Mercedes-Benz Auto Frelik, Anna Frelik Sp. K. - samochody osobowe i dostawcze, nowe i używane. Serwis, blacharnia, lakiernia. Bydgoszcz

Opinie

1. Jacek Regiec ★★★★★

   Czasami napotkani ludzie zarażają Cię czymś innym niż tylko covid-em. :) Pasją, ktorej horyzonty nie mają końca. Przekonaniem, że nadal profesjonalizm jest istotny. Pewnością, że nie warto iść na skróty. AMG - z Wojtkiem Janickim w Auto Frelik na ten temat można rozmawiaċ godzinami. To jak rozmowa Raczka z Kałużyńskim- najważniejszy jest temat, czyli motoryzacja w wydaniu gwiazdy AMG. Polecam z całego serca. Gwiazdę AMG i Wojtka. A może nawet w odwrotnej kolejności;)

   prawie 10 miesięcy temu
2. TrollŻydomir VonBezdomny ★★★★★

   Moi rodzice wracali do domu i będąc w Bydgoszczy zauważyli zapalenie się kontrolki silnika (check engine). Bardzo się tym zestresowali i obawiali najgorszego. Na szczęście znaleźli Państwa salon w mapach Google. Zostali przyjęci natychmiast, obsłużeni szybko, bardzo profesjonalnie i życzliwie. Serdecznie dziękuję całemu zespołowi za błyskawiczną diagnozę i naprawę usterki! Dzięki Państwa pomocy rodzice mogli jeszcze tego samego dnia bezpiecznie wrócić do domu własnym samochodem. Polecam ten salon wszystkim kierowcom – pełen profesjonalizm Mercedes Vito pozdrawia

   prawie 10 miesięcy temu
3. Janusz Cio ★☆☆☆☆

   Nie polecam współpracy z Panem Łukaszem M., doradcą ds. samochodów dostawczych Mercedes. Zgłosiliśmy się do niego z zamiarem zmiany marki na Mercedes Sprinter oraz chęcią zakupu czterech pojazdów. Pan Łukasz poinformował nas, aby poczekać do września, ponieważ mają pojawić się promocje z okazji 30-lecia marki. Zadeklarował również, że skontaktuje się, gdy tylko oferta będzie dostępna. We wrześniu otrzymaliśmy jedynie SMS z ogólną informacją o promocji. Pomimo naszej prośby o przedstawienie konkretnych ofert pojazdów, Pan Łukasz przesłał jedynie link do strony głównej i nie podjął dalszego kontaktu. Taki sposób obsługi brak rozmowy, brak realnej oferty i brak zainteresowania klientem flotowym oceniamy jako nieprofesjonalny. W konsekwencji byliśmy zmuszeni poszukać wsparcia u innego dealera Mercedes. Trafiliśmy do Mercedes Idea Białystok, gdzie profesjonalne podejście doradcy zaowocowało zakupem dwóch samochodów oraz trzeciego, który jest już w drodze do odbioru. Różnica w standardzie obsługi była wyraźnie odczuwalna. Niestety kontakt z Panem Łukaszem M. nie spełnił naszych oczekiwań i nie odpowiadał standardom, których można oczekiwać od marki Mercedes.

   prawie 11 miesięcy temu

1. Jarosław Tywoniuk ★★☆☆☆

   Do salonu przybyłem około 15 minut wcześniej i zasygnalizowałem swoją gotowość do przekazania auta, ale dopiero po 35 minutach czekania zostałem obsłużony. Przy umówieniu samochodu do serwisu nie zostałem poinformowaniu o możliwości skorzystania z samochodu zastępczego lub innej formy transportu na powyższy okres i zostałem pozostawiony z tym problemem sam, a serwis znajduje się na obrzeżach miasta. Kupiłem dedykowany bagażnik na rowery do zamontowanego firmowo haka w moim samochodzie, z którym mam problem poprawnego domknięcia. Poprosiłem osobę która przyjmowała ode mnie samochód i zasygnalizowałem powyższy problem i zostałem skwitowany, że powyższa usługa jest płatna, a serwisant nawet nie pochylił się nad tym tematem, chociaż przyjmował ode mnie inne uwagi. A chodziło mi tylko o doradzenie w rozwiązaniu problemu. Na koniec zostałem zapytany dlaczego nie zgłosiłem usługi mycia samochodu ?. Bo nie zostałem zapytany i uważałem, że jest to w standardzie. Przy odbiorze samochodu stwierdziłem, że karoseria była umyta poprawnie, ale wnętrze bagażnika nie było otwierane, a więc nie odkurzone. Po zapytaniu, dlaczego nie odkurzono bagażnika, zesłałem powiadomiony, że mogłem zamówić usługę detailingu i takie usługi są dodatkowo płatne. Dziwnie, że w kabinie dywaniki zostały odświeżone, a bagażnik nie i do usługi autodetailingu należy odkurzanie !. Jak na Dealera Roku Mercedes-Benz 2024 (w kategorii aut osobowych), u którego pierwszy raz korzystałem z usług myślałem, że świadczenie usług jest na wyższym poziomie, a osoby obsługujące nie prezentują tylko wymuszonej grzeczności, ale charakteryzują się większą życzliwości i empatią. Mam nadzieję, że moja opinia przysłuży się następnym klientom, a obsługa wyciągnie wnioski. Wyraziłem swoją opinię w takiej formie, gdyż nie została mi przesłana ankieta satysfakcji klienta na emaila.

