Serdecznie polecam salon TUI, szczególnie Pana Patryka, który pomógł mi idealnie dobrać ofertę wakacji. Duża cierpliwość, wiedza i dopasowanie wycieczki do moich oczekiwań i potrzeb. Wszystko zostało jasno wyjaśnione. Profesjonalizm na najwyższym poziomie :)
Fantastyczne wakacje na Cyprze we wrześniu 2025 w hotelu Atlantica Santca Napa!Gorąco polecam TUI M1 Zabrze,profesjonalna obsługa. Pani Iwona słuchała uważnie naszych potrzeb i zaproponowała opcję idealnie dopasowaną do naszych oczekiwań, rozwiewając wszelkie wątpliwości. Cały proces rezerwacji przebiegł sprawnie, w bardzo miłej atmosferze. Szczerze polecam ten hotel każdemu, kto marzy o udanych, relaksujących i smacznych wakacjach na słonecznym Cyprze, a rezerwacji najlepiej dokonać u Pani Iwony w TUI Zabrzu.Dzięki niej podróż przebiegła gładko i bezstresowo❤️ Zdecydowanie 5/5!
Polecam, profesjonalnie dobrana oferta pod moje potrzeby oraz budżet, w szczególności polecam Pana Patryka - pełen profesjonalizm. Wrócę w następnym sezonie.
Zakupiliśmy wyjazd na wakacje w TUI do Turcji :3 os. dorosłe i 15-tka. Zapłaciliśmy za pokój rodzinny oddzielony ścianą. Na miejscu okazało się, że otrzymaliśmy 1 mały pokój z łóżkiem małżeńskim, 1 pojedyńczym i dostawka. Od razu zgłosiliśmy niezgodność przez chat. Poinformowano nas, że biuro postara się o zmianę. W kolejnym dniu o godz 7 mieliśmy zorganizowaną wycieczkę całodniową. W trakcie dnia nie było możliwości się z nami skontaktować tel ( brak łączności -poza UE). Po powrocie wieczorem z wycieczki poinformowano nas , że chciano zmienić nam pokój , ale nas nie było, więc będzie taka możliwość w kolejnym dniu. W kolejnym dniu byliśmy na miejscu i od rana zgłaszaliśmy chęć zmiany pokoju, ale okazało się, że nie ma takiej możliwości ewentualnie w następnym dniu (a my znowu dzień wycieczkowy) myślałam , że jestem w jakimś matrixie i to nie prawda co się dzieje. Postanowiliśmy znaleźć rezydenta TUI na miejscu. Miał być w hotelu m.in we wtorek od godz 13 i na tą godzinę przyszliśmy. P Edyta rezydent w Kleopatra Dream Beach, nie chciała nas wysłuchać bo podobno idzie na spotkanie i nie ma już czasu, podobno wysłała sms z info o zmianie godzin, zaczęła krzyczeć i się awanturować ( z podobną sytuacją w życiu nie miałam do czynienia. Nie pozwolę żeby na mnie ktoś pokrzykiwał, ja jestem klientem i mnie się powinno wysłuchać, cała rodzina była świadkiem tej sytuacji, córka się popłakała, no WSTYD. Poinformowałam ją że wydam odpowiednią opinię o tej sytuacji a p. Edyta odpowiedziała że ma to dosłownie .. gdzieś i pracuje tu już od 20 lat... ( moja sugestia - może przydałoby się więcej szkoleń dla takiej pani bo to rzutuje na wizerunku firmy). Wyszliśmy z lobby bo sytuacja była poniżająca dla nas wszystkich, szukaliśmy pomocy a zostaliśmy zakrzyczani. Dodatkowo wychodząc P Edyta zaczęła wykrzykiwać coś w kierunku recepcji i wskazywać na moją osobę, niestety nie znam tureckiego więc nie wiem co mogła im wykrzyczeć. W pokoju wszyscy zdenerwowani, mąż zaczął sprawdzać telefon z smsami , nic z TUI nie otrzymaliśmy, żadnych smsów, jedynie na chacie były informacje , gdzie w tym dniu pani miała być dostępna i tak my się stawiliśmy. Zaczęłam dokładnie sprawdzać i okazało się, że TUI ma źle wpisany numer telefonu męża, o 1 cyfrę się ktoś pomylił i smsy może były wysyłane ale nie do nas - P. Edyta twierdziła że otrzymaliśmy i przeczytaliśmy i ją to nie obchodzi, a my niczego nie otrzymaliśmy. To była jedyna nasza próba szukania pomocy u rezydenta i ostatnia bo to REZYDENT poniżej mojego POZIOMU. Cały czas już korzystaliśmy z chatu ( ale P, Edyta i tam potrafiła wtrącić swoje 3 zdania. Po zmianie pokoju po interwencji TUI w 3 dniu nadal był on niezgodny, dorosły syn 1,85 cm spał na niewygodnej dostawce ( nogi poza dostawką) z rodzicami w pokoju, córka osobno w pokoju 1 osobowym. Nadal zgłaszaliśmy niezgodność, a TUI nadal nas pytało czy chcemy zmienić pokój ( jakiś szaleństwo ), a my co drugi dzień na całodniowej wyciecze) czy ja jestem niewolnikiem hotelu i muszę pilnować pokoju żeby go zmienić?? NIEEEE przyjechałam z rodziną żeby wypocząć a nie denerwować się i szukać pomocy przy zmianie pokoju i jeszcze jakaś wredna P.Edyta. Pobyt mieliśmy już zepsuty bo każdy przeżywał sytuację. Nie zdecydowaliśmy się na koleją zmianę ponieważ pierwsza nastąpiła po 3 dobach w dodatku po całym dniu gdy walizki były w przechowywali bagażu a my wróciliśmy wieczorem z wycieczki zmęczeni to jeszcze 2 h musieliśmy czekać w lobby aby udostępniono nam kolejny niezgodny pokój. Zgłosiliśmy reklamację, zaczęły się negocjacje, kolejnego dnia rano zaproponowano nam śmieszną kwotę gotówką lub 200 zł wyższą bonem , w dodatku miałam czas do godz 15 na decyzję bo inaczej zamkną zgłoszenie, a my mamy wyjazd na wycieczkę. Cały dzień zamiast korzystać z atrakcji i słuchać przewodnika to korespondowaliśmy z TUI a nie wszędzie miałam zasięg w TURCJI. Wzięliśmy gotówkę bo cała rodzina stwierdziła że NIGDY WIECEJ TUI i takiego koszmaru, na pewno zapamiętamy nasz pierwszy wspólny zagraniczny wyjazd na długo i P.Edytę Rezydent Kleopatra Dream Beach.
Po ponad godzinie czekania weszliśmy do biura (z małym dzieckiem) a Pani poinformowała nas, że musi wykonać jeden szybki tel . Po ok 30 min wyszliśmy, gdyż Pani nadal rozmawiała przez tel. Zero szacunku do klienta ze strony Biura. Sobota jedna osoba w biurze, która nawet nie jest w stanie określić mniej więcej za jaki czas zostaniemy obsłużeni. Prawie dwie godziny czekania na darmo. Szanujmy swój czas!!!
Młoda pani w biurze nie miła.Prosiłem o wyszukanie hoteli z tańszą ofertą all inclusive po czym pani proponowała mi jeden z najdroższych hoteli. Nie polecam.
Mają chyba najtańsze wycieczki spośród wszystkich biur, możliwość śledzenia wycieczki przez aplikację (bardzo fajna rzecz).Jedyny minus to chyba ubezpieczenie bo wciskają a mają najdroższe.
Biuro TUI organizuje fajne wyjazdy. Jestem z nich szczerze zadowolony i śmiało polecam swoim znajomym. Personel Zabrze przyjazny, kompetentny i bardzo pomocny. Moje wyjazdy z nimi sa udane w 100%
Polecam to biuro z fachową i rzetelną obsługą. Pracownicy kompetentni i z dużą wiedzą, którą chętnie dzielą się z klientami. Szczególnie polecam kontakt z kierownikiem Panem Marcinem H.
TUI Biuro Podróży znajduje się przy 41-800 Zabrze, Śląskie, Polska
Można skontaktować się z TUI Biuro Podróży pod numerem +48 327 338 166
Do TUI Biuro Podróży można dotrzeć, korzystając z poniższego linku