymianę produktu na nowy, jednak przy odbiorze zmieniłam zdanie i poprosiłam o zwrot pieniędzy. Usłyszałam, że zwrot jest absolutnie niemożliwy – niezależnie od tego, czy odbiorę produkt, czy nie. Było to dla mnie zaskakujące, zwłaszcza że otrzymałam zupełnie nowy numer zamówienia, co zgodnie z regulaminem powinno dawać mi pełne prawo do zwrotu w ciągu 30 dni. Jak się okazało, zwrot był jak najbardziej możliwy – wystarczyło wypełnić formularz na stronie sklepu, a zwrotu mogłam dokonać … w tym samym salonie. Mój partner poszedł tam z formularzem 10 minut później i nie pojawił się absolutnie żaden problem. Gdybym była mniej obeznana z obsługą internetu, zostałabym całkowicie pozbawiona możliwości skorzystania z prawa do zwrotu. Zostałam po prostu wprowadzona w błąd.
Dziękuję Pani Lidii za super pomoc przy zakupie ślicznego płaszczyka, nienachalnie i profesjonalnie w bardzo przyjemniej atmosferze, napewno wrócę :)
„Obsługa, która rozumie potrzeby klienta.” Zamiast tylko sprzedawać, pani w sklepie naprawdę słuchała. Chciałyśmy z córką znaleźć plecak, który będzie elegancki, praktyczny i jednocześnie spełni wymagania bagażu kabinowego. Pokazano nam kilka modeli, omówiono każdy szczegół, niczego nie narzucano – wszystko w spokojnej i życzliwej atmosferze. Wyszłyśmy z zakupem (a nawet trzema plecakami – mąż też się „załapał”) i szerokim uśmiechem. Zakupy w Wittchen to czysta przyjemność!
Wyroby bardzo dobrej jakości.
Obsługa z którą miałem do czynienia zdecydowanie nie powinna mieć kontaktu z klientem, zdecydowanie odradzam
Mega profesjonalna,miła obsługa. Panie zainteresowane klientem, potrafiły doradzić, wykazały się wiedzą na temat sprzedawanych produktów. Polecam z całego serca!
Najlepszy salon WITTCHEN na Śląsku. Pomocna i przemiła obsługa. Kompetentne Panie doradzą w każdej sytuacji. Potrafią załatwić nawet najtrudniejsze tematy. Super! Polecam.
Przesympatyczna, pomocna, uśmiechnięta obsługa. Panie potrafią zaskoczyć zniżkami już na etapie płacenia oraz, co ważne, kompleksowo informują o prawach konsumenta w kwestii ewentualnej reklamacji. Tak powinna wyglądać obsługa w każdym sklepie. Piękne dzięki za wprawienie w dobry nastrój! :)
WITTCHEN znajduje się przy Chorzowska 107, 40-101 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z WITTCHEN pod numerem +48 518 022 762
Do WITTCHEN można dotrzeć, korzystając z poniższego linku