Odwiedziłam dzisiaj salon w Galerii Katowickiej. W wyborze bielizny pomagała mi Pani Dobrosława, dzięki Pani udało mi się idealnie dobrać komplety dla siebie. Pani Dobrosława jest bardzo profesjonalna, zaangażowana i cierpliwa, proponowała kilka modeli, dzięki czemu miałam możliwość wybrać najlepsze dla siebie. To wszystko odbywało się w miłej atmosferze, za co jestem ogromnie wdzięczna.
Oliwia Nowak★★★★★
W dniu 21.08 odwiedziłam sklep intimissimi, pani ekspedientka (prawdopodobnie miała na imię Kamila z tego co słyszałam z rozmowy) bardzo miło mnie potraktowała, zajęła się mną z wielką troską i uprzejmością bardzo miło wspominam tę wizytę i pomoc w dobrze bielizny, na pewno wrócę :D
Łucja★☆☆☆☆
Moja wizyta w sklepie Intimissimi w Galerii Katowickiej była bardzo rozczarowująca.
Po wejściu do sklepu zostałam całkowicie zignorowana przez ekspedientkę (blondynka w kucyku), która dopiero po chwili i z wyraźną niechęcią podeszła, gdy zauważyła, że się rozglądam. Wytłumaczyłam, że mam problem z doborem biustonosza i liczyłam na profesjonalne doradztwo, jednak zostałam potraktowana z chłodem i pewnym zażenowaniem. Przez cały czas trwania rozmowy ekspedientka ani razu się nie uśmiechnęła – miałam wręcz wrażenie, że przeszkadzam jej swoją obecnością. Zachowywała się, jakby prośba o pomoc w doborze bielizny była czymś niewygodnym, mimo że to przecież część jej obowiązków. Pani zmierzyła mnie pobieżnie i przyniosła tylko jeden model, mimo że widziałam w sklepie wiele biustonoszy odpowiadających moim preferencjom. W przymierzalni zostałam sama – nikt nie zapytał, czy rozmiar pasuje, czy potrzebuję pomocy, jak to zazwyczaj bywa w sklepach z bielizną. Po przymierzeniu oddałam produkt, który i tak nie był zgodny z tym, o co prosiłam. Ekspedientka nie zadała ani jednego pytania, spojrzała na mnie wymownie i nawet nie powiedziała „do widzenia”. Na tle innych salonów Intimissimi – np. tego w Krakowie, gdzie zostałam obsłużona z troską i zaangażowaniem – ten salon wypada bardzo słabo. Mam świadomość, że Intimissimi oferuje szeroki wybór bielizny, również dla wymagających klientek, ale jeśli obsługa w Katowicach nie jest chętna do pracy i nie dba o klienta, to niestety sklep traci bardzo wiele. Asortyment świetny, obsługa – kompletnie nietrafiona. Nie wrócę.
I szczerze mam nadzieję, że ktoś w końcu zainteresuje się poziomem obsługi w tym salonie, bo patrząc na inne opinie – nie jestem jedyną niezadowoloną klientką.
Zuzanna Zagała★☆☆☆☆
W żadnym salonie, wizyty nie są tak męczące jak tu.
Dwa lata temu kupiłam biustonosz jako prezent dla mamy z okazji Dnia Matki. Niestety, po niedługim czasie z produktu wyszła fiszbina, co świadczy o niskiej jakości wykonania.
Przy próbie złożenia reklamacji napotkałam pierwsze trudności. Pani odmówiła przyjęcia reklamacji z powodu braku paragonu, mimo że przedstawiłam potwierdzenie płatności kartą. Pragnę przypomnieć, że zgodnie z prawem konsumenta, paragon nie jest jedynym dowodem zakupu – mogą nim być również potwierdzenie transakcji, wyciąg z konta bankowego czy zeznania świadków.
Po uznaniu reklamacji, sklep zaoferował wymianę na inny towar w tej samej cenie lub tańszy z dopłatą. Jednak każda z trzech wizyt w sklepie była nieprzyjemna. Raz odmówiono realizacji reklamacji z powodu braku “kartki reklamacyjnej”, mimo że posiadałam SMS z potwierdzeniem uznania reklamacji.
Dzisiaj w momencie jej braku już nie było problemu, wystarczył sms z informacją oraz dane osobowe, także zależy też na kogo się trafi.
Innym razem obsługa informowała, że w reklamowanym rozmiarze dostępny jest tylko JEDEN model biustonosza na salonie.
Po tych doświadczeniach zrezygnowałam z dalszych prób realizacji reklamacji.
We wtorek otrzymałam SMS z przypomnieniem, że moja reklamacja nadal czeka na odbiór. W piątek udałam się do sklepu, pokonując 100 km do Katowic, aby zamknąć sprawę. Na miejscu poinformowano mnie, że dzień wcześniej minęły dwa lata od zakupu, więc nie mogę już wymienić produktu ani nic z tym zrobić. SMS nie zawierał żadnej informacji o terminie ważności reklamacji czy konieczności odbioru w określonym czasie.
Zgodnie z przepisami, sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dnia jego wydania. Jednak brak informacji o terminie odbioru reklamacji oraz wcześniejsze utrudnienia w jej realizacji świadczą o lekceważącym podejściu do klienta.
Pani Recenzentka★★★★★
Polecam serdecznie obsługę Pani Patrycji. Przemiła cierpliwa i ciepła osoba. Zaproponowała szeroką gamę asortymentu i promocje z których mogę skorzystać. Zachowanie innej pracownicy zaniża poziom obsługi… pogardliwy wzrok i ton. Powinna się Pani uczyć od młodszej koleżanki a tajemniczy klient raz na zawsze powinien zmienić takie zachowanie. Proszę pamiętać, że uśmiech i ciepło zawsze wraca :))) Pani Patrycjo, dziękuję
Daria★★★★★
Bardzo miła obsługa. Od samego wejścia czułam się zaopiekowana, Panie bardzo pomocne, dobrały mi odpowiedni biustonosz, który świetnie spełnia swoje funkcje. Nareszcie udało mi się znaleźć odpowiednią dla siebie bieliznę. Napewno jeszcze tam wrócę.
Bartek B★★★★★
Szukałem pomysłu na prezent na walentynki dla dziewczyny. Szybko otrzymałem pomoc, Pani pokazała kilka propozycji z nowej kolekcji i pomogła dokonać wyboru. Rozmiar i model trafiony, dziewczyna zadowolona. Napewno wrócę ponownie !
Angelika★☆☆☆☆
Panie w sklepie niesamowicie nachalne, miałam ochotę od razu wyjść. Gdy po przymiarkach (będąc ciągle poganiania i nagabywana) wychodziłam, nic nie kupując, pani, która mnie obsługiwała nawet nie odpowiedziała na pożegnanie. Wzięła ode mnie ubrania z obrażoną miną. W takich warunkach ciężko robić zakupy.
Ulalum Frigate★☆☆☆☆
Niekompetentna obsługa. Od razu przy wejściu spytałam o możliwość dobrania, dopasowania biustonosza. Pracownica mnie zmierzyła, po czym przyniosła o dwa rozmiary za mały w misce i całkiem inny w obwodzie biustonosz. Przymierzałam może z 10 zanim przyniosła w miarę pasujący. Wzięłam, bo mówiła, że ten już jest idealny . W domu jeszcze raz go przymierzałam i TRAGEDIA! MASAKRA! STRACONY CZAS I PIENIĄDZE! Wszystko się wylało bokiem, definitywnie dalej źle dobrany biustonosz! Usuńcie sobie z szyldu dobieranie biustonoszy, bo to nie jest w usługach tego sklepu. Ewentualnie zróbcie szkolenie pracownikom. Jest mi bardzo przykro, że straciłam u was czas. Niepotrzebne nerwy później.
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres Intimissimi?
Intimissimi znajduje się przy 40-097 Katowice, Śląskie, Polska
Jaki jest numer telefonu do Intimissimi?
Można skontaktować się z Intimissimi pod numerem +48 324 141 681
Jak można dotrzeć do Intimissimi?
Do Intimissimi można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
