Perfekt PL - blacharstwo oraz lakiernictwo samochodowe i przemysłowe Warsztat samochodowy, Bydgoszcz

Opinie

1. Piotr Aładowicz ★☆☆☆☆

   Niestety moje doświadczenie z firmą Perfekt PL jest w przeważającej mierze negatywne, choć dla rzetelności należy wskazać również kilka plusów. Kontakt po zgłoszeniu szkody nastąpił szybko, terminy realizacji były sprawne, a samochód został wydany czysty – zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz. Na tym jednak pozytywy się kończą. Samochód został wydany w stanie gorszym niż w momencie przekazania go do naprawy. W nowo zamontowanej lampie brakowało żarówki, nie działały czujniki parkowania z przodu i z tyłu, a lewy LED – w pełni sprawny przed oddaniem auta – po naprawie przestał działać. Co istotne, zarówno podczas oględzin szkody, jak i w dniu przyjęcia samochodu do naprawy, osoba przyjmująca pojazd nie zgłaszała żadnych uwag dotyczących działania lewego LED-a ani czujników parkowania. Wszystkie te elementy były sprawne w chwili przekazania auta do serwisu. Po zgłoszeniu ujawnionych usterek w czasie odbioru samochodu reakcja obsługi klienta była rozczarowująca. Zamiast rzeczowego podejścia pojawiła się nerwowa i niesympatyczna postawa. Wszystkie niedopatrzenia i usterki próbowano przypisać mnie lub mojej żonie. Sugestie w stylu „klientowi się coś wydaje” uważam za wyjątkowo niestosowne i świadczące o niskiej kulturze obsługi, zwłaszcza gdy klient w sposób spokojny i merytoryczny wskazuje wady, które nie istniały w chwili oddania samochodu do naprawy. O zaistniałej sytuacji zostało poinformowane towarzystwo ubezpieczeniowe. Opiekun szkody jednoznacznie stwierdził, że taka praktyka jest niedopuszczalna, zarówno w kontekście traktowania mojej żony jako osoby zgłaszającej szkodę, jak i w sytuacji, gdy samochód oddawany jest klientowi w stanie gorszym niż przy jego przyjęciu do naprawy. Wyraziłem zrozumienie wobec możliwości ludzkiego błędu, jasno komunikując kierownikowi serwisu, że każdy może coś przeoczyć. W moim odczuciu jednak doprowadzenie samochodu do stanu prawidłowego przedstawiano jako pewnego rodzaju „uprzejmość” ze strony serwisu, przy jednoczesnym oczekiwaniu, że klient powinien okazać wdzięczność i bezkrytycznie przytakiwać, jak bardzo firma jest profesjonalna i łaskawa, że ostatecznie wykonała naprawę poprawnie. Tymczasem moim oczekiwaniem było jedynie odebranie pojazdu w stanie nie gorszym niż w dniu jego przyjęcia. Dla jasności: samochód został finalnie naprawiony, a wszystkie ujawnione niedociągnięcia zostały usunięte. Pozostał jednak wyraźny niesmak oraz niezrozumienie dla obwiniania klienta za usterki, które powstały na etapie prac serwisowych. To nie klient demontował zderzak, nie wykonywał prac lakierniczych i nie decydował o technologii naprawy. Również o wymianie lampy nie zdecydował klient, lecz serwis w porozumieniu z towarzystwem ubezpieczeniowym. Dodatkowo cała sytuacja oznaczała stratę mojego czasu, konieczność dodatkowych dojazdów oraz tłumaczenia oczywistych kwestii technicznych, które powinny zostać zweryfikowane przed wydaniem samochodu. Była to moja pierwsza i jednocześnie ostatnia wizyta w tym serwisie. Dodatkowo żona trzykrotnie prosiła o wycenę elementu w ramach prywatnej usługi – bez jakiejkolwiek odpowiedzi. W tym kontekście pozostaje mi jedynie współczuć właścicielowi firmy, jeśli w taki sposób pracownicy dbają o jego interes i wizerunek. Szczerze współczuję klientom, którzy z zaufaniem odbierają tam swoje samochody, wierząc, że są one w pełni sprawne, a w rzeczywistości otrzymują pojazdy z usterkami, które nie występowały nawet w wyniku szkody parkingowej. Nazwa „Perfekt” brzmi dobrze, jednak do perfekcji tej firmie niestety bardzo daleko. Zdecydowanie nie polecam.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Szymon Kurkiewicz ★★★★★

   Samochód po odebraniu w stanie jak z salonu, w środku czysto z zewnątrz równie idealnie. Pojazd jest w lepszym stanie niż oddałem przed kolizją. Kontakt z serwisem był wzorowy, auto zostało naprawione bardzo szybko i w terminie. Polecam ;)

   prawie 9 miesięcy temu
3. Angelika Czajkowska-Szpot ★★★★★

   Dziękuje za profesjonalną obsługę świetnej ekipie z firmy Perfekt Pl.Ta firma to gwarancja bardzo dobrze 5/5 wykonanej usługi blacharsko-lakierniczej,w moim przypadku samochodu osobowego marki Opel Crossland kolor biały.Wykonanie perfekcyjne. Cena usługi atrakcyjna. Serdecznie dziękuje !!!!!! tym ludziom ich szefowi,to naprawdę super ekipa zgrana bo to widać i czuć.Dziękuje !!!!! i polecam wszystkim ,którzy mają kłopot blacharsko-lakierniczy. Pozdrawiam Arek z Łochowic

   prawie 10 miesięcy temu

1. Kacper Wereszczuk ★★★★★

   Polecam ogromnie. Trafiłem do Perfekt PL przypadkowo z likwidacją szkody z AC. Tylko dzięki profesjonalnemu podejściu do sprawy pracowników Perfekt-u nie zostałem oszukany przez ubezpieczyciela. Po krótce: likwidacja bezgotowkowa w trybie uproszczonym, ubezpiecztciel wskazal serwis, Panowie z Perfekt sporządzili dokumentację. Po kliku dniach otrzymałem kosztorys do akceptacji od ubezpieczyciela, który jak się później okazało, nie był kosztorysem sporządzonym przez Perfekt. Tylko dzięki zaangażowaniu pracowników Perfekt, udało się ściągnąć na oględziny rzeczoznawcę i sporządzić nowy kosztorys na kwotę ponad 2x wyższa niż proponował ubezpieczyciel pierwotnie. Moje proby kontaktu z ubezpieczycielem byly bezowocne. Sama naprawa została wykonana perfekcyjnie. Do tego auto zostało przed wydaniem wyczyszczone co było milym zaskoczeniem. Szczerze polecam i dziękuję.

   1 rok temu
2. Gawin Ja ★★★★★

   Pisząc tą opinię będę się starał, żeby to nie była laurka ale chyba i tak cukier będzie się sypał. Żeby było jasne - jestem normalnym klientem z ulicy i zapłaciłem prawdziwymi pieniędzmi za usługę. Perfekt PL to mistrzowie świata i okolic. Naprawili moje auto tak, że nie ma śladu po naprawie. Do korekty miałem nadkola i bardzo brzydkie odpryski po kamieniach z poderwanym lakierem (prawdopodobnie przez myjnie). Panowie przeprowadzili naprawę tak, że NIE MA ŚLADU. Lakier bardzo trudny bo to biała perła w Tesli. Samo podejście do klienta zasługuje na medal. Pełen profesjonalizm od pierwszego telefonu, aż do wydania auta. Pan Borys bardzo pomocny i zawsze z uwagą. Nie jedno ASO Premium mogłoby brać szkolenia. Jeśli szukasz najwyższej jakości i bardzo dobrą obsługę to nie zastanawiaj się sekundy. Właśnie znalazłeś to co chciałeś. Jeśli będę musiał lakierować kolejne auto to nawet jeśli będzie musiało dojechać na lawecie z drugiego końca PL to zrobię to nie patrząc na cenę lawety. Perfekt PL są warci każdych pieniędzy. SZEŚĆ GWIAZDEK NA PIĘĆ MOŻLIWYCH.

   1 rok temu
3. Karolina Szpręglewska ★★★★★

   Bardzo polecam! Auto po kolizji drogowej odstawiłam lawetą do firmy i w zasadzie niewiele więcej mnie już interesowało. Lakierowana była klapa bagażnika, zderzaki, nadkola i wymieniana lampa. Usługa najwyższej jakości, nie ma różnicy w odcieniu między resztą samochodu. Odebrałam auto wysprzątane i zadbane, co świadczy tylko o szacunku do Klienta. Bardzo dobry kontakt, fachowa i pomocna obsługa! :)

   prawie 3 lata temu

1. Paulina Modrakowska ★★★★★

   Usługa wykonana bardzo rzetelnie, miła obsługa, wszystko przebiegło bezproblemowo. Ogromnym plusem jest też czas realizacji - auto było gotowe szybciej niż zakładałam. ;) Polecam z całego serca i z pewnością w przyszłości jeszcze skorzystam z tej firmy.

   prawie 3 lata temu
2. Karolina Merdasińska ★★★★★

   Kolejny raz miałam okazję korzystać z usług firmy Perfekt. Usługa ponownie została wykonana na najwyższym poziomie, terminowo oraz sprawnie. Firmę cechuje również indywidualne podejście i stały kontakt z klientem.

   prawie 3 lata temu
3. Piotr Piotrek ★★★★★

   Bardzo dobra firma.Właściciel traktuje Twoje auto tak, jakby chciał mieć naprawiane swoje własne. Najlepsze miejsce w Bydgoszczy. Do tego lakiernia perfect, zero różnicy nawet na wymagających lakierach. Polecam z całym sercem.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania