Canyon PL Prawobrzeże, Szczecin

Opinie

1. Robert Rat ★☆☆☆☆

   Niestety rozczarowała mnie bardzo ta marka. Pod koniec listopada tego roku oddałem rower na gwarancji z awarią(brak możliwości uruchomienia roweru , model Pathlite: onfly 6 ) do autoryzowanego serwisu. W grudniu otrzymałem informację od serwisu iż awarii uległ jeden z przewodów który został przetarty oraz do wymiany jest wyświetlacz. Ok myślałem że serwis wymieni części i odbiorę rower. Niestety następna informacja to chyba jakiś żart z klienta. Okazuje się że na naprawę gwarancyjną muszę czekać na koniec marca początek kwietnia 2026 ponieważ nie ma części i trzeba je wyprodukować. Cóż pozostaje czekać i nie korzystać z roweru za który człowiek zapłacił nie małe pieniądze.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Dariusz Sas ★☆☆☆☆

   Kupiłem rower Canyon i to była najgorsza decyzja. Serwis i obsługa nie istnieją. Suport po wymianie dalej trzeszczy, a koło tylnie się nie kręci. A rower jest z najwyższej półki... Wszystko jest fajnie do momentu zakupu a potem radź sobie sam. ODRADZAM Proszę pamiętać iż fakturę zakupową dostajecie z Niemiec. A serwis jest oddzielną firmą z Polski. W razie problemów - takich jak Ja mam - trzeba pozwać główny Niemiecki oddział w Niemczech. Koszty niebotyczne!!!. A tak brzmi suport po wymianie, na pierwszej przejażdżce P.S. Widzę iż Serwis Canyona odpowiedział poniżej, iż jest im przykro i proszą o kontakt. Nie dajcie się nabrać, ja kontaktowałem się z nimi wielokrotnie i zawsze był brak reakcji i odmowa naprawy, zero pomocy. Doskonale znają całą sytuację.

   1 rok temu
3. Kamil Matecki ★★★★★

   Już kilkukrotnie korzystałem z tego serwisu i za każdym razem byłem zadowolony i nie miałem żadnych zastrzeżeń. Miła i pomocna obsługa, zdecydowanie polecam!

   1 rok temu

1. Marek Bartocha ★☆☆☆☆

   Niestety, obsługa firmy jest na rozczarowującym poziomie. Kupiłem rower Endurance , jak okazało się koła DT Swiss mają wadę fabryczną, wysłano mi mail , żebym przestał jeździć ponieważ grozi to mojemu życiu, po czym Canyon jako sprzedawca umywa ręce wskazując , że jest jedynie dystrybutorem i koła zagrażające życiu to nie ich problem!!! Jeżeli ktoś chciałby więcej informacji - służę pomocą!!!

   1 rok temu
2. Marcin Chmielnicki ★☆☆☆☆

   Kupiłem rower Canyon pod koniec lutego i moje doświadczenia były kompletnym rozczarowaniem. Po zaledwie kilku przejażdżkach, śruba w korbie zaczęła się rozkręcać, a mimo prób kontaktu z obsługą klienta Canyon w Polsce przez dwa tygodnie, nikt nie odbierał telefonów. Musiałem jeździć na rowerze z kluczem imbusowym, żeby dokręcać korby. Zaniepokojony brakiem reakcji, skontaktowałem się z głównym biurem Canyon w Niemczech i złożyłem reklamację telefonicznie, zaznaczając trudności w kontakcie z obsługą w Polsce. Niestety, nie otrzymałem odpowiedzi na moje zapytanie e-mailem w sprawie statusu reklamacji, nawet po upływie tygodnia. Dwa tygodnie później, śruba w korbie pękła, uniemożliwiając dalszą jazdę na rowerze. Kiedy ponownie skontaktowałem się z biurem Canyon w Niemczech, dowiedziałem się, że moja reklamacja została przeniesiona do obsługi klienta w Polsce bez mojej wiedzy. Po wielu próbach udało mi się w końcu skontaktować z obsługą klienta w Polsce, gdzie powiedziano mi, że jeszcze nie dotarli do mojej reklamacji po dwóch tygodniach, a część zamienną można spodziewać się najwcześniej w maju (nie ma informacji o dokładnie kiedy). Podsumowując, przez trzy tygodnie jeździłem uszkodzonym rowerem, mimo że Canyon był świadomy problemu, ale nie zajął się kontaktowaniem ze mną. Teraz zostaję z uszkodzonym rowerem na co najmniej kolejne cztery tygodnie, poświęcając mnóstwo czasu na próby kontaktu z obsługą klienta. Nie polecam rowerów Canyon nikomu, nawet swojemu najgorszemu wrogowi. [Załączony obraz pękniętej korby]

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania