Zakupiony portfel oraz pasek do spodni . Portfel w porządku za to pasek po jednym dniu normalnego noszenia uległ zniszczeniu…do tego strasznie śmierdzi…
Obsługa sklepu w Galerii Katowice pozostawia wiele do życzenia. Niska Pani w długich ciemnych blond włosach pracuje tam jak za karę. Przyjrzałam się jej obsłudze klienta i stwierdzam, że powinna być oddelegowana na szkolenie z poprawnej komunikacji jak i obsługi klienta. Zero życzliwości ale za to masa arogancji ze strony tej Pani.
Wszedłem wczoraj do sklepu w poszukiwaniu plecaka. Obsługa za karę - brak chęci pomocy i zainteresowaniem się potrzebą klienta jak i sprawdzenie dostępności koloru i możliwości zamówienia z widoczną niechęcią zakończone stwierdzeniem, że nie ma i się nie da. Po wyjściu ze sklepu szybie samodzielne sprawdzenie i zarówno dostępne do zamówienia do sklepu jak i dostępne w innych sklepach. Nie polecam, ewidentna chęć pozbycia się klienta. Wizyta 2025-03-22 po południu.
Reklamacja walizki, która jak Panie w ww. punkcie stwierdziły "fizycznie nie jest możliwa" z powodu urwanego kółka w innym punkcie Sieci Wittchen przebiegła błyskawicznie i sprawiedliwie. Panie w punkcie przy Galerii Katowickiej sprawiły, że pierwsze zakupy w Wittchen były ostatnimi. Zaś Panie w innym punkcie zadbały o poziom obsługi w przypadku dostania wadliwego produktu przez konsumenta. Panią przy Galerii życzę premii za utrzymanie targetu odrzuconych reklamacji, Panią z innego punktu za uśmiech i dbanie o wizerunek marki.
Jestem klientką tego salonu od jego otwarcia, mam kilka torebek, portfel, walizki, kurtki i różne inne drobiazgi. Są fantastycznej jakości, nigdy nic nie reklamowałam. Absolutnie nie mogę się zgodzić z poniższymi opiniamii troli, że obsługa w sklepie jest słaba. Zauważyłam, że są w tym roku inne panie, ale ta zmiana jest zdecydowanie na plus. Co prawda te dwie młode dziewczyny mogłyby się więcej uśmiechać, ale i tak są mile i pomocne. Wczoraj zajrzałam w poszukiwaniu prezentu dla mamy. Obsługiwała mnie kierowniczka, Pani Kasia, poświęciła mi mnóstwo czasu i cierpliwości bo, przyznaję, jestem strasznie niezdecydowana. Pomogła mi wybrać piękną torebkę ze skóry i to w bardzo dobrej cenie, chociaż było kilka podobnych i dużo droższych. Bardzo dobrze mi się z nią rozmawiało, a nawet jak coś mówiła to oczy jej się śmiały. Zadawała strasznie dużo pytań dotyczących mojej mamy, ale chyba nie bez powodu bo trafiła w punkt. Dzisiaj mama aż się popłakała jak z samego ranka dostała torebkę. Ta pani naprawdę zna się na rzeczy i widać, że lubi ludzi i swoją pracę. Jeśli mi ktoś nie wierzy to niech sam sprawdzi. Ja bardzo polecam ten sklep, towar i obsługę. Zakupy w tym sklepie to przyjemność. Dziękuję i pozdrawiam miłe panie :-)
Od lat zaopatrujemy moją Najukochańszą Żoneczkę w torebki Witchen, sklepy są zawsze dobrze zaopatrzone, obsługa przemiła, dzisiejszy dzień był jednak wyjątkowy, w sumie mnóstwo wzruszenia, były też łzy, Panie z sklepu bardzo przemiłe i wzruszone, co jeszcze nigdy mnie nie spotkało nigdzie choć bywało wyjątkowo. To wszystko za sprawą Najcudowniejszej Kobiety na Świecie ❤❤❤, która zasługuje na wszystko jednak nie na wszystko, zawsze, stać . Wystąpiła też drobna rzecz ze sklepu w tej całej chwili przemiłej i wzruszającej, dziękujemy Witchen , wydobyłeś z Nas Najdoskonalsze cechy którymi jesteśmy z Żonką wypełnieni.
Obsługa- tragedia.. W sklepie były przez pewien moment trzy Panie obsługujące, żadna nie podeszła (prosiłam kilka razy o pomoc, dwa razy usłyszałam "chwileczkę" , która nigdy nie nastąpiła) chociaż w sklepie spędziłam ok.15-20minut i przez ten czas każdy klient wchodzący do sklepu został przywitany i z uśmiechem obsłużony przez dwie Panie. Czułam na sobie wzrok, i jak jestem przysłowiowo " mierzona z góry na dół" Żadne klient nie powinien być tak traktowany, byłam prosto po pracy więc, może nie wyglądałam jak grupa docelowa takiego sklepu. Ostatecznie wyszłam ze sklepu i podjechałam do tego samego w SCC, i tam zrobiłam zakupy.
Ten sklep nie zasługuje nawet na te jedną gwiazkę. Obsługa w sklepie to jakaś porażka. Poszłam zwrócić produkt. Pani na wstępie miała minę jakbym przyszła po Bóg wie co. Zabrała mój telefon do ręki, co w czasach pandemi jest karygodne. Dodatkowo usłyszałam ze mam jej DAĆ 25 zł. Zdezorientowana, nie wiedząc o co chodzi, Pani z pretensjami do mnie że nie ma mi jak wydać i MUSZĘ SOBIE IŚĆ ROZMIENIĆ PIENIĄDZE. BO KLIENICI PŁĄCĄ KARTA I ONA NIE MA JAK WYDAWAĆ (z całym szacunkiem ale to nie jest problem klienta). Na mój stanowczy sprzeciw Pani zaczeła mi grozić, ze zwrotu mi nie przyjmie. Po jakieś bezesnsownej dyskusji okazało się, że bez rozmianki pieniądze się znalazły. Chciałam kupić inną torebkę, ale zniechęcona obsługą wyszłam. NIE POLECAM!!! ZUPEŁNY BRAK KULTURY. OBSŁUGA OBRAŻONA . BRAK ZNAJOMOŚCI POSTAW Z PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA.
WITTCHEN znajduje się przy 3 Maja 30, 40-097 Katowice, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z WITTCHEN pod numerem +48 501 854 023
Do WITTCHEN można dotrzeć, korzystając z poniższego linku