   1 rok temu
2. Biuro Błysk ★★★★★

   Polecam zakup w firmie Auto Frelik w szczególności ogromne słowa uznania dla Pana Marcina Baumgarta, który przeprowadził nas przez proces jazdy testowej, konfiguracji samochodu, następnie zamówienia i zakupu auta. Po jeździe testowej samochodem która spełniła moje oczekiwania (trasa była odpowiednio długa, nie było pośpiechu) na wszystkie pytania zadane podczas jazdy była fachowa odpowiedź, a również były pytania na które otrzymałem w późniejszym czasie szczegółowe informacje przekazane z troską i zaangażowaniem. Całkowity proces zakupu począwszy od leasingu (podziękowania dla Pani Anny Szews) poprzez dobór odpowiednich opcji w konfiguracji przez Pana Marcina (pomógł poprzez analizę systemów które nam się przydadzą i co warto wykorzystać, za co dopłacić oraz co ostatecznie zamówić) następnie przyznanie szybkiego slotu do produkcji kończąc na wszystkich sprawach formalnych oraz pięknie zaaranżowanym wydaniu auta w które był zaangażowany dział marketingu i social-media Auto-Frelik Bydgoszcz w naszym odczuciu dzień wyjazdu samochodem z salonu był taki o jakim można sobie wymarzyć. Polecam obsługę i z osobami w/w można być spokojnym, iż wszystko jest sprawdzone, a także dopieszczone od A do Z. P.K

   prawie 3 lata temu
3. Marcin k ★☆☆☆☆

   Nie polecam 3razy byłem z tym samym problemem zapłaciłem 3 tys polegli wystarczyło wgrać nowe oprogramowanie zwykły mechanik pokazał klasę z małego warsztatu na osiedlu przyjaznym w Bydgoszczy chlopak mlody i ambitny naprawia tylko mercedesy Pozdrowienia dla menadżera servisu

   prawie 3 lata temu

1. Bartosz Mańkowski ★★★★★

   Podejście pracowników tego salonu do sprzedaży pojazdu jest na najwyższym poziomie. Każda wątpliwość była w kilka chwil rozwiana, a kontakt przy całej transakcji nienaganny. Podziękowania dla chłopaków z działu sprzedaży Pana Jakuba i jego przybocznego Jędrzeja. To nie ostatni zakup u Was. Pozdrawiam i jeszcze raz szczerze polecam!

   prawie 3 lata temu
2. Magdalena N. ★☆☆☆☆

   od czasu remontu salonu poziom obsługi serwisu bardzo spadł, brak starej kadry. Naprawy nie są skuteczne, umawiane są kolejne wizyty, które wiążą się tylko z coraz większymi kosztami ale efektów brak. Poczucie ze pieniędzą wydane są w błoto, a Panowie w serwisie jakby wiecznie się spieszyli i próbowali zbyć klienta. Takie podejście zachęca tylko do zmiany serwisu Mercedesa…

   prawie 3 lata temu
3. Piotr Janczarek ★★★★★

   Serdecznie polecam współpracę z Panem Marcinem Baumgartem. Świetny kontakt i monitorowanie statusu zamówienia. Wiedziałem o wszelkich problemach i o sposobie ich rozwiązania. Auto zostało dodane do produkcji na wcześniejszy termin niż teoretycznie był dostępny. Jak będę kupował kolejne auto to na pewno od Pana Marcina!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania