Doradca klienta z działu RTV wyglądający jak postać z Władcy Pierścieni dramat, żadnej pomocy, żadnej chęci, wręcz przeciwnie najlepiej jakby klient pocałował go w 4 litery przeprosił że śmiał przyjść do sklepu po czym grzecznie go opuścił. Szkoda że to miejsce publiczne bo przywróciło by mu się ustawienia fabryczne.
Niestety sklep poniżej przeciętnej. Niedoinformowany personel, towarzyskie pogaduszki, między sprzedawcami, brak zainteresowania klientem. Najlepiej by towar sam sie sprzedawał z półki. I zamówienia internetowe - towar dostarczony na salon, ale nie przyjęty, 6 h czekam na wiadomość o możliwości odbioru. Dramat!
Generalnie dramat.Bylem reklamować sprzęt zakupiony rok wcześniej.Zeby cos zgłosić najpierw trzeba „upolować” odpowiednią osobę.Jak już taka się znajdzie ,staje się w kolejce z osobami do systemów ratalnych.Teraz przed świętami kolejka do rat jest ogromna.po około 1 h stania i kilku ponagleniach znalazł się ktoś kompetentny do przyjęcia reklamacji.Przy odbiorze tak samo.Obserwujac pracowników,chodzą sobie jak wolne meteory,bez ładu i skladu.Jakby na spacery przyszli a ni e do pracy.Czlowiek od systemów ratalnych 1 z 3 obsługujących ,nagle sobie gdzieś poszedł bez informacj jakiejkolwiek..Kolejka taka że głowa boli.Kierownik kilkukrotnie poproszony o kogoś do obsługi reklamacji i nie mieszaniu ludzi od biorących raty szczerze,szukał kogoś kto mnie obsłuży,,bo nie mógł albo mu się nie chciało zrobić tego samemu .Wreszcie po odstaniu w kolejce prawie godzinę zjawił się ktoś ,kto wydał mi reklamowaną rzecz.Nie trwało to nawet 5 min.sklep jest tragicznie prowadzony.Chyba człowiek z plakietką kierownik,został tam postawiony na stanowisku ,bo ktoś najbardziej ogarnięty musiał .Omijajcie ten sklep szerokim łukiem,albo trzeba się uzbroić w dłuższy czas ,albo relanium żeby nerwy na to wszystko uspokoić…
Jestem "pod wrażeniem" od odpowiedzialności tej firmy! 6 marca zamówiłam odkurzacz i było obiecano że 100% będę go miała następnego dnia,dzisiaj 10 marzec, telefonu nie odbierają,podjechać do was nie jestem w stanie,więc możecie go wystawić na sprzedaż i nigdy w życiu nic kupować u was nie będę i wszystkim odradzam!!! Czy jest tak ciężko poinformować klienta,że jest jakiś problem z zamówieniem?? Dziadowstwo!
Poszliśmy dowiedzieć się o szczegóły klawiszy do klawiatur mechanicznych. Zostaliśmy przekierowani do pewnego Pana, który tylko mruczał pod nosem, jaką klawiaturę chcemy, a my chcieliśmy dowiedzieć się nieco więcej na temat klawiszy i tylko wyłącznie klawiszy - ponieważ tego oczekujemy od specjalistów w sklepie RTV/AGD - jednak ten Pan powiedział jedynie, że nie będzie wyjmował klawiszy z klawiatury i nas po prostu wyśmiał. Nie chcieliśmy rozbierać Wam klawiatur, chcieliśmy dowiedzieć się tylko o specyfice klawiszy. Masakryczny stosunek do klientów, nie każdy jest specem od sprzętów. Nie wrócimy.
Sklep tymczasowo zamknięty. Brak informacji w internecie a specjalnie jechałem po głośnik 50 km. Pan manager płytki bubek w odpowiedzi na brak informacji mówi o tym, że ta informacja przychodzi po zamówieniu. Tylko dalej na pierwszy rzut oka brak informacji o przenosinach czy zamknięciu. Nie polecam tych ludzi. Styczność kilkukrotna. Dno i wodorosty.
Obsługa bardzo niekompetentna. Udałam się do sklepu w celu zakupienia konkretnego modelu telefonu komórkowego. W trakcie rozmowy ze sprzedawcą po wysłuchaniu czego oczekuję od telefonu komórkowego i na czym mi zależy sprzedawca zaproponował mi inny mówiąc, że ma wszystko czego oczekuję i dodatkowo ma lepszy aparat i parametry. Dałam się namówić na ten, który mi zaproponował. Poprosiłam sprzedawcę o etui do telefonu na co usłyszałam, że jest w zestawie (pomyślałam sobie że to kolejny plus). Jakie było moje zaskoczenie gdy w domu okazało się, że w opakowaniu nie ma etui oraz że telefon nie posiada funkcji odblokowania telefonu za pomocą linii papilarnych (o czym mówiłam sprzedawcy, że zależy mi na tej funkcji). Po kilku dniach udałam się więc do sklepu w celu zwrotu telefonu i zakupienia modelu, który na początku wybrałam. Niestety ale okazało się ,że nie mogę zwrócić towaru ponieważ "ten model nie podlega zwrotowi i już". Czuję się oszukana gdyż sprzedawca wcisnął mi coś czego nie chciałam, kłamiąc przy tym w oczy oraz zatajając fakt, że ten model nie podlega zwrotowi z jakiegoś powodu. Mam wiedzę, że prawo zwrotu jest dobrą wolą sprzedawcy ale jeżeli dotyczy to tylko wybranych produktów to taką informację powinno się przekazywać klientom.
Duży sklep z różnorodnym asortymentem z zakresu elektroniki i sprzętu AGD. Szkoda, że część rzeczy jest dostępna dopiero po wcześniejszym zamówieniu, a nie "od ręki". Jak ma się więcej czasu na zakupy, to nie problem, gorzej, jak coś jest potrzebne na już. Mimo wszystko warto tu zaglądać ze względu na miłą i profesjonalną obsługę.
Media Expert znajduje się przy aleja Wyzwolenia 18/20, 70-532 Szczecin, Zachodniopomorskie, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 918 190 102
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku