Terranova Sklep odzieżowy, Katowice

Opinie

1. Nikola ★☆☆☆☆

   Dzień dobry, Dnia 3.04.2024 w okolicach godzinnych 15:00 robiłam zakupy w Silesia City Center w Katowicach. Kupowałam czapeczkę z daszkiem oraz krótką marynarkę czarna. Płatność była gotówką, a jedna z zakupionych rzeczy zapakowałam do swojej torebki. Suma na paragonie wynosiła 129.99zl 29.99 czapeczkanoraz marynarka 99zl Następnego dnia zorientowałam się , że nie spakowałam ze sobą marynarki i na 100% została ona na kasie ponieważ po wyjściu z Państwa sklepu od razu udałam się do samochodu. Zadzwoniłam bezpośrednio do sklepu z prośbą o sprawdzenie czy marynarka nie została przy kasie. Pani z którą rozmawiałam dnia 4.04 odburknęła że marynarki nie ma i że po okazaniu paragonu ona będzie mogła sprawdzić na monitoringu czy faktycznie rzecz została na kasie. Ja niestety nie spakowałam ani marynarki ani paragonu, zapewne paragon został na marynarce na ladzie. Następnego dnia po rozmowie z inną Panią dowiedziałam się że inwentaryzacja na daną rzecz wynosi zerowy stan w systemie, a obraz z kamer w tym dniu akurat został zamazany. Następnie udało mi się porozmawiać podobno z Panią kierownik regionalna która stwierdziła że na sklepie nie ma żadnych kamer i to co zrobiły jej pracownicę to wszystko co mogły zrobić w tej sprawie. Sama pracuje w dużej sieciówce i takie sprawy załatwiane są od ręki. Ludzie na sklepie zostawiają przeróżne rzeczy i nigdy nie było sytuacji gdzie nie mogliśmy pomóc klientowi. Zawsze po nagraniach z monitoringu sytuacja została wyjaśniana. Rozmawiałam z 4 pracownicami sklepu i każda na temat monitoringu przekazywała mi inną wiedzę. Temat został zamknięty, a ja zostałam bez zakupu. Bardzo proszę o pomoc w tej sprawie.

   prawie 2 lata temu
2. Pani Jeleń ★☆☆☆☆

   Do tej pory nie miałam zarzutów - jakość ubrań adekwatna do cen, więc wiadomo, że nie ma sensu oczekiwać cudów. Jednak dziś miła pani ze wschodnim akcentem na kasie oderwała mi od ubrania metkę z obniżką ceny i powiedziała, że obniżki nie ma bo w sumie nie ściągnęli tych kartek. O prawach konsumenta nie słyszała - wiem, bo zapytałam. Raczej więcej nie zajrzę do tego sklepu.

   prawie 2 lata temu
3. Nekroskop ★★★★★

   Bardzo duży wybór, ubrania na każdą okazję. Obsługa uprzejma, pomocna.

   prawie 4 lata temu

1. Bella Bella ★★★★☆

   Sklep ogolnie ok. Zalezy od towaru jakim dysponuja. Czasem mozna kupic fajne ubrania w dobrej cenie. Nie wszystkie ubrania maja dobrego gatunku ale odwiedzajac sklep raz na jakis czas mozna cos znalezc dla siebie w dobrej cenie i super jakosci. Nie polecam gdy sa wyprzedaze gdyz wlasnie wtedy nie ma nic ciekawego i dobrego gatunku.

   bardziej 6 lat temu
2. Ewa Zielińska ★☆☆☆☆

   Wczoraj tj 06.03.2020 o godz.21.52, czyli na 8 min przed zamknięciem chciałam dokonać zakupu spodni. Panie po wejściu do sklepu na moje pytanie czy mogę przymierzyć spodnie powiedziały, że już nie mogę wejść do przymierzalni. Nasze utarczki słowne, przepychanki na temat tego dla czego? trwały ok 3 min, gdzie w tym czasie mogłam już te spodnie mierzyć. Powiedziałam, że w takim układzie nie będą wchodzić do przymierzalni tylko przymierze spodnie na sklepie przed lustrem- niedaleko stanowiska kasowego gdzie kasowało się małżeństwo. panie powiedziały ok i tym sposobem przymierzałam spodnie na sklepie!!!! w obecności innych klientów!!. Też pracuję na Silesii i wiem jak każdemu zależy aby w piątek o 22.00 wyjść już z pracy- ale nigdy nie zdarzyło się tak by klient wchodzący do mnie do sklepu o 21.52 był tak obsłużony. Skandal!!!! do tych spodni dobrałam jeszcze pasek, a na sklepie obowiązywała promocja że przy zakupie 3 rzeczy- rabat 20%. Panie nie poinformowały mnie o tym, na moje pytanie o promocję, odpowiedziały "jak Pani zdąży w ciągu 2 min wybrać 3 rzecz to pani skorzysta z promocji". Zdążyłam!. wyszłam o 21.58 ze sklepu. Panie mnie obsługujące rzucały wieszakami przy ściąganiu zakupionych przeze mnie rzeczy. Obsługa Broń panie Boże. Żadnych Standardów Obsługi Klienta. Mało tego traktowanie klienta jak zło konieczne. Sytuacji z przymiarką spodni na sklepie przy innych klientach na pewno tak nie zostawię!!

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania