Bardzo miła i pomocna obsługa w Hebe Forum Gdańsk. Szczególne podziękowania dla Pani Agnieszki, która była niezwykle uprzejma, zaangażowana i świetnie doradziła przy zakupach. Dawno nie spotkałam się z tak profesjonalnym podejściem do klienta.
Chciałabym bardzo podziękować i pochwalić Panie, które były na wczorajszej porannej zmianie (młoda Pani w ciemnych włosach i bodajże Pani kierownik/manager :)). Ze względu na moje złe samopoczucie w ciąży Panie udzieliły mi niezbędnej dla mnie w tym momencie pomocy i wykazały się bardzo dużą empatią i wyrozumiałością. Może to nie jest nic wielkiego, ale w moim stanie znaczy dla mnie bardzo dużo, zwłaszcza w dzisiejszych czasach kiedy człowiek odwraca wzrok od potrzebującego. Bardzo dziękuję. Również dziękuję sympatycznej Pani w blond włosach za profesjonalną poradę w doborze odpowiedniego peelingu i płynu micelarnego - te produkty to strzał w dziesiątkę, jak i wszystkie pozostałe kosmetyki, które potrzebowałam na wczorajsze wieczorne spotkanie. Na pewno jeszcze nieraz do Was wrócę :)
Najlepsza drogeria Hebe, w jakiej kiedykolwiek byłam. Pracownicy są bardzo kompetentni i naprawdę świetnie doradzają przy wyborze produktów. Szczególne wyróżnienie dla pani Agnieszki — rozmawiałyśmy około 15 minut, wyjaśniła mi coś, o czym nawet nie wiedziałam, i poleciła mi świetny krem, z którego teraz korzystam i jestem bardzo zadowolona. Jestem ogromnie wdzięczna za pomoc. Gorąco polecam tę drogerię i na pewno jeszcze nie raz tam wrócę.
Pozdrowienia dla Pani w okularach i kucyku. Byłem gotów kupić preparat do włosów, ale szczerze mi doradzono, że wcześniej warto skorzystać z porady dermatologa. Wyszedłem bez zakupów, ale zadowolony, bo nie wciśnięto mi czegoś, czego nie będę potrzebował. Pełen profesjonalizm. Na pewno wrócę.
Niezależnie od pory dnia, przy kasie trzeba czekać wieki aby ktokolwiek raczył podejść. Pracujące tam panie są niemiłe i każde pytanie czy prośba o pomoc jest dla nich wielką łaską i problemem. Ktoś w końcu powinien tam zrobić jakąś kontrolę, bo w każdym innym punkcie Hebe wszystko jest ok, tylko w Forum DRAMAT i nie jest to opinia z jednego dnia, a od dłuuugiego czasu nic się nie zmienia niestety.
Obsługa chyba za kare tam siedzi, wyciągnęłam eye liner z zakładki ,,tester'' po czym Pani naskoczyła na mnie krzycząc że produkt nie jest testerem i nie mogę sprawdzać jak maluje, iż nie chciałam się wykłócać nie mówiłam zbyt wiele. Odradzam!!!
Bardzo mila obsluga Klienta, przede wszystkim dziekuje Pani w dluugich blond wlosach za dobry dobor kosmetykow do moich problemowych wlosow.
Standart zaopatrzenia jednak ceny perfum w promocji ... SUPER
Obsługa była bardzo miła, Pani która pomogła mi znaleźć henne wytłumaczyła mi gdzie i na której półce ją znajdę. Pani w kasie była tak samo bardzo miła, nie wciskała mi na siłę niepotrzebnych rzeczy i na końcu miło zapytała czy dorzucić gazetkę. Nie było problemu z kolejkami, resztą pieniędzy z zakupu czy czymkolwiek innym jednakże rozstawienie produktów było trochę gubiące. Maski do twarzy, włosów, rąk czy stóp mogłyby mieć swoją własną alejkę i znajdować się koło siebie. Łatwo można pomyśleć że maseczki na sekcji "naturalne" to jedyne maseczki w sklepie mimo iż po drugiej stronie było ich zdecydowanie więcej. Produkty na wyprzedaży stoją też strasznie blisko wyjścia co robi że pani w sklepie próbując minąć inną kobietę przypadkowo załączyła alarm. Kolejnym minusem jest także jakoś testerów i ich ilość (rozumiem że rozwalone i pomieszane testery nie są winą personelu lecz sam fakt tego że w niektórych miejscach te testery były puste lub w ogóle ich nie było jest już zależne od osób tam pracujących). Najczęściej można było to zauważyć przy kosmetykach gdzie z 5 różnych odcieni korektora był tylko jeden tester i to dodatkowo ten najciemniejszy więc kupować trzeba było w ciemno. Niektóre produkty przeznaczone do sprzedaży były także pootwierane.
Brak części produktów (na przykład rozjaśniacza do podkładu Hean czy produktu z promocji - pudru Rimmel), porozwalane i brudne testery, wykończone do cna i niewymienione na nowe sztuki, więc nie ma szans żeby przetestować produkt. To samo dosłownie z każdym testerem, a sprawdzałam ich kilkanaście. Chciałam kupić pięć produktów, wyszłam jedynie z jednym, bo reszty nie było. Ogólnie sklep sprawia wrażenie brudnego i zaniedbanego, szczególnie część kosmetyczna. Na dziale z pielęgnacją i perfumami nie było tak źle. Około godziny 20 widziałam tylko jedną konsultantkę, zresztą zajętą czymś za ladą, więc o pomocy w znalezieniu kosmetyków czy dobraniu perfum można zapomnieć. Sporo klientów błądziło po sklepie i pytało się wzajemnie, gdzie coś znaleźć. Zdecydowanie można zatrudnić więcej osób.
Hebe znajduje się przy Targ Węglowy 7, 80-819 Gdańsk, Pomorskie, Polska
Można skontaktować się z Hebe pod numerem +48 222 065 400
Do Hebe można dotrzeć, korzystając z poniższego linku